|
Читайте также: |
В результате изучения курса «Организация туроператорской и турагентской деятельности» студенты должны знать виды деятельности туроператора, основы создания и продвижения турпродукта, технологии работы с клиентами до и после заключения договора, во время и после окончания путешествия.
Тематический план для студентов дневной формы обучения
| Наименование разделов и тем | Количество часов | Виды контроля | ||
| лекции | семинарские занятия | СРС | ||
| Раздел 1. Введение в туроперейтинг | ||||
| Индустрия туризма. Туристская деятельность. Организаторы путешествий | Практикум №1 | |||
| Раздел 2. Основы туроперейтинга | ||||
| Понятия и виды деятельности туроператора | Тест (1-10) | |||
| Создание привлекательного турпродукта | Тест (11-20) | |||
| Классы обслуживания | Практикум №2 | |||
| Пакет услуг. Проектирование тура | Практикум №2 | |||
| Программа обслуживания | Тест (21-30) | |||
| Поставщики услуг. Переговоры и заключение договоров с поставщиками услуг | Практикум №3 | |||
| Туристская документация | Практикум №3 | |||
| Визовая поддержка | Практикум №3 | |||
| Раздел 3. Продвижение турпродукта | ||||
| Формирование сбытовой сети | Тест (31-40) | |||
| Подбор партнеров по сбыту. Агентское соглашение | Тест (41-50) | |||
| Методы и нормативная база рекламы туристского продукта. Тематические решения по рекламе | Практикум №4 | |||
| Нерекламные методы продвижения турпродукта. Стимулирование продаж и пропаганда туристского продукта | Практикум №4 | |||
| Каталог туроператора основной носитель информации для продвижения турпродукта | Тест (51-60) | |||
| Работа на выставках и презентациях | Тест (61-70) | |||
| Раздел 4. Этапы создания туристской фирмы | ||||
| Нормативно-правовая база деятельности туристской фирмы | Практикум №5 | |||
| Создание турфирмы. Материально-техническая база, безопасность и организационно-правовые формы туристской деятельности | Практикум №5 Тест (71-80) | |||
| Наружное и внутреннее оформление фирмы | ||||
| Сегментирование туристского рынка и прогнозирование спроса | Практикум №6 | |||
| Бизнес-планирование в туризме | Практикум №6 | |||
| Раздел 5. Работа с клиентом | ||||
| Технология продаж | Тест (81-90) | |||
| Условия, препятствующие совершению путешествия. Порядок предоставления информации о маршруте | Тест (91-100) | |||
| Работа с документами клиента и подписание договора. Инструктаж клиентов | Тест (101-120) | |||
| Специфика работы с индивидуальным клиентом (заказной тур) | Тест (121-130) | |||
| Работа с претензиями | Тест (131-140) | |||
| Работа турлидера на маршруте | Тест (141-150) | |||
| Всего: 192 |
Тематический план для студентов заочной формы обучения
(3,5 лет)
| Наименование разделов и тем | Количество часов | Виды контроля | ||
| лекции | семинарские занятия | СРС | ||
| Раздел 1. Введение в туроперейтинг | ||||
| Индустрия туризма | Практикум №1 | |||
| Туристская деятельность. Организаторы путешествий | Практикум №1 | |||
| Раздел 2. Основы туроперейтинга | ||||
| Понятия и виды деятельности туроператора | Тест (1-10) | |||
| Создание привлекательного турпродукта | Тест (11-20) | |||
| Классы обслуживания | Практикум №2 | |||
| Пакет услуг. Проектирование тура | Практикум №2 | |||
| Программа обслуживания | Тест (21-30) | |||
| Поставщики услуг. Переговоры и заключение договоров с поставщиками услуг | Практикум №3 | |||
| Туристская документация | Практикум №3 | |||
| Визовая поддержка | Практикум №3 | |||
| Итого за V семестр | ||||
| Раздел 3. Продвижение турпродукта | ||||
| Формирование сбытовой сети | Тест (31-40) | |||
| Подбор партнеров по сбыту. Агентское соглашение | Тест (41-50) | |||
| Методы и нормативная база рекламы туристского продукта. Тематические решения по рекламе | Практикум №4 | |||
| Нерекламные методы продвижения турпродукта. Стимулирование продаж и пропаганда туристского продукта | Практикум №4 | |||
| Каталог туроператора основной носитель информации для продвижения турпродукта | Тест (51-60) | |||
| Работа на выставках и презентациях | Тест (61-70) | |||
| Раздел 4. Этапы создания туристской фирмы | ||||
| Нормативно-правовая база деятельности туристской фирмы | Практикум №5 | |||
| Создание турфирмы. Материально-техническая база, безопасность и организационно-правовые формы туристской деятельности | Практикум №5 Тест (71-80) | |||
| Наружное и внутреннее оформление фирмы | ||||
| Сегментирование туристского рынка и прогнозирование спроса | Практикум №6 | |||
| Бизнес-планирование в туризме | Практикум №6 | |||
| Раздел 5. Работа с клиентом | ||||
| Технология продаж | Тест (81-90) | |||
| Условия, препятствующие совершению путешествия. Порядок предоставления информации о маршруте | Тест (91-100) | |||
| Работа с документами клиента и подписание договора. Инструктаж клиентов | Тест (101-120) | |||
| Специфика работы с индивидуальным клиентом (заказной тур) | Тест (121-130) | |||
| Работа с претензиями | Тест (131-140) | |||
| Работа турлидера на маршруте | Тест (141-150) | |||
| Итого за VI семестр | ||||
| Всего: 192 |
Тематический план для студентов заочной формы обучения
(5,5 лет)
| Наименование разделов и тем | Количество часов | Виды контроля | ||
| лекции | семинарские занятия | СРС | ||
| Раздел 1. Введение в туроперейтинг | ||||
| Индустрия туризма | Практикум №1 | |||
| Туристская деятельность. Организаторы путешествий | Практикум №1 | |||
| Раздел 2. Основы туроперейтинга | ||||
| Понятия и виды деятельности туроператора | Тест (1-10) | |||
| Создание привлекательного турпродукта | Тест (11-20) | |||
| Классы обслуживания | Практикум №2 | |||
| Пакет услуг. Проектирование тура | Практикум №2 | |||
| Программа обслуживания | Тест (21-30) | |||
| Поставщики услуг. Переговоры и заключение договоров с поставщиками услуг | Практикум №3 | |||
| Туристская документация | Практикум №3 | |||
| Визовая поддержка | Практикум №3 | |||
| Итого за IX семестр | ||||
| Формирование сбытовой сети | Тест (31-40) | |||
| Подбор партнеров по сбыту. Агентское соглашение | Тест (41-50) | |||
| Методы и нормативная база рекламы туристского продукта. Тематические решения по рекламе | Практикум №4 | |||
| Нерекламные методы продвижения турпродукта. Стимулирование продаж и пропаганда туристского продукта | Практикум №4 | |||
| Каталог туроператора основной носитель информации для продвижения турпродукта | Тест (51-60) | |||
| Работа на выставках и презентациях | Тест (61-70) | |||
| Раздел 4. Этапы создания туристской фирмы | ||||
| Нормативно-правовая база деятельности туристской фирмы | Практикум №5 | |||
| Создание турфирмы. Материально-техническая база, безопасность и организационно-правовые формы туристской деятельности | Практикум №5 Тест (71-80) | |||
| Наружное и внутреннее оформление фирмы | ||||
| Сегментирование туристского рынка и прогнозирование спроса | Практикум №6 | |||
| Бизнес-планирование в туризме | Практикум №6 | |||
| Раздел 5. Работа с клиентом | ||||
| Технология продаж | Тест (81-90) | |||
| Условия, препятствующие совершению путешествия. Порядок предоставления информации о маршруте | Тест (91-100) | |||
| Работа с документами клиента и подписание договора. Инструктаж клиентов | Тест (101-120) | |||
| Специфика работы с индивидуальным клиентом (заказной тур) | Тест (121-130) | |||
| Работа с претензиями | Тест (131-140) | |||
| Работа турлидера на маршруте | Тест (141-150) | |||
| Итого за Х семестр | ||||
| Всего: 192 |
Тематический план для студентов заочной формы обучения
(5 лет)
| Наименование разделов и тем | Количество часов | Виды контроля | ||
| лекции | семинарские занятия | СРС | ||
| Раздел 1. Введение в туроперейтинг | ||||
| Индустрия туризма | Практикум №1 | |||
| Туристская деятельность. Организаторы путешествий | Практикум №1 | |||
| Раздел 2. Основы туроперейтинга | ||||
| Понятия и виды деятельности туроператора | Тест (1-10) | |||
| Создание привлекательного турпродукта | Тест (11-20) | |||
| Классы обслуживания | Практикум №2 | |||
| Пакет услуг. Проектирование тура | Практикум №2 | |||
| Программа обслуживания | Тест (21-30) | |||
| Поставщики услуг. Переговоры и заключение договоров с поставщиками услуг | Практикум №3 | |||
| Туристская документация | Практикум №3 | |||
| Визовая поддержка | Практикум №3 | |||
| Итого за VIII семестр | ||||
| Раздел 3. Продвижение турпродукта | ||||
| Формирование сбытовой сети | Тест (31-40) | |||
| Подбор партнеров по сбыту. Агентское соглашение | Тест (41-50) | |||
| Методы и нормативная база рекламы туристского продукта. Тематические решения по рекламе | Практикум №4 | |||
| Нерекламные методы продвижения турпродукта. Стимулирование продаж и пропаганда туристского продукта | Практикум №4 | |||
| Каталог туроператора основной носитель информации для продвижения турпродукта | Тест (51-60) | |||
| Работа на выставках и презентациях | Тест (61-70) | |||
| Раздел 4. Этапы создания туристской фирмы | ||||
| Нормативно-правовая база деятельности туристской фирмы | Практикум №5 | |||
| Создание турфирмы. Материально-техническая база, безопасность и организационно-правовые формы туристской деятельности | Практикум №5 Тест (71-80) | |||
| Наружное и внутреннее оформление фирмы | ||||
| Сегментирование туристского рынка и прогнозирование спроса | Практикум №6 | |||
| Бизнес-планирование в туризме | Практикум №6 | |||
| Раздел 5. Работа с клиентом | ||||
| Технология продаж | Тест (81-90) | |||
| Условия, препятствующие совершению путешествия. Порядок предоставления информации о маршруте | Тест (91-100) | |||
| Работа с документами клиента и подписание договора. Инструктаж клиентов | Тест (101-120) | |||
| Специфика работы с индивидуальным клиентом (заказной тур) | Тест (121-130) | |||
| Работа с претензиями | Тест (131-140) | |||
| Работа турлидера на маршруте | Тест (141-150) | |||
| Итого за IХ семестр | ||||
| Всего: 192 |
Программа курса
Дата добавления: 2015-08-18; просмотров: 90 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Цель и задачи курса | | | Раздел 2. Основы туроперейтинга |