Читайте также:
|
Эксплуатация ИГоС должна обеспечиваться сотрудниками организации, предоставляющей услуги контакт-центра, которые по своим служебным обязанностям решают реализованные в системе функциональные задачи и обеспечивают работоспособность применяемых технических средств.
Система должна функционировать круглосуточно с учетом времени на техническое обслуживание.
Организация, порядок и правила приведения системы в готовность, поддержание ее в работоспособном состоянии и ремонта соответствовать самым высоким современным требованиям.
Требования к надежности
Ошибочные действия персонала и клиентов не должны приводить к отказу и возникновению аварийных ситуаций.
Требования к стандартизации и унификации
При разработке программно-аппаратного обеспечения системы, использовании методик проектирования, управления ходом разработки, проведения испытаний, при оформлении нормативных документов и регламентов, проведении организационных мероприятий необходимо стремиться к полной стандартизации и унификации.
Проектные решения по общесистемному программному обеспечению должны предусматривать выбор совместимых, наиболее интегрированных программ и технических средств, которые отвечают требованиям современных международных стандартов. Должны использоваться последние версии программных продуктов, изданных и объявленных к распространению на рынке на момент объявления данных технических требований.
Стандартными и унифицированными должны быть применяемые в специальном программном обеспечении информационные технологии; используемые сетевые, серверные и клиентские операционные системы; применяемые пользовательские и межпрограммные интерфейсы; дизайн и методы управления системой; проявление реакции системы на неверные действия пользователей; работа с системой классификации и кодирования, словарями и справочниками системы; средства обеспечения разграничения доступа пользователей к информации; процедуры актуализации оперативных БД первичной информации, нормативно-справочных данных БД.
Специальное программное обеспечение должно быть основано на применении принципов объектно-ориентированного программирования и модульной архитектуры построения программной системы с использованием типовых программных компонент, реализующих одни и те же функции (фрагменты функций) системы.
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 76 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Назначение создания системы | | | Веб-приложение взаимодействия с персоналом |