Рекомендации

По общению с гериатрическими пациентами:

1. Не нужно спорить с пожилым человеком, критиковать его действия, конфликтовать с ним.

2. Не нужно показывать свои истинные эмоции: раздражение, злость, обиду. Просто попытайтесь его понять и выяснить причину его поведения.

3. Не нужно смеяться над страхами и опасениями своего собеседника. Постарайтесь отнестись с пониманием ко всем его проблемам, посочувствуйте, поделить чем-то своим, дабы разрядить атмосферу и снять напряжение.

4. Постарайтесь не перебивать пожилого человека, а предоставьте ему возможность выговориться. Если на это не хватает времени, то нужно как можно деликатнее остановить разговор и пообещать продолжить, как только появится возможность.

5. Начинайте разговор только по обоюдному согласию. Не нужно навязываться старику, но не нужно избегать общения с ним.

6. Говорите достаточно громко, внятно и четко, не торопитесь в высказываниях, не хамите, относитесь к собеседнику с уважением.

7. Убеждайте пожилого человека уговорами и упрашиваниями, воспользуйтесь помощью людей, которые способны оказать на него влияние, но не наседаете.

8. Для убеждения попробуйте привести примеры с жизни других людей, персонажей, исторических личностей.

9. Если пожилой человек начинает бросаться обвинениями, не следует остро на них реагировать. Нужно набраться терпения и постараться сообща решить вопрос.

10. Помогите пенсионеру наладить общение с другими людьми: организуйте прогулки на свежем воздухе, помогите «подружиться» с телефоном.

11. Всегда оставайтесь тактичными, смотрите собеседнику прямо в глаза, относитесь с уважением.

· Сиделки

Список литературы

1. Альперович В.Д. Социальная геронтология. - Ростов-на-Дону.: Феникс, 2012.-576 с.

2. Борисова А.М., Миловидова Н.И. Особенности деонтологии в гериатрии // Геронтология и гериатрия. - 2001. - №1. – С.315-318.

3. Вульф Л.С. Одиночество пожилых людей. - журнал Социальное обеспечение. 2008, №5.С.24

4. Воробьев П.А. Основы геронтологии и гериатрии. – М.: Претория, 2013.

5. Гусейнов А. А., Апресян Р. Г.. Этика. М. Гардарики, 2010.

6. Гиппократ Этика и общая медицина / Гиппократ. – СПб.: Азбука, 2001. –с. 350

7. Гребенев А.Л., ШептулинА.А., ХохловА.М.. Основы общего ухода за больными: Учеб.пособие.- М.: Медицина, 1999. - 288

8. Петровского Б. В. Деонтология в медицине. Под ред. — М., 1988. - Т. 2. –

С. 390.

9. Заликина Л.С. Общий уход за больными. М. Медицина. 2000.

10. Иванюшкин А. Я. Этический кодекс медицинской сестры России [Текст] / А. Я. Иванюшкин, В. В. Самойленко // Главная медицинская сестра. - 2011. - № 6. - С. 125-139

11. Клименко Е.А. Моральный облик и культура медсестры. // Медицинская сестра. – 2009. - № 12

12. Матвеев В.Ф. Основы медицинской психологии, этики и деонтологии. М., 1999.

13. Морозов Г.В., Царегородцев Т.И. Медицинская этика и деонтология. М., 2010.

14. Н.С., Маккавейского А.С. Государственное издание мед. литературы – Л.,1963

15. Основы социально-медицинской работы. - М.: Рарог, 2010. - 256с.

16.. Остапенко А.Л. Этика и деонтология среднего медицинского работника. М., 2005.

17. Психологические особенности пожилого человека. В помощь социальному работнику. М., 1998

18. Покровский Н.Е. Лабиринты одиночества.- М.: 1989. С. 14

19. Рождественский Ю.В. Словарь терминов. Мораль. Нравственность. Этика. - М.: Наука, 2002. - С. 53.

20. Старость и её закономерности. // Под редакцией Коссинской

21. Солоницина А.А. Профессиональная этика и этикет. Владивосток., 2005.

22. Тора К.Биксон, литеция Энн Пепло, Карен С.Рук, Жаклин Д.Гудчайдс. Жизнь старого и одинокого человека. - М.:1989.С.18

23. Фомина И.Г. Общий уход за больными.- М.:Медицина,2000.

24. Черносвитов Е.В. Социальная медицина. - М.: Владос, 2000. - 304с.

25. Шпирна А.И. Основы сестринского дела. Смоленск, 2005.

26. Яровинский М.Я. Медицинский работник и пациент./ Медицинская помощь. – 1996. - №3.

27. Яцемирская Р.С., Беленькая И.Г. Социальная геронтология. - М.: Владос, 1999.-213 с.

Научная библиотека КиберЛенинка: http://cyberleninka.ru/article/n/professionalnaya-etika-kak-sostavlyayuschaya-professionalnoy-deyatelnosti-medikov#ixzz3ZLRMN5Vd

(Приложение № 1)

Анкета

«Отзыв пациентов пожилого и старческого возраста о работе медицинского персонала»

Уважаемый пациент! Ни для кого не секрет, что здоровье каждого из нас – это главная ценность в нашей жизни. Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы медицинского персонала. Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос.

При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.

Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

1. Посещает ли Вас медицинская сестра поликлиники или медицинская сестра центра социальной помощи населения?

а) да

б) нет

2. Удовлетворены ли Вы продолжительностью, условиями ожидания (наличие доступа к туалету, питьевой воде, чистота и свежесть помещения) и отношением персонала больницы в приемном покое больницы в день госпитализации?

а) полностью удовлетворен

б) частично удовлетворен

в) скорее не удовлетворен

г) полностью не удовлетворен

3. Если Вам во время данного пребывания в медицинской организации

проводились процедуры, требующие обезболивания, то оцените действия медицинских сестер при их выполнении?

а) хорошо

б) удовлетворительно

в) крайне плохо

г) плохо

4. Удовлетворены ли Вы отношением медицинской сестры во время пребывания в медицинском отделении?

а) крайне плохо

б) плохо

в) удовлетворительно

г) хорошо

5. Удовлетворены ли Вы питанием во время пребывания в стационаре?

а) полностью удовлетворен

б) частично удовлетворен

в) скорее не удовлетворен

6. Как обращается к вам медсестра?

а) по имени отчеству

б) бабушка дедушка

в) вы больной

г) в неизвестность, кивая головой

7. Всегда ли с вами здоровается медперсонал?

а) постоянно, всегда

б) иногда,

в) не здороваются

8. Удовлетворены ли качеством обслуживания средним медперсоналом?

а) Да

б) Не совсем

в) Совсем не удовлетворены

9. Если во время пребывания в стационаре Вам требовалась помощь медсестер или другого персонала больницы по уходу, то оцените действия персонала?

а) отлично

б) хорошо

в) удовлетворительно

10. Удовлетворены ли Вы условиями оказания медицинской помощи?

а) да, полностью

б) больше да, чем нет

в) больше нет, чем да

г) не удовлетворен

(Приложение № 2)

Дата добавления: 2015-07-26