Действия при возврате товара услуг

9.1. В случае отказа потребителем от предоставленной услуги предприятию подаётся заявление о возвращении средств, к которому обязательно прилагается кассовый чек, который подтверждает покупку предоставленной услуги.

9.2. Если в этом чеке есть и другие товарные позиции, то кассовый чек остаётся у потребителя (прикладывается копия). Строка, где отмечена возвращённая услуга, зачёркивается, а в акте следует отметить номер, дату и время выдачи кассового чека. В случае возвращения услуги, которая была приобретена в период выхода из строя ЕККА или временного отключения электроэнергии, к акту добавляется товарный чек на услугу, которая возвращается.

9.3. На основании этого складывается акт о рекомпенсацию предоставленной услуги, в котором указываются:

· данные, что подтверждают лицо потребителя, который отказывается от услуги;

· сведения о возвращённой услуге;

· сумма, которую нужно вернуть потребителю.

Примечание:

Обязательна подпись покупателя на Акте!

9.4. Материально ответственное лицо объекта предоставления услуг, подписывает акт и с помощью операции "служебная выдача наличности" проводит через ЕККА регистрацию возвращения наличности и выдаёт ее потребителю непосредственно из кассы ЕККА. Операция "служебная выдача наличности" при возвращении наличности потребителю на основании документов, которые подтверждают факт возвращения наличности, учитывается при сдаче наличности в кассу предприятия.

9.5. Документы, которые подтверждают факт возвращения наличности, хранятся в бухгалтерии предприятия в течение 1 года.

Примечание:

Список товаров надлежащего качества, что не подлежат возврату (обмену):

- Лекарственные препараты и средства

- Продовольственные товары

- Предметы личной гигиены

(Приложение 3 с изменениями, Постановления КМУ № 172 от 19 марта 1994 г. Об реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей")

Приложение 2. Акт на возврат денег в связи с отказом от услуг

АКТ

на повернення коштів у зв'язку з відмовою від послуг

“” 20р. ТОВ “Рейкарц Хотел Менеджмент”

РРО№

Реєстр №

Цього числа “” 20р. о годині хвилині на підставі заяви гостя п.

(паспорт серія№виданий

дата видачі

та фіскального чека №від “” 20р. ____гг:_____хв.

за послуги готелю на суму грн. коп.

проведено повернення невикористаних коштів

у сумі грн коп. (у т.ч. ПДВ:______________грн.____коп.)

Назва та код послуги:

Вартість послуги:

Кількість:_______________________________________________________

Разом до повернення:

^{(сума прописом)}

Повернення коштів проведено із каси РРО операцією “Видатковий чек” на суму _______________________________________грн. коп. (копія чеку додається)

Підпис гостя_________________

посадапрізвищепідпис

бухгалтер готелю_____________________прізвище_________підпис

Приложение 3. Акт о выдаче средств в связи с возвратом товара

АКТ

про видачу коштів у зв'язку з поверненням товару

“” 20р. ТОВ “Рейкарц Хотел Менеджмент”

РРО№

Реєстр №

Цього числа “” 20р. о годині хвилині на підставі заяви покупця п.

(паспорт серія№виданий

дата видачі

та фіскального чека №від “” 20р., ____гг____хв.

повернув наступні товари(код,назва, кількість):

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________на суму грн коп. (в тому числі ПДВ _______грн. ___коп.)

проведено повернення невикористаних коштів

у сумі грн коп.

^{(сума прописом)}

Повернення коштів проведено із каси РРО операцією “Видатковий чек” на суму

грн. коп. (копія чеку додається)

Підпис покупця_________________________

посадапрізвищепідпис

бухгалтер готелю_____________________прізвище_________підпис

Дата добавления: 2015-08-13