Место пресс-службы в организации 67

тор вынужден использовать различные РR-технологии по усилению новостей компании. Также СМИ ожидают, что предприниматели будут взаимодействовать с ними на коммерческой основе».

Последнее ожидание для пресс-служб коммерческих структур часто оборачивается чуть ли не вымоганием взятки отдельными недобросовестными представителями СМИ.

Функции пресс-службы органа государственного управления могут быть объединены в несколько блоков:

• установление, поддержание, расширение контактов с гражданами и общественными организациями (разумеется, прежде всего с наиболее влиятельными из них — в каком-то регионе это может быть экологическое движение, в другом — национальные землячества);

• информирование общественности о существе принимаемых органами власти решений;

• анализ общественной реакции на действия должностных лиц и органов власти в целом;

• прогнозирование социально-политического процесса, обеспечение органов власти аналитикой;

• формирование благоприятного образа власти и должностных лиц.

Не стоит забывать и о «запретительной» функции, которую часто приходится исполнять работникам государственных (прежде всего) пресс-служб. Причем не только в России. Рассказывают, что 4 июля 1967 г. в Белом доме президент Линдон Джонсон подписал документ, названный Законом о свободе информации. Во время церемонии подписания он провозгласил: «Свобода информации настолько же общественно необходима, как и национальная безопасность, и не госчиновникам или отдельным гражданам решать, когда ее следует ограничивать». Сразу после выступления один журналист спросил Джонсона, не мог ли бы он получить копию текста президентской речи. Это была первая просьба, прозвучавшая в момент полного упоения новой свободой, гарантированной законом. Джонсон холодно ответил отказом...

Каково же необходимое ресурсное обеспечение бесперебойной и эффективной работы пресс-служб? В организациях, которые щедро тратят средства на создание своего медиаобраза (о бюджетировании деятельности пресс-служб будет сказано

Раздел 2. Организация работы современной пресс-службы

ниже), материальные ресурсы пресс-служб могут быть практически неограниченны. Очевидно, однако, что одними материальными затратами не обойтись. Рассмотрим, что необходимо иметь в любой пресс-службе — и в плане материальных, и в плане интеллектуальных продуктов — для начала работы (табл. 6).

Таблица 6

№ п/п	Наименование документа	Для чего используется	Комментарий
	План работы организации и соответствующий ему план работы пресс-службы	Для планирования мероприятий для журналистов, выхода рекламных и заказных материалов	Этот план должен быть максимально подробным. Его можно разослать «доверенным» журналистам, а в случае с пресс-службой органа госуправления — «официальным» СМИ
	База данных СМИ. Список прямых контактов с журналистами и редакторами	Для оперативного оповещения о предстоящих мероприятиях, рассылки пресс-релизов, комментариев, приглашений и т. п.	Базу данных СМИ через некоторое время работники пресс-службы будут знать наизусть. Но телефоны и адреса электронной почты можно забыть, кроме того, они иногда меняются. Поэтому стоит позаботиться о полноте и обновляемости этой информации. В частности, адреса электронной почты должны быть занесены в адресную книгу почтовой программы
	Информационный пакет о вашей организации. Он должен включать как базовую (структура, объем работы в фактических и числовых показателях, количество сотрудников, имена руководителей всех уровней и т. п.), так и обновляемую информацию (все новости организации, даже самые мелкие и незначительные на первый взгляд). Здесь должны содержаться также изобразительные материалы в электронном виде — от портретов первых лиц и внешнего вида офисов до фотографий продукции и наград, полученных за нее	Для предоставления оперативной информации СМИ по первому запросу	Такая информация часто нужна журналисту, чтобы не допустить элементарных ошибок. Он может позвонить вам, например, и спросить, как зовут директора Н-ского филиала или замглавы администрации Н-ского района. Ответ должен быть дан незамедлительно!

2.1. Место пресс-службы в организации

Окончание табл. 6

	Наименование документа	Для чего используется	Комментарий
	Информационный пакет о руководителе вашей организации	Для предоставления оперативной информации СМИ по первому запросу	Часто нужен бывает только портрет вашего руководителя, иллюстрирующий, например, статью о ситуации в отрасли. Во многих изданиях принято публиковать «непарадные» портреты, поэтому лучше обзавестись целой галереей фотоизображений руководителя (он с деловыми партнерами, он в Думе, он с народом и пр.)
	Архив публикаций и мониторинга СМИ	Для подготовки справок, развернутых статей и пр.	История вашей организации во многих случаях пишется в СМИ. Работники пресс-службы запросто могут забыть какую-то деталь, а публикация годичной давности живо это воскресит

ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕКОМЕНДАЦИЯ. Следует постоянно заботиться о доступности организации для журналистов — т. е. о том, чтобы все возможные средства связи (телефон, факс, Интернет) находились в рабочем состоянии и информацию по ним можно было получить оперативно (например, чтобы у телефона пресс-службы всегда кто-нибудь дежурил).

Кроме того, в кабинете руководителя пресс-службы должны быть чай и кофе, чтобы угостить.

Стратегические цели и задачи пресс-службы

Выше речь шла о наборе типовых функций, для выполнения которых на практике приходится решать самые разные тактические задачи и разрабатывать программы действий. Задачи пресс-службы в любой организации по существу могут быть разделены на следующие разновидности: собственно информирование и создание медиаобраза организации.

Дата добавления: 2015-07-18