Области эффективного применения Internet-технологий

На наш взгляд существуют следующие основные области эф­фективного использования Internet в практической деятельности:

• оперативная публикация информационных материалов;

• оперативный поиск необходимых информационных материа­лов;

• оперативная связь с потребителем информации.

Internet в полной мере использует основное преимущество со­временных информационных технологий — высокую оператив­ность приема и передачи любого вида информации: текста, гра­фики, видеоматериалов, звука (спутниковая связь, компьютер­ные системы). При этом затраты на передачу единицы информа­ции постоянно снижаются.

Internet в сравнении с другими средствами массовой информа­ции явление уникальное, так как обладает высокой технологично­стью, т. е. его могут использовать любая фирма и любой человек.

При использовании Internet главное правильно выбрать при­оритеты и цели.

Internet, как и любое другое СМИ, имеет свою технологию продвижения информации к конечному потребителю.

Обобщая некоторые публикации и собственный опыт, авто­ры могут утверждать, что использование возможностей Internet в производственной деятельности любой фирмы гарантирует бы­струю окупаемость затрат за счет повышения эффективности ме­неджмента, маркетинга, снабжения и сбыта, исследовательской деятельности.

Кратко рассмотрим эти сферы применения Internet.

Internet и менеджмент. Как известно, менеджмент — это систе­ма управления предприятием, включающая в себя следующие ос­новные компоненты: планирование, техническое руководство, орга­низацию управления техническими службами, работу -с кадрами.

Все составляющие менеджмента являются системами приня­тия решений, а следовательно, должны обеспечивать оператив­ное получение достоверной информации и оперативную передачу принятых решений специалистам различных служб фирмы.

Для фирмы, имеющей партнеров или свои представительства в различных регионах, эффективность Internet очевидна. Служа­щие, находящиеся в командировках, имеющие при себе порта­тивный компьютер, получают через Internet надежную, дешевую и оперативную связь с предприятием.

Возможность быстрого и надежного получения необходимой информации в быстро меняющейся ситуации — залог успеха ру­ководителя любого ранга.

При подборе специалистов любое предприятие может обра­титься через Internet к банкам профессиональных резюме, созда­ваемых различными фирмами. Так, в свое время был разработан сайт «Первый Всероссийский Банк Данных Профессиональных Резюме» (http://www.resume.ai) с банком данных, содержащим информацию о соискателях-специалистах, которую могли исполь­зовать кадровые службы заинтересованных фирм. На рис. 17.1 пред­ставлены фрагменты страниц этого сайта в Internet.

Новейшие информационные технологии являются союзника­ми не только производства и бизнеса, но и каждого творческого человека, т. е. Internet со своей всепроникающей мощью является тем инструментом, который в умелых руках может решить многие проблемы.

Internet и маркетинг. Известно, что основой маркетинга явля­ется реклама продукции, а сеть Internet служит мощным помощ­ником для специалистов по маркетингу.

Для получения максимального эффекта от использования сети Internet необходимо, как минимум, знать компьютерные техноло­гии, системный анализ и обладать рекламным мастерством. Но информация, размещенная в сети Internet, будет «мертва», если не предпринимать никаких действий по ее продвижению к потен­циальному потребителю. Часто провайдеры, снижая цены за хра­нение информации и не предоставляя никаких дополнительных

услуг по ее продвижению, губят результаты информационной тех­нологии. В случае простого размещения информации на сервере провайдера, т. е. если не проведена работа по размещению адреса в поисковые машины, организация взаимных ссылок с других ре­сурсов и другие активные действия по ее продвижению в сети, ожидаемый результат получить нельзя.

Чтобы Internet стал для конкретной организации средством массовой информации, необходимо провести серьезную профес­сиональную работу с участием специалистов, в совершенстве вла­деющих методами и средствами современных информационных технологий. Следует также иметь в виду, что серьезный информа­ционный маркетинг в сети, от которого можно ожидать желае­мый результат, занимает несколько месяцев, что подтверждается и практикой и теорией рекламной деятельности, так как из тыся­чи обращений к информации, размещенной на страницах СМИ, примерно только 1 % приводит к заключению сделки. Это отно­сится и к Internet.

Рассматривая Internet как среду для проведения рекламной компании фирмы следует иметь в виду, что здесь при профессио­нально проведенной маркетинговой работе соотношение отдачи и затрат самое выгодное по сравнению с другими СМИ.

Рассылка информации о продукции и услугах по электронной почте потенциальным и реальным заказчикам намного дешевле, чем факсовые, телефонные и другие способы передачи информа­ции. Однако экономия средств является не единственной причи­ной, по которой этот вид связи завоевывает признание у деловых людей.

Основное преимущество электронной почты состоит в том, что она эффективней всех других средств связи, так как значительно повышает производительность труда в процессах принятия реше­ний. Так, например, доставка информации клиентам и получение информации от них занимает считанные минуты, в какой бы ча­сти света они ни находились.

Необходимо также отметить простоту и экономичность при­ложения Internet Mail для разработки и рассылки сообщений по элект­ронной почте в среде Windows. Если вы уже освоили работу с тек­стовым редактором Word, то работа с этой программой не соста­вит для вас особых проблем.

На рис. 17.2 показано основное рабочее окно этой программы.

Еще одно важное достоинство электронной почты связано с особенностями современного документооборота. Сообщение, до­ставленное по электронной почте, без проблем можно вставить в любой документ, подготовленный в Word, Excel, Access и других приложениях Windows.

Следует также отметить простоту учета отправленной инфор­мации. О расходах на традиционную почтовую переписку или те-

лефонные переговоры можно судить только по полученным сче­там за эти услуги. Применение же программ типа Internet Mail позволяет получать сведения о переданной информации с точно­стью до одного байта и анализировать интенсивность использова­ния электронной почты по дням и часам, что значительно упро­щает расчеты между абонентами.

Подводя итоги, скажем, что электронная почта обеспечивает:

• эффективность передачи и получения информации;

• сокращение времени на принятие решений в управленческой деятельности;

• возможность оперативной одновременной связи с большим числом абонентов.

Internet в маркетинге стал особенно эффективен с появлением в 1992 г. системы World Wide Web (WWW— всемирной паутины), программное обеспечение которой дает возможность быстро ис­кать и просматривать любую информацию.

Internet в исследовательской деятельности. Сеть Internet разраба­тывалась как средство общения между различными организация­ми, и в настоящее время она вполне соответствует этому назначе­нию, так как различные фирмы представляют на ее страницах ре­зультаты деятельности в самых различных областях науки и техни­ки. На анализе этой информации основывается деятельность любо­го специалиста, исследователя и разработчика новой техники.

Организация работы с Internet. Для принятия решения о вне­дрении Internet на предприятии необходимо установить:

1. Стоит ли тратить деньги на всемирную паутину?

2. Как обеспечить эффективную работу подразделений, под­ключенных к сети?

Для решения первой проблемы необходимо дать ответ на сле­дующие вопросы.

1. Подключены ли к сети сегодняшние или потенциальные за­казчики фирмы? Если подключены, очевидно, это необходимо сделать и вашей фирме.

2. В каком регионе находятся клиенты фирмы? Если их место­нахождение за пределами города, где расположена фирма, под­ключившись к сети, можно значительно сэкономить на междуго­родних телефонных сообщениях.

3. Вы участвуете в международных выставках и симпозиумах? Если участвуете, то представлять свою продукцию на страницах сети будет намного дешевле, чем изготавлять натурные образцы или сотни проспектов, отпечатанных типографским способом.

Причем качество компьютерных версий проспектов и другой рекламной информации может быть значительно выше. Так как к сети Internet подключены многие технические фирмы в России и за рубежом, вероятность нахождения заказчиков фирмой, выпус­кающей техническую продукцию и оказывающей соответствую­щие услуги, достаточно высока, особенно для изделий, изготов­ляемых небольшими сериями.

4. Подключены ли к сети ваши конкуренты?

Когда на все поставленные вопросы ответы получены, необхо­димо определить, сколько это будет стоить.

Попытаемся привести некоторые факторы, позволяющие оце­нить затраты на подключение и работу с Internet.

Во-первых, надо определить, сколько сотрудников будет пользоваться сетью. Лучше ограничить круг лиц для работы с Internet, так как для каждого сотрудника необходимо приобрести отдельные копии программ-клиентов и каждого сотрудника обу­чить работе в сети.

Во-вторых, требуется определить, какой тип компьютера и ап­паратных средств предполагается использовать. Как показывает практика, чем выше их характеристики, тем эффективнее будет работа в сети.

В-третьих, необходимо найти провайдера не столько по сто­имости услуг, сколько по качеству связи с Internet.

Принять окончательное решение можно лишь после того, как будут получены ответы на все перечисленные вопросы и оценена стоимость ожидаемых затрат на организацию работы в сети.

Как обеспечить эффективную работу подразделений, подклю­ченных к сети. Одним из главных недостатков сети Internet являет-

ся незащищенность от конкурентов передаваемой конфиденци­альной информации.

Чтобы свести к минимуму вероятность утечки конфиденциаль­ной информации, необходимо тщательно продумать политику применения сети Internet в деятельности служб и разработать чет­кий перечень правил для ее применения. Особенно это относится к использованию электронной почты.

Правила использования электронной почты и сети Internet дол­жны стать неотъемлемой частью документации фирмы, обязатель­ной к исполнению всеми сотрудниками. При разработке таких правил необходимо руководствоваться следующими факторами.

1. Электронная почта не является безопасной. Поэтому следует четко установить характер информации, не подлежащей к пере­даче данным методом связи.

2. Содержание информации, передаваемой по электронной почте, должно обязательно контролироваться администратором сети, о чем должны быть уведомлены сотрудники.

3. Использование передаваемых электронных сообщений долж­но производиться только с разрешения автора сообщения, т.е. если какое-либо отправленное сообщение кто-либо из сотрудни­ков пожелает отправить в другой адрес, скопировать или опубли­ковать, это необходимо согласовать с автором отправления либо с руководством фирмы.

4. Доступ к ресурсам Internet и электронной почте должен быть предоставлен ограниченному кругу специалистов.

После разработки всех организационных мероприятий, включая обязательную разработку соответствующих должностных инструк­ций, требуется обучить персонал работе с Internet-технологиями.

Технология работы в сети Internet складывается из технологии получения информации от удаленных компьютеров и технологии подготовки информации для передачи данных.

17.3. Технология работы с программой Microsoft Internet

Explorer4.0

Основу технологии получения информации от удаленных ком­пьютеров составляют программные системы, которые называют WWW-броузерами, приемы работы с которыми рассмотрим на примере программы Microsoft Internet Explorer 4.0.

Internet Explorer 4.0 предоставляет пользователю следующие возможности для творческой деятельности:

• просмотр WWW-документов на всем гиперпространстве Internet;

• получение и передачу информации по электронной почте, участие в телеконференциях;

• получение оперативной информации из различных информа­ционных источников (каналов).

На рис. 17.3 показано рабочее окно программы после ее за­грузки.

Для просмотра WWW-документа необходимо ввести его адрес в адресную строку, что может быть выполнено из списка или вруч­ную. Список адресов формируется автоматически в процессе ра­боты.

Для работы с электронной почтой необходимо:

=> активизировать меню Переход;

=> выбрать команду Почта, после выполнения которой загру­зится окно программы работы с электронной почтой;

=> далее выполнить действия, предусмотренные технологией работы с электронной почтой.

На рис. 17.4 показано окно Internet Explorer с загруженной программой Outlook Express.

Для участия в телеконференциях необходимо:

=> активизировать меню Переход;

=> выбрать команду Телеконференции, после выполнения ко­торой загрузится окно с программой Outlook Express для работы в режиме телеконференций;

=> выполнить действия, аналогичные действиям при работе с электронной почтой.

На рис. 17.5 показано рабочее окно Internet Explorer с загру­женной программой Outlook Express для работы в режиме теле­конференций.

Для получения оперативной информации по имеющимся в сети Internet информационным каналам требуется подписаться на не­обходимые каналы у провайдера услуг Internet. Если вы оформили такую подписку, то для получения информации из соответствую­щего канала следует:

=> активизировать меню Избранное;

=> в открывшемся списке команд меню щелкнуть левой кноп­кой мыши по значку (папка) Каналы;

=> выбрать требуемый канал в появившемся списке, и полу­чить содержащуюся на страницах канала информацию.

Аналогичные действия можно выполнить, щелкнув мышью по кнопке [Каналы] на панели инструментов.

На рис. 17.6 показано окно, появившееся после активизации кнопки [Каналы]. В левой части этого окна указан перечень кана­лов, на которые у пользователя имеется подписка.

Не будем более детально описывать работу программы Internet Explorer 4.0, так как надеемся, что для читателя, изучившего весь

предыдущий материал, дальнейшее освоение этой программы не ■ представит никаких сложностей.

Контрольные вопросы

1. Что представляет собой сеть Internet?

2. Что такое Internet-технологии?

3. Каковы области применения Internet-технологий в производстве и бизнесе?

4. Для каких задач предназначена программа Internet Explorer?

Дата добавления: 2015-07-20