Как классифицируются управленческие решения?

УР являются составной частью общего набора решений наряду с техническими и биологическими. Поэтому классификация УР во многом напоминает классификацию обычных решений, приводи­мую многими авторами. Тем не менее имеются и различия в содер­жании отдельных групп классификации.

Классификация УР может быть представлена в следующем виде (рис. 10.1).

Среди УР, составляющих приведенные группы классификации, относительно новыми являются корпоративные, эвристические и виртуальные.

Корпоративный характер разработки и реализации УР требует от руководителей соблюдения корпоративных установок, правил, мо­рали и ценностей компании. Это ограничивает инициативу руково­дителей и отклонения от утвержденной стратегии («шаг влево или вправо — недопустимы»).

Эвристические методы обработки информации при РУР основа­ны на интуиции, обобщениях, представлениях, опыте, ассоциаци­ях. Это вызвано тем, что информация в экономике, управлении и других социальных науках не всегда логична, определенна и не все­гда адекватно отражает реальные процессы. Обработать и оценить такую информацию можно посредством беседы, обсуждения, задй-

		Прогнозирующие, планирующие, организационные, активизирующие, координирующие, контролирующие, информирующие
По функциональной направленности

По организации		Индивидуальные, групповые, коллегиальные и корпоративные

		Ситуационные, по предложению, по предписанию, программные, инициативные, сезонные
По причинам

По повторяемости выполнения		Одинаковые, однотипные, разнотипные и инновационные (нет альтернатив)

По широте

Общие и частные

По времени действия		Стратегические, тактические, оперативные

По прогнозируемым результатам		С определенным результатом, с вероятностным или неопределенным исходом

По характеру разработки и реализации		Уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные решения

По методам

переработки

информации

Алгоритмические, эвристические

По числу критериев		Однокритериальные, много­критериальные

По направлению воздействия		Внутренние и внешние

По глубине воздействия		Одноуровневые и многоуровневые

По используемым ресурсам		С ограничениями, без ограничений

По способу фиксации		Письменные, устные и виртуальные
По масштабу		Для одного человека, подразделения, компании, отрасли, страны

Рис. 10.1. Классификация управленческих решений

25

ния наводящих вопросов, активизации мышления на уровне созна­ния и подсознания.

Виртуальный способ фиксации УР связан с постепенным вне­дрением электронной почты, электронной подписи и печати. Элек­тронная подпись и печать освобождают руководство компании от дорогостоящей транспортировки оригиналов документов на боль­шие расстояния. По законодательству РФ документы в электронном виде имеют юридический статус.

КАКОВЫ СОСТАВ И СОДЕРЖАНИЕ УР ПО ГРУППЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ НАПРАВЛЕННОСТИ?

Функциональная направленность определяется по общим функ­циям управления (см. ответ на 10-й вопрос). Каждая из перечислен­ных на рис. 11.1 общих функций управления входит в состав конкрет­ного направления, по которому разрабатываются и реализуются УР.

Свое название решения получают исходя из наименования об­щей функции управления.

Конкретные направления ПРУР		Общие функции
Стратегическое планирование Управление управленческой	прогнозирующие планирующие
деятельностью
Управление человеческими ресурсами		организационные
Управление производственной и обслуживающей деятельностью		активизирующие
Формирование системы управления		координирующие
Управленческое		контролирующие
консультирование
Управление внутренними или		информирующие
внешними коммуникациями

Рис. 11.1. Схема связи направленности ПРУР с общими функциями управления

26

Например, необходимо разработать или реализовать УР по фор­мированию системы управления компанией. Это УР будет со­стоять из набора прогнозирующих, планирующих, организа­ционных, активизирующих, координирующих, контролиру­ющих и информирующих решений по формированию систе­мы управления компанией.

Прогнозирующие решения основаны на специальном исследова­нии для формирования заключения О возможном развитии и ре­зультатах какого-либо управленческого процесса. Из набора про­гнозов выбирают наиболее приемлемые для разработки детального плана развития (планирующее решение). Для реализации плана раз­рабатывается набор органишциошщх решений. Они предусматрива­ют формирование новой или совершенствование имевшейся струк­туры управления компанией, а также комплекс административ­ных мероприятий по организации выполнения'задания. Для повы­шения эффективности выполнения задания формируют решения по активизации деятельности работников компании за счет стиму­лирования и мобилизации (активизирующие решения). При появ­лении непредвиденных в плане мешающих воздействий координи­рующие решения необходимы для гармонизации деятельности ком­пании. контролирующие решения направлены на обеспечение свое­временного выполнения планов и намеченных рубежей развития. Информирующие решения направлены на ознакомление инициато­ров и исполнителей решения с необходимыми им сведениями, а также с промежуточными и конечными результатами выполнения задания.

Дата добавления: 2015-08-03