Читайте также:
|
|
Превосходным инструментом коучинга для оценки нынешней жизненной ситуации и степени уравновешенности является колесо жизни (Часть IV «Ресурсы», стр. 238). Колесо разделено на восемь секторов:
Клиент проставляет в секторах колеса проценты, в которых измеряется его удовлетворенность в обозначенных сферах на данный момент. Не абсолютная их ценность, а только степень его удовлетворенности.
Например, клиент, зарабатывающий 20 000 фунтов стерлингов в год, может быть удовлетворен своим финансовым положением на 90%, а миллионер — только на 50%.
Вот колесо одного из клиентов:
Это колесо показывает, что клиент удовлетворен:
Физической обстановкой | на 60% |
Здоровьем | на 90% |
Карьерой | на 50% |
Саморазвитием | на 30% |
Взаимоотношениями | на 80% |
Любовью | на 80% |
Финансами | на 50% |
Развлечениями и отдыхом | на 70% |
Представьте, что это колесо стоит на автомобиле, везущем клиента по жизненной дороге. Ох, и трясло бы в таком автомобиле! Жизнь клиента не уравновешена. Явно требуется поработать над саморазвитием, карьерой и финансами, пусть даже они не вызывают ярко выраженного беспокойства.
Кроме того, интересно проверить, как улучшения в одной области способствуют улучшениям в других в качестве «побочного эффекта». Например, если этот клиент уделит больше внимания саморазвитию, это может очень хорошо повлиять и на его карьеру, а значит, повысится и доход. Часто в колесе жизни есть точка приложения рычага — ситуации, когда небольшое усилие в одной области может дать максимальные результаты и в этой, и в других областях. В данном случае такой точкой приложения рычага является саморазвитие, благодаря которому улучшение в двух других областях наступит вообще без малейшего усилия.
Ежемесячное составление с клиентом колеса жизни дает на коучинге хорошую обратную связь. Удовлетворенность обычно возрастает постепенно (порой весьма значительно).
Цель не состоит в том, чтобы на 100 процентов быть удовлетворенным каждым аспектом жизни. Какой бы ни была степень нашей удовлетворенности, рано или поздно мы привыкаем к этому и хотим большего. Иногда по мере коучинга клиент, наоборот, становится все менее удовлетворенным. Например, поначалу он может быть удовлетворен своей финансовой ситуацией на 80 процентов, но после небольшого коучинга понимает, что следует поднять планку намного выше. Он чувствуют, что заслуживает большего, что ему недоплачивают за такую работу. И вот тут-то финансовая удовлетворенность и падает до 50 процентов.
Дата добавления: 2015-07-15; просмотров: 87 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
ОЦЕНКА КЛИЕНТА И СБОР ИНФОРМАЦИИ | | | Оценка полученной информации |