Уильям Оучи выдвинул теорию «Z» .

человек - это основа любой организации, и от него в первую очередь зависит успех деятельности организации.

Эта теория говорит о том, что забота о человеке, сотрудничество и доверие управленцев к персоналу является главным моментом эффективного управления.

3.Что такое письменная информация что можно к ней отнести?

Письменная информация – это информация из газет, журналов, информационных бюллетеней, годовых отчетов. Эта информация обладает теми же достоинствами и недостатками, что и вербальная информация.

1. К ней можно отнести документы: приказы, инструкции, служебные записки и т.

Преподаватель _________________ В. А. Новиков

ФГБОУ ВПО «Марийский государственный университет» Факультет международных отношений Направление 032001.65 Документоведение и документационное обеспечение управления

Утверждаю заведующий кафедрой ____________Новиков В.А. Протокол № 3 «__26__» _октября__ 2011_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 29

по дисциплине «Менеджмент»_______

(наименование дисциплины)

1. Назовите основных представителей школы человеческих отношений, поведенческих наук и школы науки управления. Их вклад в теорию управления.

Представители школы человеческих отношений:

Абрахам Маслоу.

Теория Маслоу внесла важный вклад в понимание того, что заставляет работников трудиться более эффективно. Мотивация людей определяется широким спектром их потребностей. Концепция Маслоу оказала большое влияние на развитие теории и практики современного управления.

Фредерик Герцберга

Он выделил 10 факторов условий работы: политика компании, технический надзор, отношения с руководителем, отношения с коллегами, отношения с подчиненными, заработок, безопасность и гарантия работы, личная и семейная жизнь, условия труда, статус.

Ф. Герцберг показал, что на деятельность людей оказывают влияние две группы факторов, названные им гигиеническими и мотивирующими.

Ф. Герцберг открыл, что на работе возможны вещи, которые вызывают у человека неудовольствие. Например, глупая политика руководства организации, плохие начальники, условия работы, которые не нравятся. Это и межличностные отношения, это и то, что вам немного платят. И то, что у вас невысокий статус, и вас волнует возможность потерять работу. Это негативные вещи и Ф. Герцберг называет их факторами гигиены. Факторы гигиены окружают вас во время работы, но ни один из них не является собственно вашей работой.

Представители школы поведенческих наук:

Дата добавления: 2015-07-20