Раздел 3. Маркетинговое окружение

Краткий анализ местного туристического рынка

Предваряя инвестиционные шаги, со стороны инициативной группы, нацеленной на развитие туристического кластера в районе, в 2011 году было осуществлено маркетинговое исследование. В качестве метода для проведения исследования был выбран сбор первичной информации или анкетирование среди жителей Новгородского региона (в первую очередь областного центра) и частично из других регионов (порядка 10% опрошенных), а также интервьюирование руководителей 18-ти турагенств В.Новгорода. Всего опрос охватил 400 человек.

Общая характеристика выборки

В исследовании использовался кластерный метод формирования выборки. С целью получения наиболее достоверной и точной информации респонденты были разделены на четыре основные возрастные группы:

1) 18-30 лет – (30%)

2) 31-40 лет – (29,3%)

3) 41-55 лет – (35%)

4) старше 55 лет. – (5,7%)

Социально-демографический состав выборки: среди респондентов женщины составили большинство (71,3%), 66,6% респондентов состоят в браке. У 62,3% респондентов средний уровень дохода находится в диапазоне 5000-10000 руб. в расчете на каждого члена семьи и 34,3% имеют среднемесячный доход свыше 10000 рублей.

Выводы

1. Опрос позволил выявить следующие группы, проявляющие наибольший интерес к турпотенциалу района:

- потребители в возрасте 18-30 лет с уровнем дохода от 5000 руб и выше 10000 руб., для которых предпочтительными являются рекреационный и активный виды туризма;

- группа в возрасте свыше 55 лет со средним уровнем дохода, для которых также интересны активный и рекреационный виды туризма.

2. Потребители в возрасте 41-55 лет с высоким уровнем дохода не проявляют интереса к внутреннему туризму, что связано с их большей ориентацией на зарубежный туризм. Они предъявляют более высокие требования к качеству обслуживания, имея потребительский опыт зарубежного сервиса. Кроме того, слабый интерес к туробъектам Демянского муниципального района объясняется тем, что у данной группы респондентов нет информации о туристическом потенциале района. 53% из опрашиваемых в этой возрастной категории посещали Демянский район в качестве гостей по приглашению знакомых или родственников.

3. Опрос показал довольно высокую степень известности экскурсионных объектов – озеро Селигер, озеро Велье. Знания о них достаточно глубоки, это объекты, наиболее часто посещаемые туристами с целью активного и рекреационного отдыха. Наряду с этим отмечается, практически, отсутствие информированности об объектах рекреационного и активного туризма, особенно у респондентов иных регионов.

4. Лидером по посещаемости является озеро Селигер. У региональных жителей популярностью в летнее время также пользуется озеро Велье. При этом посещения, как правило, носят самостоятельный характер (без посредничества турагентств). Имея желание посетить экскурсионные объекты Демянского муниципального района, туристы сталкиваются с проблемой отсутствия информации и комплексного предложения.

5. Спрос на организованные туры через туристические агентства в основном предъявляют корпоративные клиенты для посещения баз отдыха. В большей степени интерес для них представляют активный и рекреационный отдых.

6. Учитывая степень известности отдельных демянских туробъектов, а также их привлекательность для потребителей, можно говорить о наличии устойчивого спроса на экскурсионный туризм. Достаточно перспективными направлениями являются рекреационный и активный туризм. Высокий уровень спроса на данные виды туризма объясняется желанием городского населения, проживающего в условиях техногенной среды, проводить свой отдых на природе.

7. Опрос показал, что информацию о месте отдыха респонденты получают из интернета - 37,3%, от друзей и знакомых - 38,8%.

8. Новгородские турагентства работают как на выездной, так и на внутренний туризм. Туристические фирмы, предлагающие внутренние туры, имеют достаточно большой опыт работы, их услуги разнообразны, начиная от предоставления транспорта, размещения, организации питания, предоставления услуг экскурсовода до организации корпоративных праздников, конференций, проведения «мастер-классов». К сожалению, большинство из опрошенных турагентств (15 из 18-ти) не располагают информацией о туристических объектах Демянского района.

9. В то же время, все опрошенные респонденты (18 турагентств), считают, что объекты Демянского района представляют интерес для потребителей. При наличии в туристических фирмах туристического реестра района с описанием достопримечательностей, с информацией о действующих базах отдыха, их номерным фондом, ценой - все респонденты считают возможным взаимовыгодное сотрудничество с районом.

10. В среднем, туристы готовы провести в Демянском районе от 4 до 10 дней и потратить при этом в сутки, в расчете на одного человека, от 500 до 2000 рублей. Однако это не учитывается турагентствами при разработке предложения по туруслугам из-за отсутствия информации о туристических объектах района.

11. Одной из причин низкого спроса на услуги туристического рынка Демянского района является несоответствие цены и качества. Уровень обслуживания является важной доминантой при выборе места отдыха для потенциальных туристов. Рост потребительского опыта россиян повышает степень притязаний к качеству сервиса. Среди факторов, препятствующих развитию туризма в районе, чаще всего, как со стороны спроса, так и со стороны предложения, отмечались неразвитая инфраструктура и отсутствие условий, обеспечивающих необходимый приемлемый уровень комфорта для туристов.

В настоящее время на туристическом рынке Демянского района отсутствует оператор, разрабатывающий и предлагающий комплексный пакет услуг по внутреннему туризму. Данная проблема требует организационной (на уровне районных органов власти) и инвестиционной поддержки.

Из числа опрошенных, 57% посещали Демянский район. Однако из тех, кто не посещали, 66% выразили желание его посетить.

Ответы респодентов на вопрос «Готовы ли вы приезжать на те места, где уже отдыхали?»

Анализ привлекательности отдельных видов туризма для респондентов выявил явное преобладание экскурсионного (55,2%) и активного (походы, сплавы, рыбалка и т.п.) (38,8%). Причем активный туризм привлекает преимущественно наиболее молодую группу респондентов (18-30 лет), где данный вид отметили 16% от общего числа. Экскурсионный туризм в большей степени представляет интерес для групп постарше (41-55 лет) - 20,8%, хотя для других групп он также привлекателен. Рекреационный (санаторно-курортный отдых) туризм по привлекательности занимает третье место.

Дата добавления: 2015-07-24