Плюсы и минусы франчайзинговой деятельности. Способы продвижения франчайзинговых услуг в индустрии туризма

Существует два концептуальных подхода, используемые при создании и развитии предприятия. При создании нового предприятия, возможно, развивать собственную торговую марку или присоединиться к известной торговой марке. Успех предприятия, созданного по первому пути, зависит от количества оборотных средств, качества обслуживания клиентов и перечня подбираемых услуг, а также от рекламы, таланта дизайна и многих других факторов, которые придется учитывать при создании нового, никому не известного предприятия.

При выборе второго пути предприниматель получает готовый узнаваемый логотип для оформления офиса, красочные каталоги, возможность обучения, технологическую схему обработки заказов, возможность пользоваться общей рекламой по всей сети. В данном случае средством конкурентной борьбы может послужить использование туристическими учреждениями франчайзинга. Франчайзинг не только способствует увеличению количества предоставляемых туристических услуг и повышению их качества, но и обеспечивает доступ к различным уровням туристической сферы, где оно было ранее порой недоступно.

При развитии уже работающего предприятия также возможно два пути – развитие корпоративной сети, управляемой из одного центра или создание франчайзинговой сети. При развитии по первому пути потребуются инвестиции на открытие новых точек. Также риски, которые возникают в деятельности новых точек, сходятся в управляющую компанию и сотрудники, вынуждены заниматься проблемами каждой точки. При этом чем разветвленней сеть, тем сложней ей управлять.

Второй путь развития сводит эти проблемы к нулю. Каждое агентство финансируется предпринимателем, покупающим франшизу. Риски также распределяются на все точки. Риск каждого агентства, конечно, является общим для всей сети, но он гораздо меньше. Благодаря тому, что инвестиции поступают из разных источников, развитие системы происходит значительно интенсивнее.

Большое преимущество франчайзера заключается в том, что головная компания не занимается повседневными проблемами туристических агентств и самый главный плюс: владельцы агентств заинтересованы в их прибыльности в гораздо большей степени, чем наемные управляющие. Франчайзинг в современной экономике - наиболее выгодная форма сотрудничества для туристических агентств в случае создания нового собственного бизнеса или реорганизации уже работающего. Наиболее полно отражает франчайзинг как модель организации бизнеса следующее определение.

Франчайзинг – это форма организации бизнеса, при которой предприятие передает независимым предприятиям право на производство продукции, торговлю товарами или оказание услуг под определенной торговой маркой, на определенной территории и на определенный срок. Франчайзинг может развиваться только при зрелой франшизе. «В некоторых странах существует запрет на продажу франшизы до тех пор, пока франчайзер самостоятельно ее не использует как минимум два года. В случае выхода на международную арену требования по длительности эксплуатации франшизы ужесточаются еще больше.

Технология франчайзинговой деятельности предполагает, что в обмен на преимущества проверенной концепции и методики ведения бизнеса с относительно известной и уважаемой торговой маркой франчайзи делится с франчайзером частью своей прибыли и частью своей независимости.

Привлечение франчайзи и успешное сотрудничество туристических агентств возможно только при выполнении нескольких условий, которые позволят успешно организовать, развить бизнес и получать гарантированную и постоянную прибыль:

- небольшой первоначальный взнос;

- невысокие первоначальные инвестиции;

- низкие риски; - повышенные комиссии;

- использование известного бренда;

- обучение сотрудников и информационная поддержка;

- рекламная поддержка.

Покупка франшизы туризма позволяет с минимальными рисками и в сжатые сроки начать получать прибыль с турагенства. Франчайзи избавлен от необходимости долгое время работать только ради собственного бренда.

При открытии туристического агентства не требуется приобретение дорогостоящего оборудования, наличие складского помещения или оплата его аренды и т.д. Для открытия агентства необходим офис соответствующий требованиям и квалифицированный персонал.

Франчайзер предоставляет категоризацию туроператоров и рекомендации по работе с каждым. Конечно, большим преимуществом является право продавать туры этого оператора с повышенной агентской комиссией. В туризме товар не может храниться, поэтому продажи и логистика решают почти все. Также есть возможность получить список туроператоров, работа с которыми нежелательна: некачественное обслуживание и нарушение обязательств этими туроператорами, работа с ними может нанести ущерб туристическому агентству и подорвать к нему доверие у потребителя. При покупке франшизы очень важным является обучение менеджеров по продаже туров турагентств.

Менеджеры получают инструкции необходимые в работе туристические агентства: правила реализации туристического продукта, правила заполнения путевки и договора, инструкции по работе с системой Tourindex, порядок представления отчетности. А практическая стажировка позволит усвоить материал прослушанных курсов и, закончив обучение, сразу приступить к работе в головном офисе с максимальной производительностью. Всегда можно получить консультацию у франчайзера по все вопросам, возникающих при организации работы туристического агентства. В России руководители мелких и средних туристических фирм пытаются разрешить одни и те же однотипные проблемы, разрешить, которые, в одиночку практически невозможно. Главная из них – эффективная технология привлечения клиентов.

Турфирм на рынке много и конкуренция достаточно высока. Также появление крупных турагентств не позволяют сохранить бизнес малого и среднего уровня. Это по силам франчайзингу.

О плюсах и минусах франшиз. К числу плюсов франшиз по туризму можно отнести:

1. Приобретая франшизу, предприниматель получает целое собственное дело, в которое вложено много чужих сил и трудов и который уже серьезно зарекомендовал себя на действующем рынке;

2. Если предпринимателю стало что – то неясно или непонятно, он всегда без труда может обратиться к франчайзеру, и тот окажет ему необходимую помощь;

3. Франчайзи под руководством своего продавца может взять кредит, чтобы реализовать необходимые нужды, что очень удобно, ведь суммы кредитов, как правило, не маленькие;

4. Для того, чтобы иметь возможность вступить в ряды предпринимателей, обладать особыми почетными званиями в этой области нет необходимости. Достаточно иметь высшее образование, способности к управлению людьми и внушительный стартовый капитал;

5. Такой вариант развития бизнеса куда прибыльнее, чем открытие бизнеса с нуля. В этом случае предприниматель без труда может спрогнозировать свои доходы и расходы.

Но есть и у них свои недостатки, а именно:

1. Утрата и передача компании-франчайзеру собственной клиентской базы; 2. Есть существенные риски, поскольку нельзя предугадать, что будет с известной туристической сетью через год;

3. Обязательства, которые обязан выполнять франчайзи, стоят на первом месте, вне зависимости от того, хорошо или плохо идут дела у нового владельца агентства;

4. Проблема выхода из франчайзинговой сети сопровождается существенными потерями владельца франшизы вплоть до разорения.

5. Проблема негативного отношения к туристической сети в связи с утратой доверия к ней клиентов по причине ненадлежащего обслуживания или проблемных ситуаций.

Франчайзи рискует взять на себя плохой имидж компании на рынке услуг. Таким образом, от всего вышеупомянутого можно сделать вывод что, предоставляя лицензию в туризме – трудный бизнес. Это, конечно, требует серьезный подход, правильное понимание работы этой системы и соответствующей оценки собственных сил и начального капитала. Не секрет, что покупка подобного контракта в туризме — не дешевое удовольствие, кроме начального вклада, бизнесмен принимает на себя ответственность за оплату ежемесячного лицензионного платежа, такая сумма может достигнуть 50 тысяч в месяц. Никто не даст гарантию, что Ваш бизнес становится быстрым, чтобы развиться с первых дней. Поэтому прежде, чем понять на практике такую идею, важно рассмотреть все свои положительные явления и недостатки, исследовать, как это существует в России.

Исследуйте отзывы в интернете тех, кто уже работает в таком бизнесе, и только после этого примите продуманное и правильное решение. Одной очень существенной социально-психологической проблемой франчайзинга является боязнь предпринимателей, потенциальных франчайзи, "потерять свое лицо". Естественно, что вхождение во франчайзинговую систему требует от франчайзи работать по тем стандартам, которые сформулировал франчайзер.

Однако работа в крупной франчайзинговой системе дает франчайзи такой опыт, который он за редким исключением не сможет приобрести самостоятельно, и этот опыт компенсирует все прочие потери. Большая часть проблем франчайзинга, причем не только социально- психологических, связана со слабой подготовкой предпринимателей, которые могли бы выступить организаторами франчайзинговых систем (франчайзерами) и работать в этих системах в качестве франчайзи. Решение этих проблем достаточно тривиально: необходимо создать образовательную систему, которая позволила бы значительно расширить подготовку отечественных предпринимателей в области франчайзинга.

Эта система должна иметь два направления:

· широкое, обеспечивающее пропаганду франчайзинга как экономического инструмента;

· узкое, обеспечивающее целевое консультирование субъектов франчайзинговых систем (франчайзера и франчайзи) по конкретным экономическим проблемам франчайзинга. Эти два направления должны дополнять друг друга.

Широкое образовательное направление в области франчайзинга можно построить на системе учебных центров, которые должны быть расположены по всей территории России. В этих центрах будут проходить обучение как потенциальные франчайзеры, так и потенциальные франчайзи. Причем на начальном этапе создания франчайзинговых систем франчайзеры могут использовать эти центры для целевой подготовки своих франчайзи и их сотрудников. Для более глубокой и широкой подготовки предпринимателей в области франчайзинга имеет смысл включить в вузовские учебные планы отдельные учебные предметы и разделы по франчайзингу.

Узкое направление связано с развитием управленческого консультирования по проблемам франчайзинга. Это консультирование должно охватывать не только общие проблемы франчайзинга, но и отдельные разделы.

Особенно важны:

- правовые аспекты франчайзинга;

- взаимодействие франчайзера и франчайзи;

- организация бухгалтерского учета;

- подбор и управление персонала.

Это направление можно рассматривать как образовательное с определенной натяжкой - это управленческое консультирование (бизнес-консалтинг), который должен дополнять образовательное направление. Организационное обучение и консультирование могут проводиться в учебно- консультационных центрах при объединениях консультантов либо при объединениях предпринимателей.

Анализ туристского рынка франшиз. Общие вопросы взаимодействия по франшизе

Туристический рынок России растет. Вместе с ним растет и количество предпринимателей, желающих открыть собственное дело в сфере туризма.

Купить франшизу турагентства при этом кажется одним из самых простых и логичных способов достижения цели. Предложений хватает – на сегодняшний день для большинства игроков рынка франчайзинг является приоритетным направлением развития. Объем российского рынка туризма и сервисов для путешественников поступательно увеличивается на протяжении всего последнего десятилетия. В 2012 году рынок вырос на 14%, превысив 1 трлн. рублей.

По оценкам аналитиков компании J`son & Partners Consulting, при сохранении текущих темпов роста в 2013 году рынок туристских услуг достигнет 1,35 трлн. рублей. Предпосылками положительной динамики являются рост платежеспособности населения и последовательное развитие туристской инфраструктуры, а также рост уровня проникновения дистанционных банковских услуг, Интернета и интернет-сервисов.

Появление на рынке новых игроков, привлеченных благоприятной конъюнктурой, неизбежно. И все чаще предприниматели прибегают к покупке франшизы того или иного игрока, нежели к открытию независимого, неизвестного потребителям турагентства.

В России франчайзинг в туристической отрасли широко развит - сегодня не менее половины турагентств являются членами той или иной франчайзинговой сети, 48 работающей под брендом туроператора или независимой, работающей со всеми туроператорами на рынке. В настоящий момент на туристическом рынке России есть два типа франчайзинга – это независимые сети турагентств с развитой региональной сетью и туроператорский ритейл.

К первому типу можно отнести федеральные цепочки таких компаний, как, например, «Горячие туры» или «Сеть Магазинов Горящих Путевок». Ко второму – TUI Russia, а также Pegas и Coral. «При этом у рынка есть большое поле для развития», - отмечает господин Вукелик, полагая, что больше перспектив все же у туроператорских сетей, главным образом, - благодаря бренду.

Справедливости ради отметим, что и у ряда крупных федеральных турагентств к качеству бренда вопросов не возникает. В целом же, высокая «брендированность» туристического рынка очевидна. В ряде случаев для независимых агентств известный бренд — чуть ли не единственная формула успеха присутствия и развития на рынке. Во-первых, это позволяет поднять продажи, ведь клиенты чаще выбирают проверенные и надежные марки. Во-вторых, это, конечно, лучшие комиссионные условия, добиться которых независимым агентствам непросто. И в-третьих, франчайзинг дает поддержку при возникновении непредвиденных ситуаций, поскольку ответственность перед клиентом в таких случаях несет управляющая компания. Что касается клиентов турфирм, то и тут, бесспорно, в последние годы уровень влияния брендов на российских потребителей существенно возрос.

Туристический рынок в плане потребительского поведения ничем не отличается от остальных рынков: бренды с каждым годом все сильнее влияют на мотивацию потребителя. Особенно в сфере услуг с отсроченным сроком потребления, как в случае с турпродуктом. Путевка – продукт далеко не первой необходимости, при этом достаточно дорогостоящий, поэтому потребитель должен доверять продавцу. Отсюда важность «сарафанного радио», рейтингов, отзывов. А бренд в данной ситуации является некой гарантией для потребителя. Но, к сожалению, на российским туристическом рынке, особенно розничном, пока мало сильных брендов с четким позиционированием.

Учитывая тенденцию и потребительские предпочтения, предприниматели все чаще обращают внимание на франшизы турагентств, благодаря чему франчайзинг в туризме процветает. Это подтверждается и результатами ежегодного независимого проекта Рейтинг ТОП-100 франшиз, где отмечаются динамично и качественно развивающиеся франшизы на территории России. Так, в 2013 году в рейтинг попали сразу пять франшиз туристического бизнеса. Число бизнесменов, желая купить франшизу туристического агентства, постоянно растет.

В туристическом бизнесе доля конкурентов очень высока. Сегодня, чтобы открыть туристическое агентство, которое работало бы успешно, не достаточно одного желания. В этом бизнесе много бизнесменов "покупают" доверие клиентов известный и проверенный бренд, открывая туристическое агентство согласно привилегии. Также это направление привлекательно из-за довольно маленьких начальных инвестиций – к целому классу российских бизнесменов, представителям малого и среднего бизнеса, это важно и, часто, фундаментальный фактор. Покупая привилегию туристического агентства, бизнесмен получает не просто бизнес-модель, но также и твердую помощь франчайзера.

Поддержка как правило 50 включает однородную систему обслуживания клиентов (туристическое агентство, фирменный авиарейс, собственные компании по принятию в странах, и т.д., - комментарии автора), регулярные маркетинговые кампании, юридическая и бухгалтерская поддержка, возможность размещения на территории франчайзера и, конечно, – клиенты, на которой привлекательности обычному небольшому туристическому агентству требуется много времени, сил и финансовых инвестиций. И хорошая привилегия практически гарантирует увеличение потока клиентов к 30% за счет узнаваемого бренда и обширной сети клиента франчайзера.

Помимо работы с динамическим развитием средств сильного франчайзера, поскольку управляющая компания регулярно расширяет производственную линию, программы полета увеличений, усиливает положения на рынке. Крупные туристические компании зарабатывают сами и дают зарабатывать своим франчайзи, в том числе и на продаже продуктов компаний – конкурентов.

Франчайзинговые предприятия, как и обычные турагентства, получают комиссию от туроператоров за продажу туров. Но благодаря участию в сети размер этой комиссии существенно выше, чем у несетевых агентств. При развитии сети одной из основных задач дистрибуции является продажа собственного продукта, и франчайзинговая сеть показывает в этом отличные результаты. «К примеру, более 50% туров в наш ключевой отель в Турции продает контролируемая розница - собственные, франчайзинговые офисы и отдел онлайн- продаж, - делится опытом господин Вукелик. - Она же обеспечила более 41,7% от всего объема продаж летнего сезона по акции раннего бронирования. При этом мы не запрещаем продажу продукта компаний - конкурентов, более того наша сеть получает дополнительно комиссионное вознаграждение при продаже стороннего продукта».

В среднем, комиссия сетевых офисов туристической компании на 2-4% выше комиссии, получаемой несетевыми агентствами. В денежном выражении это выглядит следующим образом. Допустим, что средняя стоимость тура, приобретаемого в офисах сети туристической компании, составляет 43 тысячи рублей за двоих. Таким образом, в 51 среднем офис получает дополнительно с каждого тура за счет повышенной комиссии от 850 до 1710 рублей. Оформляя в год 250-300 туров (500-600 человек), офис получает дополнительно от 210 до 500 тысяч рублей, что намного выше суммы выплат за франшизу, как в регионах, так и в столице.

Итак, франчайзинг можно рассматривать как соглашение, при котором производитель или единоличный распространитель продукта или услуги, защищенных торговой маркой, дает эксклюзивные права на распространение на данной территории своей продукции или услуг независимым предпринимателям (розничным торговцам) в обмен на получение от них платежей при условии соблюдения технологий производственных и обслуживающих операций.

Новым турагентствам, на сегодняшний день, очень сложно конкурировать с теми, кто уже давно работают в сфере туризма. Им необходимы большие средства для раскручивания фирмы. Для тех, кто стремится занять прочные позиции в данной нише с относительно небольшими капиталовложениями, целесообразно воспользоваться франчайзинговой системой. Франчайзинг имеет как преимущества, так и недостатки.

Преимущества:

1) Уникальная возможность начать собственное дело. Даже абсолютно неподготовленный в предпринимательстве человек, желающий заняться бизнесом, может с высокой степенью надежности открыть собственное дело.

2) Получение готовой «ниши» в бизнесе. Франчайзи покупает готовый бизнес, завоевавший определенную нишу на рынке, зарекомендовавший себя с положительной стороны, опробованный всесторонне франчайзером на практике.

3) Использование известного товарного знака. Франчайзи покупает право пользоваться относительно известным, уважаемым, популярным брендом, фирменным знаком или стилем.

4) Помощь и поддержка. Франчайзер передает франчайзи комплект методических материалов в виде четких инструкций по оборудованию, материалам, поставщикам, системе сбыта, технологии ведения дела и проводит курс обучения 52 для того, чтобы франчайзи мог в самые кратчайшие сроки начать свой новый бизнес и т.д.

Недостатки:

1) Нужен начальный капитал. Для того чтобы купить франшизу и начать работать, необходимо иметь начальный капитал.

2) Во франчайзинге меньше свободы, чем в обычном предпринимательстве. Существует категория людей, для которых предпринимательство в форме франчайзинга противопоказано из-за того, что они предпочитают самостоятельное принятие решений, болезненно воспринимают контроль над их деятельностью и требования, советы и указания своего «старшего» партнера, которые предусмотрены франшизным договором.

3) Франшизный бизнес нельзя «попробовать» и затем безболезненно бросить. Для малого предпринимательства характерна большая диверсифицированность деятельности.

Типичным случаем является, когда предприниматель занимается сразу несколькими видами деятельности, так сказать «пробует их на успех». То, что не очень хорошо идет, отпадает само собой. Так путем естественного отбора возникает некая специализация малых предприятий.

Франшизный договор обычно заключается на относительно большой срок – от нескольких лет до нескольких десятков лет, что не дает возможности «попробовать» и, если не понравилось, бросить без существенных материальных потерь. Указанные три недостатка являются естественной платой за получение вышеназванных семи преимуществ. Общий лозунг франчайзи можно определить следующим образом: «Иметь собственный бизнес, не будучи в одиночестве».

Франчайзинг не получил широкого распространения, хотя потенциальные возможности внедрения его достаточно широки. Основные проблемы сдерживания развития франчайзинга в нашей стране можно классифицировать по причинам их возникновения:

1) Экономические проблемы.

Франчайзинг – экономический инструмент и соответствующие экономические предпосылки, которые в России не были созданы 53 или в целом, или частично необходимы для его введения. Можно добавить к этим проблемам:

1) нестабильность развития экономики. Схемы франчайзинга требуют стабильность и предсказуемость экономики;

2) отсутствие в большинстве бизнесменов – потенциальных лиц, получивших от фирмы право самостоятельного представительства – необходимый начальный капитал для входа в франчайзинговую систему; сложность получения кредитов на создание начального капитала;

3) Организационные и правовые проблемы. В контроле России развития франчайзинга происходит, в первую очередь, в юридической сфере. Основные проблемы здесь, связаны с почти полным отсутствием юридической поддержки франчайзинга в стране;

4) Социальные и психологические проблемы, от который различите: отсутствие внутреннего опыта и страх перед неудачей в предметах франчайзинговой системы – франчайзер и лицо, получившее от фирмы право самостоятельного представительства;

5) отсутствие должного уважения к интеллектуальной собственности; страх перед лицом, получившим от фирмы право самостоятельного представительства потерять независимость и владеть "лицом" бизнесмена и менеджера.

Рассмотренные проблемы не могут быть проанализированы отдельно, они тесно связаны и оказывают серьезное влияние друг в друге. Франчайзинг – эффективная система, позволяющая новым турагентствам в кратчайшие сроки повысить свою репутацию и статус, а более крупным компаниям подтвердить свою значимость на рынке и приумножить капитал.

Все это подчеркивает значимость франчайзинговой системы в условиях кризиса, которую можно рассматривать как один из инструментов выхода из различных кризисных ситуаций и развития туристической отрасли. Резюмируя вышесказанное, отметим, что на сегодняшний день на российском рынке не просто существуют, а успешно функционируют сотни франчайзинговых турагентств.

Франчайзинг - это реальный шанс открыть собственное дело - было бы желание. А качественный франчайзер, - стабильная и сильная компания, зарекомендовавшая себя на рынке, - обеспечит потенциального инвестора 54 работающей, рассчитанной на различные условия и регионы бизнес моделью успешного становления туристической фирмы.

В будущем в первую очередь следует ожидать развития туроператорского франчайзинга, поскольку туроператор обладает инвестициями, раскрученным брендом, наработанными технологиями. В настоящий момент на рынке франчайзинга в туризме среди агентств много свободного места. По существу, на нашем рынке активных, хорошо работающих сетей немного. Большинство же других находятся в стадии роста либо в стадии стагнации. Так что место свободно.

Следовательно, что рынку только на пользу пойдет появление еще двух-трех сетей. Хотелось бы надеяться, что инициатива организации этих сетей будет исходить от бизнесменов из других бизнесов, которые будут инвестировать деньги в туризм. Что же касается идеальной сети, то идеальная сеть – это та сеть, где соблюдены необходимые условия для формирования бизнеса – использование технологий, широкая рекламная кампания, узнаваемый бренд, профессионализм персонала и высокие объемы.

В прочем, идеальная сеть – та, которая подходит именно вам, с которой вам удобно работать и которая разделяет вашу бизнес- концепцию.

Успех франчайзинговой сети основывается на следующие принципах:

- сотрудничество и доверие партнеров;

- общая система сбыта и ценовая политика;

- предпринимательская инициатива;

- совместная работа на одном рынке;

- поддержка и обмен информацией;

- общая политика в совместной деятельности; - преимущества конкуренции;

- четкие территориальные границы для участников сети. И совершенство всей системы достигается строгой стандартизацией ее отдельных процессов. Все элементы должны быть упорядочены и жестко зафиксированы в договоре.

Основные элементы франчайзинга: - контракт на куплю-продажу бренда (стиля, системы ведения бизнеса) между франчайзером и франчайзи, наличие наработанного, развитого и успешного бизнес-формата, подготовка и обучение персонала, постоянные деловые отношения между франчайзером и франчайзи -,механизм финансирования.

При определении привлекательности франшизы в каждой отрасли необходимо уделить внимание внутренним и внешним факторам. Для туристического рынка: области удовлетворения нужд населения в услугах, связанных с отдыхом, содержательным проведением досуга или же оздоровлением, к внутренним факторам относятся:

- уровень социально-экономического развития; исторические факторы формирования экономики;

- объем прогресса областей производства;

- уровень прогресса транспорта и транспортной сети; демографическая ситуация и структура населения;

- нрав миграционных процессов;

- уровень существования населения;

- обстоятельства жизни (экологические, социально-культурные);

- уровень жизни (уровень прибылей, сбережений и т.п.),.

К внешним факторам относят экономическую и политическую стабильность государства; участие государства в международных организациях; характер международных отношений.

В целом создание франчайзинговой сети должно отвечать основным критериям: - бизнес должен иметь особенность, отличающую от других, свой имидж, систему, которые позволят потребителю безошибочно их узнать; - доход должен быть достаточным для возврата затрат как франчайзера, так и франчайзи. Система должна обеспечить приемлемые заработки для франчайзи, компенсирующие его вклад и все виды платежей, поступающих от франчайзи франчайзеру успешность бизнеса должна быть доказана на практике.

Для получения практических ответов на вопросы, возникающие при разработке концепции расширения бизнеса в форме франчайзинга необходимо на практике функционирования пилотного проекта доказать его успешность. Пилотный проект должен показать, что на этот вид деятельности есть спрос, что технологию ведения бизнеса можно передать в короткие сроки франчайзи, не имеющему опыта работы и при этом франчайзи может окупить вложенные средства за приемлемый период времени. Франчайзеры в США даже пишут, что опыт в сфере бизнеса нежелателен. «Если потенциальный покупатель франшизы – новичок в выбранном бизнесе, ему будет проще внедрить на своем предприятии жесткую схему стандартов сети».

При создании франчайзингового предприятия особое внимание следует уделить бизнес – плану. Бизнес-план позволяет выявить проблемы, снизить риски в достижении поставленной цели, вести целенаправленную стратегию и тактику. Также при создании бизнес - плана очень важно учитывать следующее: планируется 58 ли получить финансирование со стороны, поскольку это первый документ, который вообще будут рассматривать будущие инвесторы. Создание бизнес-плана для франшизы проходит легче, чем создание аналогичного плана для нового бизнеса.

При планировании использовать франшизу, в распоряжении предпринимателя находится большое количество статистической и финансовой информации, что позволяет выдать точную информацию. И это большое преимущество. При составлении бизнес-плана, будущий франчайзи может делать уклон в сторону текущей репутации компании. Инвестор готов вложить деньги в уже существующий бизнес, а не только в открывшийся проект. Особое внимание необходимо уделить маркетинговым инструментам, используемым для успешного продвижения франшизы. Маркетинговая концепция может реализовываться при помощи нескольких маркетинговых методов: - франчайзинговая брошюра. Ей необходимо уделить особое внимание, так как она является основным лицом франшизы. Качество оформления брошюры должно быть высоким: продуманный дизайн, качественные фотографии и печать, мини-брошюра. Это сокращенная версия франчайзинговой брошюры. Удобно применять на презентациях, выставках, использовать в рассылке: веб-сайт.

Современный бизнес невозможен без специально оформленного сайта, выполняющего как информационную функцию, так и рекламную: -электронная франайзинговая брошюра. Электронная брошюра может полностью повторить информацию с сайта. Как правило, записывается на CD-диск. Является прекрасным носителем большого объема информации на дешевом носителе. - электронный автоответчик. Для удобства и экономии времени на обработку входящих писем можно использовать систему авто-ответом на электронные письма. - видеофильм. Короткий фильм о франчайзинговой концепции высоко эффективный и наглядный способ привлечения потенциальных покупателей к франшизе. Фильм можно использовать на выставках и презентациях.

Все маркетинговые методы в маркетинговой концепции развития франчайзинговой системы должны быть направлены не на потребителя продукции, а на потенциального франчайзи. Для потребителей должен быть привлекателен товар: его качество, внешний вид, полезность, а для будущего франчайзи важно быть уверенным в получении стабильной и быстрой прибыли.

Составные части франчайзинга позволят:

- развить и повысить общую культуру предпринимательских отношений; создать основу для развития малого предпринимательства;

- создать новые рабочие места;

- инициировать разработку новых идей, методов и технологий в малом бизнесе;

- сформировать систему практического обучения для малого предпринимательства;

- привлечь значительные иностранные инвестиции в экономику.

В целом, если говорить о глобальных проблемах франчайзинга, можно еще раз высказать точку зрения, что для развития туристического франчайзинга в России имеются достаточно широкие возможности.

Но для реализации этих возможностей необходимо создать определенные условия:

1) Нужна законодательная инициатива по разработке закона о франчайзинге и внесения соответствующих изменений в связанные с ним законы и нормативные акты.

2) Необходимо включение в правительственную программу поддержки малого предпринимательства системы развития франчайзинга.

3) Очень важно создание системы налоговых льгот для франчайзи, особенно на начальном этапе развития франчайзинговой системы.

4) Целесообразно предоставить возможность применения франчайзи упрощенной системы бухгалтерского учета.

5) Требуется создание сети учебно-консультационных центров по франчайзингу, не только в центре, но и по всей России.

Подводя итог, можно отметить, что приведенные выше данные говорят о необходимости вхождения во франчайзинговую сеть что будет способствовать увеличению числа каналов сбыта, при этом значительно повысит качество работы персонала и предлагаемых услуг.

Дата добавления: 2015-08-13