Управление индивидуальным и групповым поведением в организации

Этапы процесса управления:

1. Выбор момента,

2. Взять паузу и дышать,

3. Сделать таймаут,

4. Проговорите своё эмоциональное состояние,

5. Снимите эмоциональный зажим,

6. Окажите ему эмоциональную поддержку,

7. Сразу не выгонять,

8. Не прятаться.

Реакция на сокращение у сотрудника:

1. Отказ принимать ситуацию,

2. Гнев на несправедливость,

3. Фантазии о сокращении по ошибке или, что они немедленно найдут работу,

4. Капитуляция и наступление депрессии,

5. Восстановление.

Стресс - состояние физиологической мобилизации, психического напряжения, возникающие в результате адаптации к ситуациям, которые мы воспринимаем, как вызов, угрозу или давление.

Современная бизнес-среда является сильным стрессогенным фактором. Для нее характерны аткие особенности как:

● Высокая скорость изменений,

● Неопределенность,

● Высокая конкуренция,

которые существенно напрягают ресурсы человеческой психики и организма.

В своем развитии стресс проходит следующие фазы:

1. Тревога - рост напряженности и адаптивных механизмов,

2. Сопротивление - рост напряжения продолжается, адаптивные возможности достигают своего предела и не растут дальше,

3. Истощение - сохранение напряжения, адаптивные возможности падают, наступает депрессия.

Среди основных причин стресса выделяют:

● Внешние факторы - не зависящие от человека (погода),

● Факторы зависящие от организации (характер работы, распределение должностных обязанностей, условия труда, социально-психологический климат, стиль управления),

● Факторы, зависящие от человека (личностные особенности, активные попытки со стороны работника повлиять на саму ситуацию, поддержка коллег и друзей).

Стратегии управления стрессом могут быть:

● На уровне организации:

○ Правильный подбор и расстановка кадров,

○ Создание традиций, которые учитывают как физиологические, так и эмоциональные потребности людей,

○ Продуманная постановка задач,

○ Постоянная обратная связь между руководителем и подчиненным,

○ Взаимодействие, групповое принятие решений,

○ Профилактика и оздоровление работников,

● На уровне работника:

○ Адекватная оценка интереса к работе,

○ Умение распределять свое время,

○ Занятие спортом и физические упражнения, сбалансированное питание,

○ Налаживание благоприятных отношений с другими сотрудниками,

○ Выработка подходящего лично вам способа релаксации.

Управление стрессами - это процесс целенаправленного воздействия на персонал организации с целью адаптации личности к стрессовой ситуации, устранение источников стресса и овладение методами их нейтрализации всем персоналом организации.

Существуют 2 уровня управления стрессами:

1. На уровне организации - в результате изменени политики в структуре проихводства метод управления стрессом заключается в выработке четких требований к сотрудникам оценки их деятельности.

2. Осуществляется на уровне отдельной личности. Заключается в том, чтобы уметь справляться со стрессами индивидуально (медитация, посещение тренингов, попить чай и т. д.).

Причины стресса:

● Перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка,

● Конфликт ролей,

● Неопределенность ролей,

● Неинтересная работа,

● Некомфортная обстановка в помещении.

Управление, пвышающее производительность и понижающее уровень стресса:

1. Оценить способности и возможности своих сотрудников, их склонности, потребности и попытаться выбрать объем и тип работы для них.

2. Разрешайте работникам отказываться от выполнения какого-либо задания, если у них есть для этого достаточные причины.

3. Четко опишите конкретные зоны полномочий, ответственности и производственных ожиданий.

4. Использование двусторонней коммуникации.

5. Выступайте в роли наставника для своего подчиненного.

Дата добавления: 2015-08-13