Телеконференции

Технологические достижения на основе спутниковой связи расширили диапазон возможностей, касающихся проведения совещаний и устных вы­ступлений. Например, высокопоставленные докладчики, у которых просто нет времени лично посещать все совещания, на которых им предлагают вы­ступить, могут воспользоваться возможностями организации спутниковых телеконференций. Можно также организовать одновременный сеанс связи нескольких групп участников конференции, находящихся в разных городах, установив перед каждой такой группой большой телевизионный экран, на котором демонстрируется выступление докладчика. Расходы на эксплуата­цию подобной системы оказываются намного меньше расходов, связанных с организацией традиционных личных встреч (затраты времени на поездки, командировочные расходы, затраты на аренду помещения и т.п.).

Основной причиной использования телеконференций является стремле­ние одновременно объединить людей, находящихся в различных (зачастую весьма удаленных друг от друга) местах, для совместного обсуждения ин­тересующей их проблемы. Телеконференция, проведенная председателем компании AT&T Бобом Алленом (Bob Allen) и связанная с обсуждением специальной программы досрочного выхода сотрудников компании на пен­сию, объединила примерно 100 тыс. менеджеров в 250 населенных пунктах США. Ректор Калифорнийского университета воспользовался возможно­стями проведения телеконференций, чтобы постоянно информировать ад­министраторов, профессорско- преподава-тельский состав, технический пер­сонал и студентов во время серии бюджетных кризисов, вызванных спадом калифорнийской экономики в начале 90-х годов. (Принцип действия этой системы проиллюстрирован на рис. 9.3.)

Все 275 производственных и сбытовых офисов компании Ford Motor Company принимают видеосигнал от штаб- квартиры компании, расположен­ной в г. Дирборн, шт. Мичиган (односторонняя связь). Двадцать пять севе­роамериканских представительств обеспечены возможностью двусторонней видеосвязи. Основные американские предприятия компании General Motors (GM) связаны друг с другом посредством спутниковых телеконференций, что облегчает им обмен производственной и проектно- конструкторской инфор­мацией. Federal Express располагает одной из крупнейших систем корпора­тивного спутникового телевидения.

Речь идет о системе, насчитывающей более 1000 связей типа "сверху вниз" в Соединенных Штатах, Канаде, Великобритании и Европе и проводящей свыше 400 трансляций в год. Ос­новной акцент в ее программе сделан на обмене деловой информацией, включая ежедневные деловые сводки, обсуждение текущих проблем и идей, касающихся повышения экономиче­ской эффективности на всех уровнях.²⁰

Рис. 9.3. Схема организации спутниковых телеконференций

Материал любезно предоставлен компанией VideoStar Connections, Inc., Атланта

Однако далеко не все спутниковые телеконференции ограничиваются ис­ключительно внутренними коммуникациями. Во время кризиса, связанного с отравлениями тайленолом, компания Johnson & Johnson использовала теле­конференции для проведения общенациональных пресс- конференций в 30 го­родах страны, отвечая на вопросы репортеров и оперативно информируя СМИ о развитии ситуации. Международная ассоциация бизнес- коммуника-торов (International Association of Business Communicators - IABC) провела теле­конференцию для 1200 своих членов в 22 городах. Национальный совет по ох­ране труда (National Safety Council) провел совещание почти 2000 участников в 45 городах Соединенных Штатов на тему "Травмы спины, их предотвраще­ние и реабилитация". В программе было отведено время для ответов на вопро­сы, когда участники совещания активно общались с докладчиками.

Замкнутые телевизионные системы (Closed Circuit Television - CCTV)

На новейших сборочных заводах компании GM установлено встроенное оборудование CCTV. Существует 60 "бригадных центров", в каждом из кото­рых работает по 32 сотрудника. Такая система позволяет проводить передачу в прямом эфире или транслировать видеофильм одновременно почти для 2000 работников компании. Бывший директор корпоративных коммуника­ций GM Элви Смит (Alvie Smith) говорит: "Каждый из этих центров, целью создания которых было формирование у работников компании чувства кол­лективизма и причастности к работе определенной команды, можно разде­лить на комнаты, вмещающие по шестнадцать человек, что примерно соот­ветствует средней величине производственной бригады". Он также высказы­вает ряд замечаний по поводу использования CCTV:

Важно правильно оценить потребность в финансовых средствах, штатах и оборудовании, что также является важным фактором в возможности получения самых последних видеоматериа­лов как в самой организации, так и извне. Следует также помнить: если вы решили отвлечь работников от выполнения ими своих прямых обязанностей, чтобы они посмотрели какие-то развлекательные сюжеты, то это будет весьма дорогое удовольствие, поскольку оно приведет к сокращению выпуска продукции. Поэтому демонстрируемые программы должны оправды­вать вложенные в них средства, а не быть лишь средством удовлетворения творческих амби­ций создателей любительской телепродукции.²¹

Руководители компании Georgia-Pacific уже привыкли время от времени "появляться перед камерой", информируя тысячи работников на множестве своих предприятий о положении дел в деревообрабатывающей промышлен­ности. Отдел видеопродукции этой корпорации ежегодно выпускает пример­но 70 программ, посвященных обучению специалистов, сбыту, маркетингу, безопасности труда и корпоративным новостям. Видеокассеты с качеством записи, допускающим их использование в сети эфирного вещания, устраня­ют необходимость командировок сотен торговых представителей в централь­ный офис компании и на множество предприятий для ознакомления с новой продукцией и участия в совещаниях торговых представителей.

Все более широкое применение телеконференций и телевизионного оборудо­вания означает, что PR- специалисты должны хорошо разбираться в этих новых средствах распространения информации, сочетающих в себе возможности устной речи и изобразительного ряда. В то время как новые технологии передачи ин­формации появились сравнительно недавно, умение грамотно сочетать возмож­ности слова и образа уже давно является частью практики паблик рилейшенз.

Дата добавления: 2015-07-18