ПРАКТИКУМ №2

Тема: Туристская деятельность. Организаторы путешествий.

Задачи практикума

2.1 Какие документы необходимы для покупки тура по городам Европы?

Возможные направления поиска правильного ответа:

Изучите внимательно каталоги ведущих операторов России, специализирующихся на выездных турах («Интерс», «Дельфин», «Туртрансволж»), либо зайдите на сайты этих компаний. Список документов и образцы анкет для консульств этих стран всегда размещаются и в печатном, и в электронном вариантах.

2.2 Какие документы должен получить турист на руки при покупке тура?

2.3 Какие из перечисленных документов могут составлять коммерческую тайну предприятия?

1) Учредительные документы и Устав предприятия;

2) Сведения о численности, составе работающих, о наличии свободных рабочих мест;

3) Документы об уплате налогов и обязательных платежах;

4) Бизнес-план предприятия;

5) Личные персональные данные клиентов.

2.4 Освобождается ли туристская фирма от ответственности за нарушение договора после окончания срока его действия?

2.5 Какие скидки может предложить туристская фирма своим клиентам для увеличения объема продаж?

Возможные направления поиска правильного ответа:

1) Изучите особенности ценовой политики турфирм.

2) Из рекламных объявлений выясните, какие скидки предлагают турфирмы вашего города.

3) Называя каждый вид скидок, обоснуйте их экономическую целесообразность и социальную значимость для турагентства и туроператора.

2.6 Представьте себя руководителем туристкой фирмы и ответьте на следующие вопросы:

1) где мы продаем свои услуги?

2) в каких условиях рынка мы их продаем?

3) что мы продаем?

4) кому мы продаем?

5) кто или что нам мешает продавать?

6) что мы будем продавать в отдаленном и ближайшем будущем?

Развернутые ответы помогут вам определить основные направления маркетинговых исследований в туризме.

2.7 Изобразите графически жизненный цикл туристского продукта. Затем для каждой стадии, характеризующей колебания объема продаж и прибыли, назовите или впишите в границы между стадиями 1-2 туристские фирмы вашего города и их туры, соответствующие по-вашему мнению именно этой стадии. Обоснуйте свое решение.

2.8 Какие факторы формировали конъюнктуру туристского рынка Вашего города в прошедшем высоком сезоне? Какими методами можно установить значимость и силу воздействия отдельных факторов на формирование конъюнктуры туристского рынка?

2.9 Потребители туристских услуг всегда находятся под влиянием определенных социально-экономических факторов. Перечислите основные из этих факторов применительно к условиям вашего города.

Литература

1. Велединский В.Г. Сервисная деятельность: учебник / В.Г. Велединский. М.: КНОРУС, 2010. 176 с.

2. Ветинев А.М., Журавлева Л.Б. Курортное дело: учеб. пособие. М.: Кнорус, 2007.

3.Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности: учеб. пособие М.: Нолидж, 2006. 312 с.

4. Долженко Г. П. Экскурсионное дело: учебное пособие.3-е изд., испр. и доп. Ростов н/Д: «Феникс»; М.: ИКЦ «Март»; Ростов н/Д: Издательский центр «Март», 2009. 272 с.

5. Долженко Г.П. Экскурсионное дело: учеб. пособие / Г.П. Долженко. Ростов н/Д: Феникс; М.: ИКЦ «МарТ», 2009. 272 с.

6. Дурович А. П. Маркетинговые исследования в туризме: учеб. пособие СПб.: Питер, 2008. 382 с.

7. Жукова М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации: учеб. пособие. М.: КНОРУС, 2006. 192 с.

8. Жукова М. А. Менеджмент в туристическом бизнесе: учеб. пособие. М.: КНОРУС, 2006. 192 с.

9. Журнал «Турбизнес». 2009. № 3, 12.

10. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: справочник. М.: Финансы и статистика, 2003. 368 с.

11. Карпова Г.А. Экономика современного туризма. М.; СПб.: «Издательский дом Герда», 2005.

Дата добавления: 2015-08-18