Предъявление и рассмотрение претензий

Порядок предъявления претензий к перевозчику предусмотрен Пра­вилами предъявления и рассмотрения претензий, возникших в связи с осуществлением перевозок грузов железнодорожным транспортом.

В соответствии с Правилами претензии о возмещении за утрату, не­достачу, повреждение (порчу) груза должны предъявляться по каждой отправке в отдельности. Однако по однородным грузам, погруженным на одной станции одним грузоотправителем на одну станцию в адрес одного грузополучателя, допускается предъявление претензии по этому основанию на группу отправок, по которым был составлен один ком­мерческий акт. Если коммерческий акт составлен на маршрутную или групповую отправку, то претензию можно предъявить на количество ва­гонов, указанных в акте.

В претензии следует указывать: наименование заявителя, а для юриди­ческих лиц данные свидетельства о регистрации в качестве юридического лица, юридический адрес и банковские реквизиты заявителя; основание для предъявления претензии (полная или частичная утрата груза, недоста­ча, повреждение, просрочка в доставке и другие причины); сумму пре­тензии; перечень документов, прилагаемых к претензии. Для физических лиц указываются данные документа, удостоверяющего личность и адрес, по которому следует направлять ответ на претензию. Претензии подписы­ваются грузоотправителем или уполномоченными ими лицами.

В претензии на перевозку грузов, оформленных электронной наклад­ной, кроме вышеуказанных сведений (если грузоотправителю была от­дана квитанция в электронном виде) указываются номер отправки, код электронного сообщения, подтверждающий прием (с нулевым кодом приема), регистрационный номер и дата приема электронного сообще­ния. И дополнительно (в случае выдачи грузоотправителю электронной накладной) электронное сообщение о раскредитовании электронной на­кладной.

В соответствии со статьей 122 Устава претензии, возникшие в связи с осуществлением перевозки грузов или грузобагажа, предъявляются к перевозчику.

Претензии, возникшие в связи с осуществлением перевозки грузов в прямом смешанном сообщении, предъявляются:

- к перевозчику, если конечным пунктом перевозки грузов является железнодорожная станция;

- к соответствующей организации транспорта другого вида, которая обслуживает конечный пункт перевозки грузов или в ведении которой находится данный пункт.

Статьей 123 Устава установлено, что претензии к перевозчику мо­гут быть предъявлены в течение 6 месяцев, претензии в отношении штрафов и пеней — в течение 45 дней. Для соблюдения сроков предъяв­ления претензий необходимо правильно определить момент, с которого начинается исчисление этих сроков. В статье 123 Устава в зависимости от основания, по которому предъявляется претензия, установлен поря­док исчисления этих сроков.

Так, например, по претензиям о возмещении за повреждение (пор­чу) либо недостачу груза, багажа и грузобагажа указанный срок ис­числяется со дня их выдачи, о возмещении за утрату груза — по исте­чении 30 дней со дня окончания срока его доставки, взыскания штра­фа за невыполнение принятой заявки на перевозку грузов по истече­нии 5 дней с момента взыскания штрафа и т.д.

В соответствии со статьей 124 Устава перевозчик обязан рассмотреть претензию и о результатах рассмотрения уведомить в письменной форме заявителя в течение 30 дней со дня ее получения. Дата получения претен­зии подтверждается календарным почтовым штемпелем на конверт е (при пересылке по почте) или распиской получателя (при сдаче непосред­ственно подразделению перевозчика). Перевозчик может удовлетворить претензию полностью или частично либо отклонить ее. При отклонении претензии или ее частичном удовлетворении перевозчик в письменном уведомлении должен указать основания принятого им решения со ссыл­кой на соответствующую статью Устава. В этом случае представленные вместе с претензией документы возвращаются заявителю.

Уведомление перевозчика подписьшается уполномоченным им лицом.

Перевозчик, удовлетворяя претензию полностью или частично, дол­жен перечислить заявителю признанную сумму.

Если при рассмотрении претензии будет установлено, что страховая компания частично возместила ущерб от несохранной перевозки грузов заявителю претензии, то перевозчик возмещает ущерб в размере дей­ствительной стоимости утраченного, недостающего, поврежденного (ис­порченного) груза с учетом суммы, полученной заявителем претензии от страховой компании.

Дата добавления: 2015-08-09