Введение. Глава 1 теоретические основы развития маркетинговых инструментов продвижения

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРПРОДУКТА.. 8

1.1 Методы продвижения турпродукта. Основные способы продвижения туруслуг(см с. 8) 8

1.2 Сущность и виды нетрадиционных видов рекламы. Их применение в туризме. 14

1.3 Характеристика использования нетрадиционных способов продвижения турпродукта в России и Тверской области. 26

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРФИРМЫ ООО «ВИТРИНА ПУТЕШЕСТВИЙ», ОЦЕНКА ЕЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ лучше эти части убрать. 27

2.1 Основная характеристика ООО «ВИТРИНА ПУТЕШЕСТВИЙ»(не стоит повторять везде название тф, замените где то на предприятие, в другом месте на турфирму. 27

2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности турфирмы ООО «ВИТРИНА ПУТЕШЕСТВИЙ». 34

2.3 Анализ и оценка маркетинговых инструментов (способов) продвижения, применяемых турфирмой ООО «ВИТРИНА ПУТЕШЕСТВИЙ». 37

ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА И ОБОСНОВАНИЕ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПРИМЕНЕНИЮ НЕТРАДИЦИОННЫХ СПОСОБОВ РЕКЛАМЫ В ПРОДВИЖЕНИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА ООО «ВИТРИНА ПУТЕШЕСТВИЙ». 50

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 51

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.. 52

ПРИЛОЖЕНИЕ. 53

ВВЕДЕНИЕ

Целью большинства турфирм является ведение прибыльного и продолжительного бизнеса. Для достижения данной цели компаниям необходимо производить тот товар или услугу, который удовлетворял бы нужды потенциальных покупателей и тем самым обеспечивал бы увеличение бизнеса. Планирование продукта – это важный компонент в развитии прибыльного и продолжительного бизнеса. Вторым важным компонентом является продвижение туристского продукта. Продвижение туристского продукта – это комплекс способов, направленных на его реализацию, включающий рекламу, участие в специализированных выставках, ярмарках, организацию информационных центров (Зачем это здесь? Это имеет отношение к твоей теме?), издание каталогов, буклетов и др.

Любая туристская фирма для повышения эффективности своей деятельности должна иметь непрерывную коммуникационную связь с существующими и потенциальными клиентами. Поэтому каждая туристская компания неизбежно начинает играть роль источника коммуникации и генератора различных средств продвижения информации об услугах на рынки.

Туризм постоянно испытывает негативные последствия природных катастроф и участившихся террористических актов. Ситуация на российском туристском рынке осложняется еще и тем, что за последние несколько лет количество туристических фирм не уменьшилось, а объем потребительского рынка не увеличился. Однако сегодня можно говорить и о некоторых положительных тенденциях на туристском рынке:

• увеличение доли туристов, отправляющихся в зарубежные поездки два и более раз в год (как правило, зимой и летом) – это важный признак качественных изменений состава потребителей услуг на российском рынке турбизнеса;

• увеличение доли туристов, прочно «прибившихся» к одной из туристических фирм и получивших статус их постоянных клиентов, – это несомненные заслуги тех фирм, которые в своей работе ориентированы на клиента. В 2011 году объем таких постоянных клиентов составляет около 30-35%;

• существенный рост доли тех россиян, которые при выборе варианта тура или турфирмы пользуются не столько услугами рекламных объявлений, сколько советами друзей и знакомых, на себе проверивших уровень и качество предлагаемых турфирмами услуг, – это также на пользу успешно развивающимся компаниям, так как обеспечивает им резерв клиентов.

Правда, даже такие положительные тенденции для многих турагентств могут оказать негативное влияние: недостаточный приток новых туристов еще больше повышает конкурентную борьбу за «своего» клиента среди турфирм, так как при этом снижается число «неоприходованных» туристов, за которых можно вести активную борьбу. В этих условиях турагентства для укрепления собственных позиций, как правило, выбирают одинаковые способы: расширяют спектр своей деятельности (работа во многих направлениях); подбирают на работу универсальных менеджеров, которые могут активно продавать любые направления; эффективно используют в Интернете различные поисковые системы или сайты операторов для быстрого доступа к актуальной информации по турам; ориентируются на работу с наиболее «продвинутыми» и сильными туроператорами.

В целом, основная задача турагентств – быть готовыми к любым возможным изменениям и построить свою работу так, чтобы конечные результаты минимально зависели от локальных колебаний спроса на туристическом рынке.

Актуальность дипломной работы заключается в том, что нынешняя ситуация в экономике характеризуется тем, что рынок испытывает давление мирового кризиса и негативное влияние спада покупательской способности значительной части потребителей. Поэтому современный маркетинг туристской фирмы означает больше, чем разработка хороших услуг, установление привлекательной цены и привлечение потребителей целевого рынка и одной из важнейших задач маркетинга туристкой фирмы можно считать формирование спроса и стимулирование сбыта в целях увеличения объемов продаж, повышение эффективности и прибыльности деятельности на рынке. Именно этому призван служить комплекс маркетинговых коммуникаций, или, по-другому, система продвижения турпродукта.

Цель работы – внедрение в маркетинг туристской фирмы ООО «ВИТРИНА ПУТЕШЕСТВИЙ» нетрадиционных способов продвижения туристского продукта и обоснование экономической и социальной эффективности от этого внедрения. В ходе работы, необходимо выполнение следующих задач:

· проанализировать современные тенденции развития маркетинговых инструментов продвижения турпродукта;

· определить сущность нетрадиционных способов продвижения турпродукта и виды нетрадиционной рекламы в туризме;

· проанализировать основные каналы продвижения тупродукта;

· дать характеристику использования нетрадиционных способов продвижения тупродукта в мире, в России и Тверской области;

· дать основную характеристику деятельности турфирмы и дать анализ показателей деятельности ООО «ВИТРИНА ПУТЕШЕСТВИЙ»;

· проанализировать маркетинговые инструменты (способы) продвижения, применяемых турфирмой ООО «ВИТРИНА ПУТЕШЕСТВИЙ»;

· дать оценку перспективам и возможностям применения нетрадиционных способов рекламы в турфирме;

· предложить мероприятия по внедрению нетрадиционных способов рекламы туристкого продукта;

· дать оценку экономического и социального эффекта от внедрения нетрадиционных способов рекламы тупродукта в турфирме;

· сделать основные выводы.

Сократить до 5-7 задач

Объектом исследования является турфирма ООО «ВИТРИНА ПУТЕШЕСТВИЙ», располагающаяся по адресу: 170100, г. Тверь, Свободный переулок, дом 9, офис 411, предметом – нетрадиционные способы продвижения турпродукта в туристском бизнесе.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды ведущих отечественных и зарубежных специалистов по проблемам маркетинговых инструментов в туризме, нормативно-правовые документы Российской Федерации. См. ниже повтор

Информационную базу дипломной работы составили отраслевые статистические данные, публикации периодической печати, информационно-аналитические материалы лидеров туристской отрасли, а также информация глобальной сети Internet.

Для решения отдельных задач использовались элементы логического, экономического и статистического анализа (временной, структурный, относительных показателей), обобщения, общенаучных методов (наблюдение, сравнение). Выбор методов исследования обусловлен поставленной целью и задачами работы, спецификой предметной и объектной областей.

Теоретической и методологической основой исследования послужили результаты исследований отечественных и зарубежных ученых по изучаемой проблеме, общенаучные методы исследования (анализ и синтез, индукция и дедукция, сравнение и аналогия и др.), нормативно-правовые акты и методические документы по проблемам инновационного развития в Российской Федерации и Тверской области; данные Федеральной службы государственной статистики; официальных сайтов Президента России, Федерального агентства по туризму Российской Федерации, Министерства образования и науки, Федерального агентства по образованию, учебных заведений, специализирующихся в сфере туристского образования, международных и российских организаций в сфере туризма и гостинично-ресторанного бизнеса; публикации периодической печати; результаты авторских исследований.

При решении конкретных задач в дипломе использовались положения теории математической статистики, математического моделирования, социологических исследований, метода экспертных оценок.

Структура данной работы: введение, три главы, заключение, библиографический список, приложения.

Актуальность темы исследования, объект и предмет дипломной работы, информационная база выполнения работа и ее структура представлены во введении.

Первая глава «Развитие маркетинговых инструментов продвижения турпродукта» посвящена определению сущности маркетинга в туризме, его роли в продвижении туристского продукта фирмы. Дана оценка внедрению нетрадиционных способов рекламы в турфирме. Также дана оценка современным тенденциям продвижения турпродукта и основные каналы продвижения.

Во второй главе «Экономическая и финансовая оценка деятельности турфирмы ООО «ВИТРИНА ПУТЕШЕСТВИЙ» проведена оценка деятельности турфирмы за период 2010-2012 гг., проанализированы основные экономические и финансовые показатели деятельности турфирмы, выявлены основные тенденции дальнейшего развития гостиницы за счет применения нетрадиционных способов рекламы турпродукта. Проанализированы маркетинговые инструменты (способы) продвижения, применяемые турфирмой.

В третьей главе «Разработка и обоснование рекомендаций по применению нетрадиционных способов рекламы в продвижении туристского продукта ООО «ВИТРИНА ПУТЕШЕСТВИЙ» проанализированы перспективы и возможности внедрения нетрадиционных способов рекламы в продвижение турпродукта фирмы, дана стоимостная оценка предложенного проекта (будет проект? или оценка предложенных мероприятий) и произведен расчет экономической и социальной эффективности внедрения данного проекта в турфирме.

Заключение содержит основные выводы и результаты исследования.

Дата добавления: 2015-08-18