Конфликтные ситуации и виды выходов из них. Контроль над развитием конфликта

Одной из важнейших функций руководителя является управление конфликтом. Кроме того, в связи со спецификой своей деятельности менеджеры нередко оказываются в числе конфликтующих субъектов. По данным исследований, руководители тратят бо-лее 18% своего рабочего времени на разрешение инцидентов различного рода. Уже неод-нократно говорилась, что конфликт способен иметь разрушительные или конструктив-ные последствия. Здесь многое зависит от того, как конфликт управляется и какие ис-пользуются пути его разрешения. Главная задача любого руководителя заключается в том, чтобы решать возникающие проблемы на ранних стадиях развития противоречий, не допускать негативных последствий.

Конфликты можно активно разрешать посредством тщательного планирования. Управление конфликтами обычно идет по следующим направлениям: мониторинг сре-ды, позитивный взгляд, оценка благоприятных и негативных факторов, переоценка их.

Различия в подходах разрешения самых распространенных межличностных кон-фликтов рассмотрены в схеме (рис. 26).

¹ Штрейкбрехер (от нем. streik – забастовка, brechen – ломать) – человек, который работает во вре-мя забастовки, предавая интересы забастовщиков.

Конфликты и их влияние на поведение человека в организации

Низкий Интерес к себе Высокий

СИЛОВЫЕ МЕТОДЫ.......................................................................

Дата добавления: 2015-08-13