Тема 7. Ключевые показатели эффективности

Примерный перечень вопросов для дискуссии:

1. Термин «Ключевые показатели эффективности (КПЭ)». Сущность, история возникновения, классификация КПЭ

2. Разработка критериев оценки персонала.

3. Классификация различных подходов к типологии KPI. Целевой и функциональные подходы к разработке KPI.

4. Принципы и этапы разработки системы KPI

5. Принципы формирования системы оценки и мотивации на основе

KPI

6. Анализ ошибок кадровой службы

Критерии оценки – см. критерии, предложенные в теме 1

Примерный перечень тем рефератов:

1. Показатели, используемые при планировании расходов на персонал

2. Ключевые финансовые показатели эффективности службы управления персоналом

3. Особенности внедрения системы KPI на предприятиях

Критерии оценки – см. критерии, предложенные в теме 2

Задания для решения кейс-задачи:

Вам необходимо составить систему показателей KPI для отдельной должности и для конкретного отдела.

А) Составьте систему KPI офис-менеджера

1) Опишите показатели KPI исходя из целей должности. Распишите функционал офис-менеджера

2) Исходя из ожидаемого результата работы офис-менеджера будут складываться следующие KPI показатели:

Б) Составьте систему KPI для отдела по подбору персонала:

1) Опишите функционал работников данного отдела

2) Предполагаемые цели отдела

3) Исходя из ожидаемого результата работы отдела по подбору персонала распишите показатели системы KPI

Критерии оценки участия в кейс-задаче:

За участие в кейс-задаче студенту начисляются баллы в соответствии с критериями, представленными в таблице.

№	Наименование критерия	Оценочная шкала (в баллах)
	Качество анализа показателей KPI, вариантов осуществления действий, обоснованность составленной системы показателей	от 0 до 10
	Качество защиты избранного варианта: умение излагать основные положения, аргументировано отстаивать точку зрения, воспринимать противоположные, отвечать на вопросы	от 0 до 5
	Грамотность изложения своей позиции	от 0 до 5
	Активность во время ответов на вопросы	от -3 до +3
	Активность студента как оппонента при обсуждении вариантов других студентов	от -3 до +3
	Умение вести дискуссию	от -3 до +3
	Несоблюдение регламента докладчиком	-3 -1
Итого	от -12 до 29

Перевод баллов в пятибалльную шкалу оценок представлен в таблице.

Количество баллов	Оценка	Зачет
от 20 до 29	Отлично	Зачтено
от 10 до 20	Хорошо
от 0 до 10	Удовлетворительно
от- 12 до 0	Неудовлетворительно	Не зачтено

Дата добавления: 2015-08-09