Читайте также:
|
6.1. Представители бренда обязаны соблюдать чистоту и порядок в служебных и других помещениях магазинов Компании.
6.2. Представители бренда должны бережно относиться к собственности Компании, эффективно использовать оборудование, экономно и рационально расходовать материалы и энергию, закрывать водопроводные краны, своевременно выключать электроприборы и освещение.
6.3. Представители бренда обязаны соблюдать установленный порядок хранения документов и материальных ценностей, своевременно ставить в известность руководство Компании обо всех обстоятельствах, угрожающих сохранности ценностей. В случае обнаружения (возникновения) противоправных действий третьих лиц в отношении сотрудников Компании, посетителей (клиентов), средств и оборудования магазина Компании немедленно сообщать об этом уполномоченному представителю Компании.
6.4. Вынос материальных ценностей (компьютеров, оргтехники и т.д.) может производиться только с разрешения уполномоченного представителя Компании. Запрещается перемещать мебель, имущество, оборудование в пределах магазина без согласования с уполномоченным представителем Компании.
6.5. Представителям бренда запрещается оставлять одежду и личные вещи вне мест, предназначенных для их хранения.
СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
До начала работы. Проверка Торговой зоны
Приведите в порядок свое рабочее место:
- Проверьте наличие товаров, косультацию/демонстрацию которых Вы осуществляете.
- Проверьте наличие расходных материалов, в том числе, проверьте наличие у себя ручки и блокнота, на предмет, если покупателю потребуется записать какую либо информацию.
- Приведите в порядок оборудование.
- Аккуратно сложите каталоги и иные документы.
После завершения рабочего дня
Приведите в порядок Торговую зону и свое рабочее место:
Аккуратно сложите каталоги и иные документы, приведите в порядок оборудование.
Продажа.
Контакт с клиентом
Приветствуйте всех клиентов, с которыми установлен зрительный контакт.
С клиентом необходимо поздороваться и представиться, рассказать о промотируемом/демонстрируемом Товаре.
Атмосфера при продаже
Доброжелательно улыбайтесь и сохраняйте позитивный настрой на все время работы с клиентом. Личное настроение и состояние не должно оказывать влияние на общение с клиентом.
Недопустимо игнорировать клиента, проявлять невежливое, невнимательное и недружелюбное отношение к клиенту.
Дата добавления: 2015-08-18; просмотров: 57 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Организация работы промоперсонала вендора в магазине | | | От автора |