Читайте также:
|
Ф. Харрис и Р. Моран рассматривают организационную культуру на основе следующих характеристик:
1. Осознание себя и своего места в организации (одни культуры ценят сокрытие работником своих внутренних настроений, другие - поощряют их внешнее проявление; в одних случаях независимость и творчество проявляется через сотрудничество, а в других - через индивидуализм).
2. Коммуникационная система и язык общения (использование устной, письменной, невербальной коммуникации и открытости коммуникации разнится от группы к группе);
3. Внешний вид, одежда и представление себя на работе (разнообразие униформ и спецодежды, деловых стилей, опрятность).
4. Что и как едят люди, их привычки и традиции в этой области.
5. Осознание времени, отношение к нему и его использование (степень точности и относительности понятия "время" у работников; соблюдение временного распорядка).
6. Взаимоотношения между людьми (по возрасту и полу, статусу и власти, мудрости и интеллекту, опыту и знаниям, степень получаемой поддержки, пути разрешения конфликтов).
7. Ценности (как набор ориентиров) и нормы (как набор предположений и ожиданий в отношении определенного типа поведения - что люди ценят в своей организационной жизни: свое положение, титулы или саму работу и т.п. и как эти ценности сохраняются).
8. Вера во что-то и отношение или расположение к чему-то.
9. Процесс развития работника и научение (бездумное или осознанное выполнение работы; работники полагаются на интеллект или силу; процедуры информирования работников; подходы к объяснению причин).
10. Трудовая этика и мотивирование (отношение к работе и ответственность в работе; разделение и замещение работы; качество работы; привычки в работе; оценка работы и вознаграждение; индивидуальная или групповая работа; продвижение по работе).
Выделяют три составляющие организационной культуры, каждая из которых имеет свою специфику, свое особое содержание.:
- национальная культура,
- культура бизнеса,
- бытовая культура.
Анализируя структуру организационной культуры, Э. Шейн выделяет три ее уровня: поверхностный, внутренний и глубинный. Знакомство с организационной культурой начинается с поверхностного уровня, включающего такие внешние организационные характеристики, как продукция или услуги, оказываемые организацией, используемая технология, архитектура производственных помещений и офисов, наблюдаемое поведение работников, формальное языковое общение, лозунги и т.п. На этом уровне вещи и явления легко обнаружить, но не всегда их можно расшифровать и интерпретировать в терминах организационной культуры.
Культура оформляется тремя документированными, декларированными и осознанными составляющими организационной культуры:
Миссия организации
Смысл жизни организации во многом проясняется тогда, когда мы сформулируем миссию организации.
Миссия (англ. mission) — основная цель организации, высшее понятие в иерархии целей. Миссия — одно из основополагающих понятий стратегического управления.
Разные учёные давали различные формулировки миссии.
"Миссия" в переводе с французского означает "поручение". Известно, что поручение нам могут дать со стороны, а можем мы дать его и сами себе. Любая организация выполняет чье-то поручение. Может быть она возникла для удовлетворения явного спроса на товары или услуги, и этот спрос был внешним поручением общества. Может быть, предприниматель загорелся желанием реализовать свое изобретение или оригинальную идею - это было внутреннее поручение.
«Миссия — это основное предназначение, смысл существования организации, выраженный через те выгоды, которая организация несёт заинтересованным сторонам, в основном — клиентам»[ кто? ]
«Миссия — это основная общая цель организации — четко выраженная причина ее существования. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии» (Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури).
«Миссия — это философия и предназначение, смысл существования организации» (Виханский О. С.).
В принципе, не так уж и важно, откуда оно, главное - выполнить его успешно, то есть реализовать смысл существования. Необходимая предпосылка к этому - осознанная и сформулированная миссия организации. Миссия нужна для того, чтобы:
· донести до работников смысл деятельности организации, чтобы он стал частью их личного смысла;
· создать команду единомышленников
· показать обществу положительный образ организации.
Точная, понятная и близкая большинству работников формулировка миссии поможет в этом.
Миссия занимает одно из главных мест место в комплексе руководящих идей организации.
Миссия организации определяется на этапе становления организации и редко меняется. Аспекты миссии: 1 цель функционирования организации, 2. область деятельности организации, 3. философия организации, 4. методы достижения поставленных целей, 5. методы взаимодействия организации с обществом (социальная политика организации).
Шведский консультант Б. Карлоф представляет миссию, как вершину базовой деловой стратегии организации. Составляющие компоненты такой стратегии ставятся в иерархическую подчиненность и располагаются следующим образом в порядке нисхождения: миссия - представление о роли организации - цели - деловая стратегия - стратегии функциональных подразделений.
При кажущемся конструктивном различии, эти модели имеют одно общее: миссия есть главная и важнейшая составляющая деловой политики организации.
Миссия есть словесное выражение главных жизненных идей организации В основе миссии и стратегии всегда должны быть базовые ценности человека или группы людей.
При формировании миссии надо ответить на следующие вопросы: Зачем мы существуем:? Каким бизнесом заняты? Какую продукцию или услуги обеспечиваем? Какие рынки обслуживаем? Кто наши клиенты? Каковы их требования? Каким образом мы решаем проблемы наших клиентов (тревоги, опасности, расходы, неудачи) и доставляем им радость (счастье, безопасность, доход, успех)?
При обсуждении стратегии или целей предприятия надо ответить на следующие вопросы: Как наше предприятие хотело бы выглядеть?Какие замыслы предприятие хотело бы реализовать?Какую иметь репутацию?Какое место в нашей области деятельности предприятие хотело бы занять?Какие стандарты качества предприятие хотело бы достигнуть?
Миссия организации – выражение ее философии и смысла существования. Миссия обычно декларирует статус предприятия, принципы его работы, намерения руководства. Она устремлена в будущее и не должна зависеть от текущего состояния организации. Миссия формируется высшим руководством организации, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации. Таким образом, центральным моментом миссии является ответ на вопрос: какова главная цель организации?
Философия организации
Философия организации определяет ценности, убеждения и принципы, в соответствии, с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть.
Кодекс поведения сотрудников
Кодекс поведения предполагает фундаментальные принципы, которых должен придерживаться персонал
Дата добавления: 2015-08-10; просмотров: 129 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Анализ организации | | | Фазы изменения по Р. Рюттингеру |