Процедура і проблеми маркетингових досліджень

Тема 4. Процес маркетингових досліджень

4.1 Процедура і проблеми маркетингових досліджень.

4.2 Етапи процесу маркетингових досліджень.

Процедура і проблеми маркетингових досліджень

Приступаючи до вивчення першого питання, студенту варто звернути увагу на те, що ясний, чіткий виклад проблеми є ключем до проведення успішного маркетингового дослідження. Визначення проблеми включає:

- виявлення симптомів;

- чіткий виклад можливих причин або базових проблем, що лежать в основі симптомів;

- виявлення повного списку альтернативних дій, які може здійснити керуючий з маркетингу для рішення проблем.

При проведенні маркетингових досліджень виникають два типи проблем:

1) проблеми управління маркетингом;

2) проблеми маркетингових досліджень.

Перші з'являються в двох випадках. По-перше, коли виникають симптоми недосягнення цілей маркетингової діяльності. По-друге, існує можливість досягнення цілей, але менеджеру необхідно вибрати такий курс дій, що дасть можливість повною мірою скористатися сприятливими обставинами.

Проблеми маркетингових досліджень визначаються вимогами надання керівникам і фахівцям з маркетингу відповідної, точної і неупередженої інформації, необхідної для рішення проблем управління маркетинговою діяльністю.

Підходи до виявлення проблем управління маркетингом:

1. Аналіз результатів виробничо - господарської і збутової діяльності підприємства. Істотним недоліком цього підходу є труднощі виділення проблем вдосконалення управління маркетингом із загальної сукупності проблем даного підприємства.

2. Виявлення проблем шляхом експертного опитування керівників і спеціалістів. Експертні оцінки широко застосовуються в практиці виявлення проблем, тому що вони дозволяють одержати порівняно надійну, а іноді і єдино можливу інформацію про проблеми підприємства.

3. Спостереження за виконанням маркетингових функцій і (або) особиста участь в їхній реалізації спеціалістів - консультантів, які виявляють проблеми вдосконалення управління маркетингом в підприємстві.

Комплексне застосування цих підходів дає можливість одержати найбільш повну інформацію про проблеми управління маркетингом. Але на практиці проведення таких комплексних досліджень - надзвичайно складна задача. Процедура маркетингових досліджень містить у собі визначення проблеми, цілей і задач маркетингових досліджень, розробку плану маркетингових досліджень і його реалізацію, аналіз і інтерпретацію результатів.

Дата добавления: 2015-08-18