Відпрацювання алгоритму ведення документації, зберігання і вилучення інформації.

2. Відпрацювання алгоритму документообігу туристичного підприємства.

3. Відпрацювання навиків роботи на комп'ютері з текстовим редактором і електронними таблицями.

4. Відпрацювання техніки ведення телефонних переговорів – вхідні та вихідні дзвінки, переадресування дзвінків, режим очікування, прийом та відправлення телефонограм, використання телефонних та інших довідників.

5. Відпрацювання реєстрації та обробка кореспонденції / вхідної та вихідної/, дотримання правил ділового листування, розсилання кореспонденції.

6. Відпрацювання навиків роботи в мережі Інтернет.

7. Відпрацювання навичок роботи в системі резервування

8. Відпрацювання навичок організації наукових і культурних зустрічей, виставок, ярмарок, презентацій тощо.

Тема 3. Форми організації туристичних подорожей. Розробка турів

Інструктаж щодо змісту занять, організації робочого місця, використання нормативної та довідкової документації і охорони праці під часроботи на комп’ютері.

Вправи:

1. Відпрацювання порядку взаємодії з туроператорами.

2. Відпрацювання алгоритму розробки маршруту, формування туру і програми обслуговування туристів на маршруті.

3. Відпрацювання алгоритму розробки екскурсій, техніки проведення екскурсій.

4. Відпрацювання алгоритму оформлення технологічної документації (технологічна карта маршруту, паспорт маршруту, інформаційний листок, каталог маршруту, калькуляція туру, туристичний ваучер).

5. Відпрацювання алгоритму оформлення візових запитів і запрошень.

6. Відпрацювання алгоритму оформлення митних декларацій.

Тема 4. Представлення інформації клієнтам

Інструктаж щодо змісту занять, організації робочого місця і охорони праці прироботі на комп’ютері.

Вправи:

1. Відпрацювання навичок міжособистісного спілкування з клієнтом.

2. Відпрацювання навичок спілкування та надання інформації клієнтам з особливими потребами.

3. Відпрацювання алгоритму збору, первинної обробки, аналізу довідкових матеріалів з туризму; пошук та зберігання інформації, визначення достовірності інформації.

4. Відпрацювання алгоритму доведення достовірності інформації до клієнта; відтворення інформації: розпечатування, фотокопіювання.

5. Відпрацювання навичок використання розкладів, ваучерів, програм, тарифів, путівників, професійних публікацій, рекламних матеріалів.

6. Відпрацювання навичок роботи з електронною поштою, глобальними та локальними телекомунікаційними системами, розсилання інформації.

Дата добавления: 2015-07-17