ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Вопросы для подготовки к комплексному экзамену.

Вопросы для подготовки к комплексному экзамену.

1. Сущность и функции социально-культурного сервиса.

2. Понятие туризма, основные термины науки о туризме.

3. Социально-культурные потребности. Условия и факторы их формирования.

4. Культурное потребление и его регулирование в системе социально-культурного сервиса.

5. Зарождение и развитие туризма в России.

6. Организация культурных программ и развлечений. Анимация в туризме.

7. Школы научного управления: общая характеристика, значение для сферы сервиса и туризма.

8. Эффективность рекламы в сервисе и туризме.

9. Принятие и реализация управленческих решений в туризме.

10. Создание команд в организации и управление ими.

11. Менеджмент качества в туризме.

12. Организационно-правовые формы предприятия в сфере туризма.

13. Роль лидерства в системе менеджмента туризма.

14. Основные функции менеджмента на сервисном предприятии.

15. Организационная культура сервисной организации: виды и особенности.

16. Проекты в туризме: их разработка и реализация.

17. Характеристика туристского потенциала Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

18. Социально-культурная сфера и туризм как объект управления.

19. Сертификация туристских предприятий.

20. Имидж туристской фирмы.

21. Мероприятия Public Relations в сфере социально-культурного сервиса и туризма.

22. Классификация гостиниц.

23. Реклама в сфере социально-культурного сервиса и туризма.

24. Международные гостиничные компании и цепи.

25. Организационно-правовые механизмы управления социально-культурной сферой и туризмом.

26. Технология формирования и реализации туров.

27. Основные виды туризма.

28. Пути обеспечения конкурентоспособности туристских организаций.

29. Страхование в туризме.

30. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.

31. Договорные отношения в туристском бизнесе.

32. Деловое общение в деятельности специалиста по социально-культурному сервису и туризму.

33. Функциональное назначение основных служб и отделов гостиницы.

34. Методы управления персоналом на туристском предприятии.

35. Паспортно-визовые и таможенные формальности в туризме.

36. Конфликты в организациях сферы социально-культурного сервиса и туризма. Управление конфликтными ситуациями.

37. Классификация и технологические схемы обеспечения питания туристов.

38. Технологии взаимодействия туроператора с поставщиками гостиничных услуг.

39. Технология экскурсионного обслуживания в сфере социально-культурного сервиса и туризма.

40. Характеристика туристского рынка: основные параметры.

41. Классификация и технология транспортного обслуживания в сфере туризма.

42. Туристский продукт. Расчет стоимости тура.

43. Структура и экономические характеристики туристской индустрии.

44. Основные функции службы маркетинга в сервисной организации.

Дата добавления: 2015-07-20