Читайте также:
|
Для того, чтобы в полной мере выполнить регламентацию процесса, одной графической схемы не достаточно. Необходимо разработать нормативно-методический документ, содержащий информацию, позволяющую однозначно идентифицировать процесс, требования ко входам/выходам и ресурсам этого процесса, требования к управлению процессом, систему показателей и т.д. В зависимости от масштаба и сложности процесса, структура такого нормативно-методического документа должна меняться. Для операционных процессов нижнего уровня (пример – процесс 2, представленный на рисунке 5) соответствующий нормативно-методический документ должен быть достаточно простым. В то же время, он должен содержать, как минимум, следующие разделы:
1. Название процесса.
2. Входы и выходы процесса.
3. Описание операций процесса.
4. Графическую схему процесса.
5. Ответственность за управление процессом.
Описание операций процесса удобно выполнять в табличной форме, как показано на рисунке 6.
Рисунок 6. Описание операций процесса в табличной форме.
В таблице приводится достаточно подробное описание операций процесса. При необходимости операции могут сгруппированы, как это сделано на рисунке 2. Целесообразно добавить в таблицу столбец с указанием по действиям в случае отклонений от нормального хода процесса.
Указанная таблица и графическая схема процесса могут быть включены в нормативно-методический документ, регламентирующий выполнение процесса 2. Такой документ может быть назван «регламентом выполнения процесса», «стандартом выполнения процесса» и т.п.
После разработки и согласования рассматриваемый нормативно-методический документ утверждается и вводится в действие.
Москва, март 2005 г.
Дата добавления: 2015-08-21; просмотров: 51 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Выборочное описание процессов при помощи графических схем | | | Как попасть на распродажи в Финляндии? Когда они проходят? Как узнать, что в финском магазине проходит распродажа? |