Тема 5. Конфликты и пути их разрешения

Виды, структура и стадии протекания конфликтов. Предпосылки возникновения конфликта. Межличностные и организационные конфликты. Модели конфликтного поведения в организации. Функции конфликтов в организации. Влияние конфликтов на организационное поведение.

Управление конфликтами и управление через конфликт. Принципы и подходы к анализу причини протекания конфликтов. Использование конфликта для формирования требующихся типов организационного поведения.

Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Переговоры как форма разрешения конфликта. Специфика переговоров с посредником. Менеджер как посредник в организационном конфликте.

Вопросы для самоконтроля:

1. Назовите и охарактеризуйте стадии протекания конфликта.

2. Каковы основные стили поведения при конфликте?

3. Что представляет собой «карта» конфликта?

4. Каких правил необходимо придерживаться в поведении при конфликте?

5. Факторы возникновения конфликтов: информационные, структурные, ценностные, отношений и поведенческие.

Тема 6. Современные аспекты организационного поведения

Организационное развитие и изменение в современных условиях. Реакции сотрудников на изменения: принятие и сопротивление. Причины сопротивления. Проведение успешного изменения. Подготовка к изменению. Обучение гибкости. Создание поддержки изменениям. Создание команды для развития организации.

Национальная и международная специфика организационного поведения: конструктивные и деструктивные формы. Организация как элемент в системе международного бизнеса. Международное влияние на организационное поведение. Условия возникновения многонациональных проектов и компаний. Управление многонациональной рабочей силой. Особенности и барьеры культурной адаптации.

Вопросы для самоконтроля:

1. Модели и тенденции развития организации.

2.Управление организационными изменениями.

3. Факторы и способы преодоления стресса индивидуального и организационного.

4. Перечислите основные факторы, влияющие на организационную культуру многонациональной компании.

5. Как поддерживать культурную адаптацию?

6.Основные тенденции развития организационного поведения.

Методические указания по выполнению контрольных работ

Варианты заданий к контрольной работе

Самостоятельная работа студентов включает:

- изучение материала дисциплины по конспекту лекций, учебникам и учебным пособиям, методическим разработкам;

- самостоятельное изучение документов предприятий;

- написание контрольной работы (для заочной формы обучения).

Выбор темы контрольных работ студент делает самостоятельно, в соответствии с номером зачетной книжки и с номером выбранной темы программы курса.

Выбор варианта контрольной работы осуществляется по двум последним цифрам номера зачетной книжки: предпоследняя цифра указана по вертикали, последняя – по горизонтали. Варианты приведены ниже в таблице.

Варианты контрольной работы

Предпоследняя цифра шифра	Последняя цифра шифра
0 или 1	1, 26	6, 31	11, 36	16, 41	21, 46	26, 52	5, 48	10, 43	15, 36	20, 51
2 или 3	2, 27	7, 32	12, 37	17,42	22, 47	1, 52	6, 47	11, 42	16, 35	21, 42
4 или 5	3, 28	8, 33	13, 38	18,43	23, 48	2, 51	7, 46	12, 41	17, 34	22, 43
6 или 7	4, 29	9, 34	14, 39	19,44	24, 49	3, 50	8, 45	13, 40	18, 33	23, 44
8 или 9	5, 30	10, 35	15, 40	20,45	25, 50	4, 49	9, 44	14, 37	19, 31	24, 45

Дата добавления: 2015-07-18