Общие рекомендации по улучшению франчайзинга индустрии туризма в России

Потребность в создании туристических франчайзинговых сетей в Российской Федерации сейчас актуальна. Большинство руководителей мелких и средних туристических фирм пытаются разрешить одни и те же однотипные проблемы, разрешить, которые, в одиночку практически невозможно. Не секрет, что туристских фирм сейчас в РФ очень много и на этом рынке большая конкуренция. Но с помощью франшизы предприниматель имеет возможность объединить достоинства малого и крупного бизнеса. Существуют немаловажные факторы риска, которые стоит иметь в виду каждому предпринимателю перед тем, как начать работать по франшизе.

Экономические проблемы франчайзинга. Франчайзинг - экономический инструмент, и для его внедрения необходимы соответствующие экономические предпосылки, которые в России не сформировались либо вообще, либо частично.

К данным проблемам можно отнести:

− Нестабильность развития экономики России.

Франчайзинговые схемы требуют стабильности и предсказуемости экономики:

- отсутствие у большинства предпринимателей;

- потенциальных франчайзи;

- необходимого стартового капитала для вхождения во франчайзинговую систему;

- сложность получения кредитов для создания стартового капитала.

Важнейшей экономической проблемой российского франчайзинга становится отсутствие стабильности. Если вернуться к определению франчайзинга, то это в первую очередь система отношений, закрепленная опять-таки системой договоров. Естественно, что подобная система, к тому же объединяющая экономически независимых предпринимателей, становится инерционной.

Основной проблемой российских потенциальных франчайзи является нехватка первоначальных средств для покупки франшизы и оборудования торгового помещения, также существуют проблемы в поиске самих средств. К тому же при получении кредита необходимо предоставить убедительный бизнес-план. А потенциальный франчайзи должен быть готов вложить хотя бы одну треть общей 70 суммы собственных средств. Получается, что личная финансовая ответственность является необходимым требованием при выборе франчайзи.

Многие вынуждены открыть из-за нехватки собственных средств предприятия в арендованных помещениях, изменение владельца отрицательно влияет на работу как на лицо, получившее от фирмы право самостоятельного представительства и франчайзинговую систему в целом. Если полагать, что лицо, получившее от фирмы право самостоятельного представительства должно принести единственную оплату привилегии (единовременный платеж), начальный капитал лица, получившего от фирмы право самостоятельного представительства должен быть довольно большим. К сожалению, не все внутренние бизнесмены обладают подобным капиталом. Попытка получить начальный капитал в форме банковского кредита также стоит перед многими проблемами: уровень доходности лица, получившего от фирмы право самостоятельного представительства, принимая во внимание все регулярные платежи (лицензионный платеж, вклад в централизованный рекламный фонд и другие платежи), может принести к этому термин выплаты ссуды, будет довольно большим и если рассмотреть действующие курсы кредита, вообще невозможные, существующая правовая система усложняет кредитование лица, получившего от фирмы право самостоятельного представительства еще больше.

Организационно-правовые проблемы. Основные проблемы франчайзинга в России в настоящее время концентрируются в области права. Это вызвано тем, что франчайзинг как система отношений основан на системе договорных отношений и должен быть подкреплен серьезной правовой базой. В современной правовой системе России термин франчайзинга встречается только один раз, в 54 главе Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), где утверждается: «коммерческая концессия» является синонимом франчайзинга.

Однако самый поверхностный анализ этой главы позволяет утверждать: коммерческая концессия значительно уже понятия франчайзинга; франчайзинг в России приходится базировать на комплексном договоре, основанном на ряде статей ГК РФ и законодательных актов.

Отдельно хотелось бы выделить проблему передачи клиентской базы агентства франчайзеру. Крупная туристическая сеть имеет свойство увеличивать свою клиентскую базу за счет присоединяющихся к ней агентств. Многие предприниматели попросту не задумываются об этом перед тем как стать франчайзи одной из таких крупных предприятий. Эта проблема на самом деле невероятно опасна для сохранения на туристском рынке конкуренции, так как из-за этого страдают и постепенно вымирают меньшие организации. Входя в крупную сеть, франчайзи не только передает всю накопленную клиентскую базу, работу со своими клиентами, но также самовольно уничтожает собственный бренд.

Многие серьёзные организации создают целые отделы по работе с клиентами – это не отдел продаж, а особая структура, которая занимается формированием, ведением и монетизацией клиентской базы компании. И именно отдел по работе с клиентами зачастую приносит значительно больше прибыли, нежели отдел продаж, совершающий сделки с «первичным» потоком клиентов. В итоге клиент, полученный предпринимателем до момента покупки франшизы, переходит на сторону его франчайзера. Сама проблематика обуславливается той причиной, что в клиентской базе находятся покупатели, которые уже попробовали продукт или услугу агентства, и, если они остались довольны тем, что им продали, степень доверия к компании у такого клиента во много раз выше, чем у потенциального.

Для урегулирования данной проблемы необходимо либо составлять отдельный договор по бронированию, либо добавлять пункт рассматриваемого вопроса, запрещающий туроператору использовать клиентскую базу турагентства- франчайзи, в договор концессии. Таким образом, это позволит франчайзи не «сливать» собственную клиентскую базу данных, что обеспечит тем самым сохранение постоянных клиентов организации. Все это затрудняет использование франчайзинга в отечественной экономике.

Повышение эффективности и развитие франчайзинга в России требует внесения изменений в законодательство. Ими необходимо достичь следующих целей:

− Создание условий для реальной конкуренции франчайзинговых систем с традиционно сложившимися механизмами реализации товаров. − Обеспечение удобства применения законодательных актов для участников франчайзинговой системы.

− Создание прозрачности франчайзинговой системы и ее элементов для контролирующих органов. Все три цели тесно связаны между собой.

Для реализации целей необходимо создать систему действий, фиксирующих все необходимые действия при создании франчайзинговой системы, контрактов включая образцы и списка документов (к максимуму), примененный в различных типах франчайзинга. В результате у бизнесменов будет достаточный стандартный материал для заключения контрактов, где они в зависимости от выбранной схемы работы применят их или те нормативные документы и выбрать образцы контрактов.

Анализ франшиз, функционирующих на российском рынке, показывает отсутствие единого подхода к регулированию отношений посредством франчайзинга, априори присущего зарубежным аналогам. Несовершенство законодательства, заключающееся как в отсутствии понятия франчайзинга в правовой базе России, так и в желании ряда законодателей поставить знак равенства между понятиями франчайзинга и коммерческой концессией, а также спонтанность в развитии российского рынка, вынудили ряд иностранных правообладателей отказаться от применения франчайзинга на российской территории.

Большая часть проблем франчайзинга связана со слабым обучением бизнесменов, которые могли действовать как организаторы франчайзинговых систем (франчайзеры) и работать в этих системах лицом, получившим от фирмы право самостоятельного представительства.

Решение этих проблем довольно тривиально: необходимо создать образовательную систему, которая позволила бы расширять значительно обучение внутренних бизнесменов в области франчайзинга. У этой системы должно быть два направления: широкое, обеспечивающее продвижение франчайзинга как экономический инструмент и узкая, обеспечивающая целевая консультация предметов франчайзинговых систем (франчайзер и лицо, получившее от фирмы право самостоятельного представительства) на определенных экономических проблемах франчайзинга. Эти два направления должны добавить друг друга.

Широкое образовательное направление в области франчайзинга можно построить на системе учебных центров, которые должны быть расположены по всей территории России. В этих центрах будут проходить обучение как потенциальные франчайзеры, так и потенциальные франчайзи. Причем на начальном этапе создания франчайзинговых систем франчайзеры могут использовать эти центры для целевой подготовки своих франчайзи и их сотрудников.

Для более глубокой и широкой подготовки предпринимателей в области франчайзинга имеет смысл включить в вузовские учебные планы отдельные учебные предметы и разделы по франчайзингу. Узкое направление связано с развитием управленческого консультирования по проблемам франчайзинга. Это консультирование должно охватывать не только общие проблемы франчайзинга, но и отдельные разделы (например, такие как, правовые аспекты франчайзинга; взаимодействие франчайзера и франчайзи; организация бухгалтерского учета; подбор и управление персонала). Если туристская компания зарубежная, существует один существенный минус работы по франшизе, то компании нужно иметь в виду с самого начала. Это большая ответственность каждого субъекта системы за продвижение марки в целом, за ее существование на определенной территории. Схема такова: головной офис компании находится за границей. Он передает на определенных условиях право распоряжаться своей маркой в России отечественному представительству - мастер- франчайзеру.

Фирма, осуществляющая франчайзинг на определенной территории, несет ответственность за все действия франчайзи на всей этой территории перед головным офисом за рубежом. Плюс еще за себя как за компанию, организующую этот бизнес. Поскольку не все иностранные и российские законодательно-правовые базы синхронизированы, надо осознавать, что в случае, если иностранная компания найдет серьезное нарушение у мастер-франчайзера или у одного из франчайзи, она может в один миг приостановить деятельность всей сети на конкретной территории. А это значит, что автоматически приостанавливается деятельность всех франчайзинговых точек.

Второй неприятный для франчайзи, работающих под иностранными марками, момент нужно подчеркнуть особо. Это скрытые контрольные визиты, которые любят устраивать зарубежные головные предприятия без всякого уведомления. В отличие от мастер-франчайзера, который всегда предупреждает своих подопечных о грядущей ревизии. Нарушением может быть признано любое отступление от принятых стандартов.

Таким образом, для развития франчайзинга в России имеются достаточно широкие возможности. Но для реализации этих возможностей отсутствует специальное законодательство по франчайзингу и именно поэтому необходимо создать определенные условия. Нужна законодательная инициатива по разработке закона о франчайзинге и внесения соответствующих изменений в связанные с ним законы и нормативные акты. Необходимо включение в правительственную программу поддержки малого предпринимательства системы развития франчайзинга.

Очень важно создание системы налоговых льгот для франчайзи, особенно на начальном этапе развития франчайзинговой системы. Целесообразно предоставить возможность применения франчайзи упрощенной системы бухгалтерского учета. Требуется создание сети учебно-консультационных центров по франчайзингу, не только в центре, но и по всей России.

Перспективы развития франчайзинга в России высоки, самое главное решиться перейти от слов к делу. Одним из основных преимуществ, является то, что франшиза позволит невероятно расширить рынок сбыта ООО «Планета Тур», сохраняя, при этом, самостоятельность франчайзи, как предпринимателя. Особое внимание стоит уделить тому, что франчайзер позволяет резко расширять возможности малого бизнеса, предоставив ему многие привилегии крупных фирм. Тем самым этот экономический инструмент резко повышает выживаемость компаний малого бизнеса. Наиболее существенные недостатки связаны с правовыми аспектами. В нашем случае, компания ООО «Планета Тур» имеет хорошую возможность для внедрения в свою деятельность франшизы.

В итоге франчайзер привнесет стабильность и управляемость, а франчайзи в свою очередь, формирующий конкурентную среду, обеспечит гибкость и индивидуализацию производства турпродукта и предложений. Очевидно, что усиление взаимодействия крупного и малого бизнеса необходимо и для успешного развития России.

Франчайзинг развивается, так как в нем сплетается стимул личного владения с руководящим и техническим мастерством крупного бизнеса. Для предпринимателей франчайзинг представляет краткий путь к росту, так как они получают готовый бизнес-план. Для предпринимателя франчайзинг дает возможность быстрого разрастания. Франчайзи развивается, позволяя предпринимателям финансировать его рост через продажу франшиз. Не распространенность франчайзинга в России не связана с какой-либо спецификой страны, а объясняется крайней ограниченностью знаний в этой области не только у широких слоев населения, но и у специалистов, предпринимателей, т.е. слабая подготовка предпринимателей, которые могли бы выступить организаторами франчайзинговых систем (франчайзерами) и работать в этих системах в качестве франчайзи.

Развитие франчайзинга в России не находит необходимой помощи на государственном уровне. Основное, что замедляет развитие франчайзинга - российское законодательство. Если в зарубежных государствах этот вид деятельности не требует никаких официальных оформлений и регистраций, то согласно Гражданскому кодексу РФ договор о коммерческой концессии необходимо регистрировать в Роспатенте, что приводит к началу бюрократических ниточек. Кроме того, отсутствует необходимая законодательная база. В США только на федеральном уроне создано около сотни законов, так или иначе касающихся франчайзинга, в то время как в России отсутствует даже закон о франчайзинге.

Однако, вопреки наличию отдельных удерживающих факторов, франчайзинг в России уже развивается с успехом. Все больше предпринимательских кругов обращается к применению этой результативной формы ведения бизнеса. Однако 76 ценность его для российской экономики переоценить тяжело: для франчайзера - это один из быстрейших и эффективных методов создания новых самостоятельных предприятий, объединенных в целостную систему, для франчайзи - развить свой собственный бизнес на базе проверенной бизнес-модели, а для государства - это продуктивный инструмент поддержки малого и индивидуального предпринимательства, а следовательно, и развития всей российской экономики.

Процветание франчайзинга в России будет проходить все с большей скоростью, поэтому не следует упускать шанс обойти своих конкурентов уже сейчас. Подводя итог всему сказанному, можно смело утверждать, что франчайзинг, как вид бизнеса достаточно интересен и перспективен не только для турагентства ООО «Планета Тур», но и в России в целом.

Заключение

Франчайзинг дает возможность открытия нового дела при снижении уровня риска, присущего периоду начала деятельности. Это позволяет получать боль­шую прибыль. Доброе имя и успех одного предприятия помогает другим, если они объединяются под этим именем и предлагают идентичный продукт или услуги.

Клиенты, переезжая из одной географической местности в другую, часто разыскивают предприятие с тем именем, с которым у них связаны благопри­ятные воспоминания (Dilling, 1985). Способность людей узнавать знакомое название и представлять себе, с какими продуктами и обслуживанием они встретятся в нем, является очень важной причиной, побуждающей начинаю­щих предпринимателей включаться в уже действующие франчайзинговые цепи.

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс РФ, часть вторая, от 26.01.1996 года № 14-ФЗ//Собрание законодательства РФ. 29.01.1996. № 5. Ст.54.

2. Конституция Российской Федерации от 25 декабря 1993 года, с изменениями от 30 декабря 2008 года.

3. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». – Москва: Проспект, 2011

4. Федеральный закон от 18.12.2006 N 231-ФЗ (ред. 12.04.2010) О введении в действие части четвертой гражданского кодекса Российской Федерации //Собрание законодательства Российской Федерации. 2010. № 1. Ст.1027.

5. Федеральный Закон «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров». - М.: Юрайт, 2011

6. Ардзинба А.А., Джинджолия А.А. Социально-экономическая стратегия развития РА. М., 2009.

7. Балахонцев, А.А. Формирование инфраструктуры франчайзингового бизнеса в России / А.А. Балахонцев, А.М. Годин // Вопросы гуманитарных наук. – 2008. - №3. – С. 63-67.

8. Гущин В.В. Инвестиционное право: Учебник / В.В. Гущин, А.А. Овчинников. - М.: Изд-во ЭКСМО, 2006. - С. 400.

9. Карпова Г.А. Практика туристского бизнеса. СПб.: Герда, 2000, c.37,76

10. Кац Р.Б. Франчайзинг. Построение предприятия, бухгалтерский учет, правовые аспекты. - М.: РОСБУХ, 2012. - 136с.

11. Клименко А. Франчайзинг.128 успешных франшиз от известных фирм. - М.: Радар, 2011. - 160с.

12. Колесников В. Построение франчайзингового бизнеса. Курс для правообладателей и пользователей франшиз. - СПб.: Питер, 2008. - 288с.

13. Марков, С. Франчайзинг: проблемы развития бизнеса / С. Марков // Проблемы теории и практики управления. – 2007. - № 3. – С. 104-107. 80

14. Рыкова, И.В. Франчайзинг в деятельности отечественных производителей / И.В. Рыкова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - № 1. С. 81-89.

15. Садиков и др. Комментарии к ГК Российской Федерации. - Москва, 1998. - c.274, c.620.

16. Скотт А. Шейн. От мороженого к Интернету. Франчайзинг как инструмент развития и повышения прибыльности вашей компании / Шейн А. Скотт; пер. с англ. О. В. Теплых; под науч. ред. Е. Е. Козлова. – Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2006

17. Филина Ф.Н. Франчайзинг: правовые основы деятельности / Ф.Н. Филина. - М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2008. - c.9.

18. Цират А.В. Франчайзинг и франчайзинговый договор: Учебно-практическое пособие. 2002. - c. 246, 265.

19. Качканов В. П. Система франчайзинг в России: проблемы и перспективы / Российский экономический интернет-журнал: Интернет-журнал АТиСО / Акад. труда и социал. отношений - Электрон. журн. - М.: АТиСО, 2006.

20. Франчайзинг в России: перспективы развития http://www.sellbrand.ru

21. http://www.beboss.ru

23. http://www.bportal.ru 28. http://www.elitarium.ru

24. http://www.newbiz.com.ua

Дата добавления: 2015-08-13