Виды контроля

Запись на доске: виды контроля.

В практике управления используются различные виды контроля. В основном их можно разбить на четыре группы (к. 11);

· по времени осуществления (к. 11-1);

· по степени охвата (к. 11-2);

· по срокам проведения (к. 11-3);

· по форме осуществления (к. 11-4).

Запись на доске:

1. По времени осуществления, к.11÷13;

2. По степени охвата, к.14;

3. По срокам проведения, к.15;

4. По форме осуществления, к. 16.

Рассмотрим первую группу, к которой относятся виды контроля, различаемые по времени осуществления (к. 11). В неё входят:

· предварительный контроль (к. 11-5);

· текущий контроль (к. 11-6);

· заключительный контроль (к. 11-7).

Запись на доске:

· предварительный;

· текущий;

· заключительный.

Предварительный контроль (к. 11-5) осуществляется до начала фактических работ по всем видам ресурсов. Основным средством предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения.

Текущий контроль (к. 12-6) осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Чаще всего объектом контроля является деятельность подчинённых. Его цель – исключить отклонения от намеченных планов и инструкций.

Заключительный контроль (к. 13-7) осуществляется после того, как работа выполнена. Он, во-первых, дает руководителю информацию для планирования в случае, если аналогичные работы предлагается проводить в будущем; во-вторых, за счет оценки качества выполненной работы способствует совершенствованию мотивации эффективности деятельности персонала.

Во второй группе (к. 14) – по степени охвата наблюдаемых явлений и процессов контроль делится на:

· общий (полный, сплошной);

· выборочный.

Запись на доске:

· общий;

· выборочный.

Общий контроль (к. 14-1) предполагает сплошное изучение производственно-хозяйственной деятельности, социально-экономического процесса.

Выборочный контроль (к. 14-2) получил наиболее широкое развитие в проверке соблюдения технологических процессов, прежде всего в изготовлении крупных партий деталей, массовом производстве. При его организации активно используются методы статистического контроля качества. Суть данного метода заключается в том, что проверке подвергаются особым образом отобранные из партии образцы продукции, а выводы делаются по всей партии.

В третьей группе, выделяющейся по установлению рациональных сроков проведения (к. 15), различают следующие виды контроля:

· систематический;

· периодический;

· разовый.

Запись на доске:

· систематический;

· периодический;

· разовый.

Систематический контроль (к. 15-1) организуется в отношении наиболее важных, ответственных объектов производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Он проводится в заранее установленном режиме. При этом сроки проверок прямо зависят от степени важности процесса.

В обычной, повседневной производственно-хозяйственной деятельности используются преимущественно периодические формы контроля (к. 15-2): проверка хода выпуска продукции, наличие материалов на складе, выход рабочих на работу. К этой же группе относится статистическая отчетность.

Особое место в управлении принадлежит разовому контролю (к. 15-3). Он, как правило, проводится специализированными функциональными органами и направлен на всестороннюю проверку какого-либо отдельного аспекта или всей производственно-хозяйственной деятельности.

Четвёртой, заключительной группой является группа контроля, отличающаяся по форме осуществления (к. 16). В ней выделяют следующие виды контроля:

· финансовый контроль;

· административный контроль;

· технический контроль.

Запись на доске:

· финансовый;

· административный;

· технический.

Финансовый контроль (к. 16-1) проводится путем получения от каждого хозяйственного подразделения финансовой отчетности по важнейшим экономическим показателям. При этом в центре внимания находятся такие показатели, как уровень прибыли, издержки производства и их отношение к чистым продажам, эффективность капиталовложений, обеспеченность собственными средствами, финансовое состояние и др.

Административный контроль (к. 16-2) осуществляется за соответствием хозяйственных результатов показателям, запланированным в текущем бюджете: производится сравнение объема фактических и планируемых продаж; анализируются изменение доли фирмы на рынке – как в целом, так и по отдельным продуктам и сегментам рынка, состояние портфеля заказов. В то же время административный контроль направлен на решение стратегических задач и достижение намеченных целей путем наиболее эффективного использования имеющихся ресурсов и тесно связан с перспективным планированием.

Технический контроль (к. 16-3) используется для проверки производственных параметров. Он необходим для своевременного устранения технических неполадок, проверки состояния оборудования.

Резюме по § 2.4.1

1. Контроль можно определить как процесс оценки соответствия и обнаружения несоответствия между фактически достигнутыми результатами и запланированными для урегулирования составляющих несоответствия.
2. Контроль различают: по времени осуществления – предварительный, текущий и заключительный; по степени охвата – общий и выборочный; по срокам проведения – систематический, периодический и разовый; по форме осуществления – финансовый, административный и технический.

Кадр ЛОС № 17

Кадр ЛОС № 18

2.4.2. ПРОЦЕСС КОНТРОЛЯ (К. 19÷30)

Запись номера параграфа на доске.

Фрагмент кадра ЛОС № 20

Обратимся плану главы «Контроль и регулирование» (к. 19). Изучение § 2.4.2 позволит нам понять, каким образом осуществляется контроль, из каких этапов состоит процесс контроля. Посмотрите на СЛС главы (к. 20). В ходе изучения § 2.4.2 мы рассмотрим, как устанавливаются цели контроля (к. 20-6),каким образом проводятся наблюдения, измеренияи исследование фактических параметров контролируемой деятельности (к. 20-7).Кроме этого, мы изучим, как производится сопоставление фактических и заданных параметров деятельности (к. 20-8),что делать в ситуации несоответствия (к. 20-9).

В § 2.4.1 мы рассмотрели сущность и виды контроля, а сейчас изучим, каким образом эти виды контроля осуществляются процессуально, и как за счет регулирования достигаются запланированные результаты деятельности организаций.

Цели изучения § 2.4.2

В результате изучения материала параграфа студент должен уметь:

1) доказать необходимость разбиения процесса контроля на этапы;

2) объяснить специфику этапов процесса контроля.

Каждое из перечисленных умений должно быть усвоено на пятом уровне (выполнение действия замедленно, без внешних опор). Этот уровень умений будет достигнут на рабочих, а в отдельных случаях – и на заключительных этапах обучения.

Обратимся к содержанию параграфа.

Для начала дадим определение понятию процесс.

Процесс – это явление, протекающее во времени.

Процесс контроля (к. 21) состоит из четырех взаимосвязанных этапов:

- установление целей контроля (к. 21-1);

- измерение фактических результатов работы (к. 21-2);

- сравнение фактических результатов с запланированной нормой или стандартом (к. 21-3);

- управленческие мероприятия для исправления любых значительных отклонений от плановых норм и стандартов (к. 21-4).

Все они взаимосвязаны.

Установление целей контроля –

первый этап процесса контроля (к. 21÷23)

Что же подразумевается под целями контроля?

Определение конкретных целей контроля – это установление требований, стандартов, степень приближения к которым поддаётся измерению (к. 21-1).

Запись на доске: Этапы процесса К.: 1) Установл. целей К., к.22÷23 – установл. стандартов.

Стандарт (к. 22) – параметр (требование), которому должно соответствовать, удовлетворять что-нибудь по своим признакам, свойствам, качествам.

Стандарты контроля могут специально разрабатываться, но часто для осуществления контроля берутся плановые или технологические показатели.

Параметры (к. 23), используемые для контроля в качестве стандартов, должны обладать двумя важными признаками (к. 23-1):

1) иметь временные рамки, в которых должна быть выполнена работа (к. 23-2);

2) иметь конкретный критерий, по которому можно оценить степень выполнения работы (к. 23-3).

Примером параметра, который можно использовать в качестве стандарта контроля, может быть цель получения прибыли в размере 10 млн. руб. в 2005 г. Конкретный параметр (10 млн. руб.) и определенный период времени (один год) называют показателями результативности (к. 23-4).

---

Дата добавления: 2015-08-05