Формула 15-10-15

Что если вашу деятельность негативно освещали в прессе в прошлом и вы побаиваетесь, что так будет продолжаться и в будущем? Необходимо заняться планированием, чтобы воспользоваться возникающими возможностями, донести свое сообщение до тех, кто вам нужен (например, ваша компания заботится об окружающей среде и ваше печенье не содержит вредных химический элементов). Спланировав все заранее, вы сможете ж пользовать вопросы, заданные в негативном тоне, как средство донесения до аудитории своего сообщения. Эк о переход — от негативного к позитивному — вы проделываете, прямо отвечая на вопрос интервьюера, делая при этом акцент на той положительной информации, на которую вы хотите обратить внимание.

Планируя такие ответы, полезно пользоваться формулой 15—10—15; она поможет вам быть краткими. На прямой ответ должно уйти 15 секунд, на переход к положительному моменту — от 5 до 10 секунд и 15 секунд — ни положительную информацию о себе. Таким образом, ваш ответ не превысит 40-45 секунд, рекомендуемой длительности ответа для большей части новостных интервью.

Простые переходные конструкции звучат приблизительно следующим образом.

ü Также вам нужно знать,...

ü Еще одной темой, о которой мы должны поговорить, …

ü Чтобы не забыть, я хочу сказать нашим зрителям...

ü Важно, однако, помнить...

ü На самом деле я хотел бы сказать вам следующее...

ü И не забывайте...

ü Позвольте мне также добавить...

Когда вы закончите составлять список возможных вопросов и ответов на них, потренируйтесь отвечать вслух, пока не почувствуете себя уверенно.

Когда звонит Майк Уоллес, или как справиться с враждебно настроенными интервьюерами*

Некоторые интервьюеры любят повышать развлека­тельную ценность своих программ или интервью, пытаясь зацепить своих гостей или заставить их проявить эмоции. Помните, что такие люди считаются исключением. Обыч­но интервьюеры настроены очень благожелательно и проявляют живой интерес к тому, что хотят сказать их гости. Тем не менее, важно быть готовым ко всему.

Никаких "не для печати"!

Никогда не говорите журналисту ничего, чего бы вы не хотели увидеть в печати, услышать по радио или увидеть по телевиде­нию. Журналисты не всегда сдерживают данное вам слово не разглашать" услышанное. Если вы что-то скажете — даже если вы скажете это "Не для печати", это может попасть в пе­чать. Работа СМИ — собирать и сообщать информацию, а не заниматься продвижением вашего товара или услуги. Если вы сообщите им какие-то пикантные подробности, они ими вос­пользуются — нравится вам это или нет.

ü Ведущий постоянно прерывает ваши высказывания.

Он пользуется, очевидно, подготовленными вопро­сами или комментариями, которые уводят разговор в сторону от нужного вам русла. Противостоять этому можно следующим образом.

• Остановитесь, прослушайте вопрос, скажите, что на эту тему вы поговорите через минуту, и про­должайте говорить то, что говорили: "Как я гово­рил…".

* Майк Уоллес — корреспондент программы "60 минут" американского канала CBS с 1968 года. Знаменит своими интервью с известными людьми.

• Не обращайте внимание на встречный вопрос, за­кончите свою мысль, а затем обратитесь к интервьюеру: "Салли, вы спросили меня о чем-то еще. Не могли бы вы повторить свой вопрос?"

ü "Пулеметчик": ведущий задает несколько вопросов под­ряд. Напомните ему, что он задал больше одного во проса, и спросите, "На какой из них вы хотите, что бы я ответил сначала?"

ü Ваши ответы постоянно перефразируют. Вы имеете дело с антагонистично настроенным интервьюером, неправильно (и несправедливо) толкующим все, что вы говорите. Ответьте, подтверждая свою точку зрения: "Наверное, я не совсем точно выразился. Я хо тел сказать, что..."

ü Разговор пытаются перевести на личное. Интервьюер пытается отделить ваше личное мнение от вашей официальной позиции, стремясь получить более острые ответы. Старайтесь не попасться в ловушку и не противоречьте себе, не высказывайте взаимно противоречащие идеи.

ü Вас пытаются уличить в чем-то, высказывая косвенные намеки. Пожалуй, это наиболее опасная ситуация, когда интервьюер пытается косвенно обвинить вас, вашу компанию или отрасль, в которой вы работаем в целом. Никогда не отвечайте на подобные выпады, не ответив сперва на скрытое обвинение. Если вы промолчите, это будет расценено как молчаливое признание вины.

ü Один и тот же вопрос вам задают снова и снова. Суть этого приема заключается в том, чтобы один и тот же вопрос задать несколько раз, внося в него незначительные изменения. Сосредоточьтесь на том, что у вас спрашивают. Когда уже звучавший вопрос задается снова, пусть и немного в ином виде, обратите внимание интервьюера на тот факт, что вы уже дали ответ на этот вопрос.

ü Разговор привязывается к последним новостям. Интер­вьюер просматривает последние новости в поисках событий, которые могут иметь отношение к вашей компании. Затем эти события ложатся в основу зада­ваемых им вопросов. Когда журналист начинает гнуть в свою сторону, а вы ощущаете, что к вашей компании все это не имеет никакого отношения, вы рискуете потерять интерес к интервью.

ü Вам задают гипотетические вопросы. Журналисты обожают задавать вопросы вроде "Предположим, что..." (Например, "Предположим, вы обнаружили, что ваш сотрудник нагрубил клиенту".) Избегайте давать ответы на гипотетические вопросы, если только вы не были готовы к этому и чувствуете себя достаточно уверенно.

ü В разговоре звучат многозначительные паузы. Интер­вьюер внезапно замолкает, особенно тогда, когда вы заканчиваете высказывать свою мысль. Эта тактика призвана вывести вас из равновесия. Вместо этого улучите момент, чтобы высказать ключевые моменты своей позиции. Когда вы закончите свою первую мысль и в разговоре возникнет пауза, плавно перей­дите к следующей.

ü Вас просят комментировать слухи о деятельности дру­гих компаний. Постарайтесь устоять от соблазна и воздержитесь от комментариев. Не комментируйте действия или слова других, за исключением тех слу­чаев, когда вас пригласили на интервью как раз для этого.

ü Вам постоянно пытаются ограничить поле для маневра. При этом задают негативно окрашенные вопросы на конкретные темы, пытаясь не дать вам возможности перейти к позитиву, даже когда вы прямо отвечаете на поставленные вопросы. В подобных ситуациях настаивайте на своей, позитивной, точке зрения. Пе­рейдите к обсуждению того, что было сделано для решения проблемы и что делается для того, чтобы она не повторилась вновь.

ü Презумпция виновности. Средства массовой информации традиционно настроены скептично, часто задавая негативный тон в общении с людьми, представляющими те или иные компании или государственные учреждения. Старайтесь менять тональность задаваемых вам вопросов и переходить к позитиву.

Во время любого интервью для СМИ важно быть собранным; нужно активно анализировать происходящее Полная концентрация становится критически важной, когда вам приходится иметь дело с антагонистично, враждебно настроенным интервьюером. Дистанцируйтесь, ведите себя выверено и вежливо.

В прямом эфире: отдельные советы по интервью для радио и телевидения

Собранные и хладнокровные в практически любой ситуации люди перед телевизионным интервью начинай и сильно нервничать. Следуя простым принципам, вам удастся совладать с собой, достойно выступить перед своей аудиторией и привлечь ее на свою сторону.

Очень важно то, как вы сидите. Несколько советов о том, как правильно сидеть перед объективом камеры.

ü Скрестите ноги в коленях, не в лодыжках.

ü Сложите руки одна на другую на коленях (не в замок)

ü Немного наклонитесь вперед. Такая "активная" позиция поможет вам быть начеку и сохранять концентрацию.

Также важно, как вы одеты; ваш гардероб говорит о вас очень много. Если вы будете одеты неподобающе ситуации, ваша аудитория сосредоточится на вашей одежде, а не на том, что вы говорите.

Не повторяйте критических высказывание в свой адрес

Во время ток-шоу в прямом эфире зритель, придерживающий противоположной точки зрения, может, в порыве эмоций, двинуть обвинения в адрес вашей компании или вашего то­ра. Если это произойдет, сделайте длинную паузу и ответьте о, сдержанно, рассудительно. Контраст будет очевиден для тех. Не тратьте время на повторение высказывания своего критика. Вместо этого воспользуйтесь возможностью повторить свою точку зрения: "Пусть наши критики говорят за себя сами, могу сказать только то, что думаем по этому поводу мы в нашей компании".

Мужчинам следует соблюдать следующие правила.

ü Наденьте темный однотонный костюм; избегайте ор­наментов и полосок — они могут рябить на экране.

ü Подберите галстук сдержанных тонов.

ü Можно одеть белую рубашку, но голубая будет пред­почтительнее.

Женщинам следует обратить внимание на следующие моменты.

ü Пастельные тона отлично смотрятся на экране.

ü Избегайте ярких, бросающихся в глаза украшений; они плохо выглядят в кадре.

ü Не надевайте длинных, болтающихся серег.

И мужчина, и женщинам нужно выбрать удобную, не стесняющую движений одежду, чтобы можно было со­средоточиться на том, что хочется сказать, а не волноваться по поводу того, как выглядишь.

Дата добавления: 2015-07-20