Третье правило: «Как бы ни сложилась ситуация, помни, что везде учтивы с людьми учтивыми».

4. Четвертое правило: «В незнакомых ситуациях не скрывай свое незнание особенностей национального поведения, а выражай его с извинениями: «Извините, я не совсем уверен (а), что мне сейчас следует делать. Будьте любезны мне подсказать».

5. Пятое правило: «Уважайте национальные традиции, праздники, религию и руководство страны, в которой вы находитесь».

Успешный бизнес предполагает выстраивание деловых отношений с представителями разных стран, культур, вероисповеданий. И хотя мир в последние десятилетия становится все более однородным, национальная специфика, в том числе и в деловом этикете, сохраняется. И незнание этих особенностей в общении с деловыми партнерами может привести к досадным промахам и недоразумениям, способным помешать успешному сотрудничеству.

Вопросы для самоконтроля

1. Как бы вы определили, что такое «международный этикет»?

2. Какое место этикет занимает в культуре повседневности различных народов?

3. Как соотносятся вербальная и невербальная формы этикета?

4. Приведите примеры жестов, одинаково и по-разному понимаемых в различных культурах.

5. Что такое «dress-code»? Приведите примеры использования национальной одежды в международном общении.

6. Назовите типы личного пространства? Как они различаются в культурах народов мира?

7. Можно ли пищевые запреты отнести к нормам международного этикета? Приведите примеры.

8. Приведите примеры различного отношения к пунктуальности в национальных культурах?

9. Какое значение имеет цвет в этикетном поведении?

10. Перечислите правила международного этикета.

Задания

1. Познакомьтесь в игровой форме с приветствиями народов мира:

Этапы игры:

1). Участники здороваются друг с другом, используя ритуалы приветствия, принятые в разных культурах.

Руководитель занятием рассказывает группе о жестах приветствия, принятых у разных народов, заранее предупреждает участников о том, что они должны будут использовать эти ритуалы, представляясь друг другу. Вот несколько вариантов приветствия:

- объятие и троекратное целование поочередно в обе щеки (Россия);

- легкий поклон со скрещенными на груди руками (Китай);

- рукопожатие и поцелуй в обе щеки (Франция);

- легкий поклон, ладони сложены перед лбом (Индия);

- легкий поклон, руки и ладони вытянуты по бокам (Япония);

- поцелуй в щеки, ладони лежат на предплечьях партнера (Испания);

- простое рукопожатие и взгляд в глаза (Германия);

- мягкое рукопожатие обеими руками, касание только кончиками пальцев (Малайзия);

- потереться друг о друга носами (эскимосская традиция).

2).Руководитель предлагает группе образовать круг. Один из участников начинает «круг знакомств»: выступает на середину и приветствует партнера, стоящего справа. Потом идет по часовой стрелке и поочередно приветствует всех членов группы.

Каждый раз участник должен приветствовать своего визави новым жестом. При этом он представляется, называя свое имя.

3). Во втором раунде в круг вступает другой участник, стоящий справа от первого, и т.д.

2. Попробуйте выполнить тестовое задание на ваше умение читать язык мимики и жестов. Считаете ли вы, что это умение важным для деятельности в сфере международных отношений?

Вы считаете, что мимика и жесты – это:

а) спонтанное выражение душевного состояния человека в данный конкретный момент;

б) дополнение к речи;

в) предательское проявление нашего подсознания.

Дата добавления: 2015-07-20