Формирование группового поведения в организации

1. Группа как объект исследования: понятие, классификация, этапы формирования и развития.

2. Сущность команды и ее влияние на деятельность организации.

3. Распределение ролей в команде.

Группа - это комбинация двух или большего числа людей, взаимодействующих друг с другом для достижения определенных целей и удовлетворения определенных потребностей.

Использование групп приводит к эффекту синергии.

Цели объединения в группы:

● Стремление к достижению общих целей,

● Потребность в усилении власти,

● Обеспечение безопасности,

● Обеспечение самоуважения,

● Потребность в общении,

● Получение определенного статуса,

● Удовлетворение собственных потребностей.

Признаками рабочей группы являются:

● Общая сфера деятельности,

● Организационна оформленность,

● Социальное взаимодействие,

● Общие ценностные ориентации.

Различают несколько типов групп:

1. По социальному статусу:

a. Формальные:

i. Отдел - это ряд сотрудников, подчиняющихся отдному и тому-же руководителю; отделы создаются на основе базовых отношений подчиненности и часто отражают организационную структуру в виде отдельных подразделений; отделы - это механизмы, при помощи которых выполняется большая часть работ в организации, поэтому они оказывают сильное влияние на то, насколько полно организации могут добиться своих целей.

ii. Специальная группа - ряд сотрудников, собранных вместе для выполнения определенных задач; после достижения цели группа расформировывается; Когда специальные группы занимаются проблемами долгосрочного характера, эти группы не расформировывают, а периодически меняют состав.

iii. Команда - это группа, в которой устанавливается высокий уровень взаимодействия между членами, совместно-активно работающими для достижения общей групповой цели; Основное отличие группы от команды состоит в степени взаимодействия.

iv. Самоуправляемая рабочая команда - это команда в которой нет менеджера или члена команды, которому руководство поручило следить за деятельностью этой команды или направлять ее деятельность; Члены такой команды сами отвечают за достидение целей, выполнение задач, распределение заданий, контролем за дисциплиной, координацией усилий членов группы, а такде привлечением новых и ликвидацией старых членов.

b. Неформальные;

2. По размеру:

a. Большие,

b. Малые;

3. По характеру взаимосвязей:

a. Реальные,

b. Условные;

4. По уровню развития:

a. Слабо развитые,

b. Высокоразвитые;

5. По социальной роли:

a. Активные,

b. Пассивные;

6. По продолжительности действия:

a. Временные,

b. Постоянные;

7. По доступности:

a. Открытые,

b. Закрытые.

Стадии развития групп:

1. Формирование новой первичной группы - на этой стадии устанавливаются необходимые взаимоотношения, вырабатываются нормы и распределяются целевые роли;

2. Приобретение навыков определение форм деятельности, при этом подчеркивается, что индивидуальные мнения не имеют значения, т.к. важно именно групповое решение. На этой стадии окончательно происходит распределение ролей;

3. Упрочение или укрепление - группа выступает как единое целов, роли определены, выработаны собственные приемы работы и ее характер. Основная проблема - найти компромис между индивидуальностью и свободой с одной стороны и принадлежностью к группе и строгое следование нормам с другой;

4. Разделение на клики - критическая стадия в развимтии групповых отношений. Это стадия отрезвления. Возникают конфликты. Выражается в проявлениях открытого недовольства, падении желания сотрудничать, взаимной критики, конкуренции в области влияния, борьбе за власть между кликами и отдельными членами группы, и падении производительности и эффективности труда. Для того, чтобы эта стадия прошла, необходимо октрыто решать все возникающие проблемы и вопросы;

5. Достижение внутренней гармонии - происходит выработка общего согласия на достаточно прочной основе общности интересов и жизненных позиций, появляется признание ценности для каждого члена группы, как личности, а также происходит осознание ценности самой группы в рамках организации, возрастает стабильность группы, заканчивается процесс формирования дружеской атмосферы.

6. Разрушение или дробление.

На эффективность деятельности группы влияют как внешние так и внутренние факторы.

Внешние:

● Стратегия развития организации,

● Способы отбора персонала,

● Система оценки работников и их поощрения,

● Организационная структура,

● Установленные нормы и правила,

● Ресурсы организации,

Внутренние:

● Количество участников или размер группы,

● Состав,

● Групповые нормы,

● Сплоченность - это тяготение друг другу:

○ Индивидуальная с(i)=d(k)/d(o); где d(k) - число друзей в составе группы, d(o) - общее число человек; c(i) должно быть больше 0,45;

○ Групповая расчитывается индексом Морено I=(p-a)/(s*(s-1)), где p - это общее числов взаимоположительных выборов для осуществления совместной деятельности, a - число взаимоотрицательных выборов совместной деятельности, s - общее количество участников в группе. I<=0, то единая рабочая группа не создана, исследуемое образование не стабильно и стремится к распаду. 0<I<0,25 - группа является ассоциацией. 0,25<I<0,7 - группа диффузная. 0,7<I<0,9 - коллектив. I>0,9 - высокосплоченная группа.

● Групповое единомыслие - подавление взглядов отдельной личности для поддержания групповых норм;

● Конфликтность - столкновение мнений вследствии различия во взглядах,

● Роли членов группы: целевые и поддерживающие,

Сплоченность группы определяет:

1. Время проведенное вместе,

2. Трудность вступления в группу,

3. Размер группы,

4. Состав,

5. Внешние условия,

6. Прежние успехи или неудачи.

-2-

Команда - это группа равноправных специалистов с комплиментарными навыками, приверженных единым целям и общему подходу к работе, проявляющих инициативу и солидную ответственность. Команда рассматривается как особый вид группы в организации, которой присущ уникальный настрой, особый командный дух, зараженность на результат, командный тип мышления.

Отличия между группой и командой:

● Решение задачи,

● Синергетический эффект,

● Необходимое мастерство.

Командное строительство позволяет добиться действия приемуществ на нескольких уровнях: личном, групповом, менеджериальном, организационном.

Команда должна строиться на основе следующих принципов:

● Отбор членов команды с учетом их навыков, умения и возможностей.

● Четкие правила поведения членов команды.

● Определение целей совместной работы.

● Осознание всеми участниками команды новых условий работы.

● Постоянное командное взаимодействие.

● Обеспечение положительной обратной связи, признания и вознаграждения.

В целях построения успешной команды целесообразно использовать рекомендации, которые дали Джеральд Гринберг и Роберт Бейрон:

1. Обучайте сотрудников навыкам работы в команде;

2. Вознаграждайте командное выполнение работы;

3. Предоставляйте управленческую поддержку;

4. Развивайте сотрудничесвто как в рамках команд, так и между ними;

5. Отбирайте членов команды на основе реальных потенциальных профессиональных навыков;

Товарищ МакГрегор сформулировал несколько принципов неэффективных команд:

1. Люди не знают плюсов и минусов работы в команде;

2. Очень не многим известны факторы, влияющие на эффективную деятельность команды;

3. Неправильное представление о том, что эффективность группы зависит только от ее руководителя;

-3-

Роли бывают целевые и поддерживающие.

Целевые - те, которые невозможно совместить:

● Председатель - это главная роль;

● Координатор - осознает и контролирует процесс деятельности, цели команды, обращает внимание на каждого, учитывает чувства интересы и мотивы других людей. Его главная задача - создать условия, способствующие тому, чтобы каждый член группы внес свой вклад;

● Генератор идей;

● Информатор - поиск и предоставление группе всей информации;

● Эксперт - высказывает мнение или убеждение, касающиеся какого-либо предлоения, оценивает;

● Проработчик - его роль разъяснять, приводить примеры, развивать мысль, пытаться прогнозировать;

● Завершатель - обобщает.

Поддерживающие - сомещаемые:

● Поощритель;

● Придающий форму - следит за динамикой проесса и поддерживает ее;

● Исполнитель;

● Устанавливающий критерии - критерии которым следует вся группа, ответственнен за внешние контакты.

Дата добавления: 2015-08-13