Говорите спасибо вашим сотрудникам.

Заведите привычку: всем кто что-либо сделал важное говорить спасибо публично! Это важно.

Например, на доске организуйте уголок с фото и за что «спасибо» получил (комментарий).

Человек ощущает, что от него зависит результат. Высокое чувство долга.     Обычно так ведут себя владельцы бизнеса. Они как супер герои готовы на многое, но не видят такой же отдачи от сотрудников. А все потому, что у них разные уровни ответственности.   Давайте, систематизируем понятие как ответственность, чтобы у всех было единое понимание:   Наверху этой шкалы находится ответственность, как способность и желание быть причиной чего-либо. «к черту, неудача! Есть план действий».   Ниже идет обвинение окружающих/обстоятельств в том, почему что-то не получилось.   Еще ниже человек, который во всем обвиняет себя, считает себя неудачником.   Можно привести очень простой пример. Человек идет по тропинке. 1ый уровень – идет и не падает. 2ой уровень – вдруг падает, и начинает обвинять сколькую обувь, тропинку кривую, и всех кроме себя. 3ий уровень - он начнет обвинять себя, что даже ходить не может без падений. Горячие фишки продаж:   1. думайте как руководитель Всегда! Каждый раз оценивайте свою работу (обещание, переговоры, действия в точке), задавая один вопрос: «если бы я был руководителем, сделал бы я все так же?» Обычно «нет» - и вы возвращаетесь и переделываете детали. И так до тех пор, пока ваша ответственность не поднимется до этого стандарта. И он будет выше, чем у многих ваших коллег. Гениальное просто.  

4ый уровень мотивации

Ответственность.

Золотое правило: «Поступай по отношению к другим так, как ты хотел бы, чтобы они поступали по отношению к тебе»

Уровни ответственности:

	2. Подумай «если об этом завтра напишут в газете, как бы я поступил». А теперь иди и сделайте все первоклассно.   Не молчи об этом, говори, что ты сделал клиенту,руководству. Все это оценят.

Урок № 2

Продажи или как продавать с первого раза?

Правило №1 – забудьте про образ продавцов и сам процесс продаж. Сегодня, все торговые представители ведут себя как на рынке. Лишь бы продать.   Люди не любят когда им «втюхивают», вы должны стать своего рода личным врачом, помощником, компаньоном. Как им стать? это уже правильный вопрос.   Кстати, что будет, если вы не продадите с первого раза? Вторым будет конкурент и он продаст. И все ваши оправдания останутся с вами.   Рассмотрим 1ый этап продаж: Подготовка

Продажа ради продажи

Продажи как помощь развитию

Подготовка состоит из 3 составляющих:

Подготовка Физических материалов; Обещаний; Вашего состояния.

А) физические материалы	Б) Записи, обещания	В) Ваше внутреннее и внешнее состояние
Заведите чек лист – это лист, где указано, что должно быть с собой. Это очень понравится руководству, и вы дисциплинируете себя. Пример, ниже.	Как вести блокнот.   Пример ниже.	У вас должна быть уверенность в 3 пунктах: в себе; продукции, компании.   Ниже рассмотрим несколько фишек, как приобрести уверенность в этих пунктах.

Из собственного опыта: Заведите коробку (hot box). Я брал обычно пластмассовую коробку из под фруктов и хранил в ней все эти материалы.   Меня даже директор одной из сетей города хвалил за то, что у меня всегда есть всё необходимое. Ему как владельцу это очень нравилось. Ваша задача как торгового представителя - выделяться среди остальных торговых. Даже такого просто нет у большинства торговых.

А)Пример чек листа:

Б) Теперь про того как вести записи в блокноте. Сначала, я начал применять методику Стивена Кови по книге «7 навыков», но было не удобно фиксировать записи. Постепенно, я нашёл более эффективную схему применения. А через год наткнулся на блокнот стоимостью 1500 рублей, на 90% так же как это делал я. Первая мысль, я мог на этом заработать. Вторая, - все таки данная методика работает. Красный прямоугольник– важные и срочные дела. Обычно, это встречи с клиентами, обремененные строго по времени. (в 13-00 встреча с клиентом). Рекомендуется назначать не более 3 встреч за 1 день. Иначе получится очень загруженный день, и вы не успеете сделать иные рабочие процессы (проехать все точки по маршруту; собрать долги).   Зеленый прямоугольник– это важные, но несрочные дела. То есть у вас есть время на их выполнение более 1ого дня. Эти задачи развивают вас. Например, подготовить презентацию для важного клиента на следующей неделе. Подготовить рекламную акцию в одной из сетей города. Черный прямоугольник – это рутинные дела. Половину задач, можно делегировать. Этот квадрат всегда заполнен мелочью, но они нужны для рабочего процесса (купить канцелярию; купить новые ценники; заполнить заявку техникам на установку оборудования в точку). Обычно, их много, поэтому если они записаны в основной части блокнота (красный или зеленый), то кажется что дел очень много, а по итогу дня ничего полезного не сделали.  

В) Как подготовить себя:

Как обычно говорят	Как правильно
1. красная металлическая рука; 2. европеец; 4. на голове примочки; 5. синий круг на груди; 6. футболка темная	1. 3 пальца левой руки (мизинец…) красного цвета в металлической оболочке. Но только с наружи. Не факт, что с внутренней стороны также. 6. передняя часть футболки темная. Не факт, что сзади также.

1. Правило «не думайте за клиента».

Есть одно упражнение, посмотрите на рисунок и

опишите то, что видите (только внешние признаки).

  Поэтому, не надо идти на встречу и додумывать за клиента. Просто слушайте его.   2. правило «умейте отказывать клиентам».   Чтобы собрать идеальную команду, надо уметь увольнять не нужных людей. Также и здесь. Откажите целенаправленно тем клиентам, которые приносят вам хлопоты, хотя вы все сделали для них (отсрочка платежа, бонусы, оборудование установили). Но не надо отказывать тем, кто сам хочет этого. Откажите тем, кто хочет с вами работать. Не всем, 1 - 5 клиентов. Это научит вас дисциплинировать клиентов. Получив опыт, вы не будете сюсюкаться с ними. И поверьте они будут уважать ваше слово, ваши старания.   3. Исключите плохие новости во время бесед с коллегами.

Однажды к древнегреческому философу Сократу прибежал взволнованный человек и попытался что-то ему рассказать: – Сократ, я хочу тебе рассказать, как один друг... – Подожди, подожди! – прервал его мудрец. – Ответь мне сначала на вопрос: просеял ли ты то, что хочешь рассказать мне, через три сита? – Какие ещё три сита? – удивился мужчина.   – Позволь мне объяснить тебе: попытайся сначала пропустить свой рассказ через три сита. Если он просеется, тогда расскажешь мне. Первое – это сито правды. Правда ли то, что ты хочешь мне рассказать? – Не знаю... – с сомнением в голосе сказал посетитель. – Я слышал это от других... – Но тогда ты, должно быть, просеял твой рассказ через второе сито! – продолжал Сократ. – Это сито доброты. Действительно ли то, что ты хочешь мне сказать, – это нечто доброе, созидающее? – Нет, не думаю, – честно признался собеседник. – Но... Мудрец снова остановил его: – Тогда возьмём ещё третье сито и поставим вопрос: так ли уж необходимо, чтобы ты сказал мне то, с чем ты пришёл? – Нет в этом необходимости... – Значит, – улыбнулся Сократ, – если в этом нет ни правды, ни доброты, ни необходимости, то оставим это! Не говори и не обременяй этим ни меня, ни себя.

4. Если есть сомнения в продукте, репутации компании. Идите смело к руководству они помогут вам, более того, этого будет большим плюсом для вас. Так как вы озабочены репутацией компании, и не хотите «удариться в грязь лицом».

Дата добавления: 2015-07-18