Официально установите повестку дня

Очень часто медиаторы берут на себя обязанность по организации порядка рассмотрения проблем и обеспечения участия в обсуждении всех заинтересованных. В более простых конфликтах, с участием двух человек, обычно это происходит неофициально. Согласно своим заметкам, медиаторы направляют дискуссию участников в нужное русло и обеспечивают обсуждение каждого вопроса. Однако в отношении групповых конфликтов, в которых возникает гораздо больше проблем и где необходимо проведение нескольких встреч, следует придать официальный характер процессу определения повестки дня. Большинство медиаторов принимают решение сформировать повестку дня для ряда медиационных встреч, заранее определяя, какие вопросы обсуждать в ходе сессии и в каком порядке. Между сессиями участники выполняют соглашения, достигнутые на предыдущих встречах.

Создание повестки дня дает следующие преимущества:

- формирует реалистичные перспективы;

- создает позитивный импульс и ощущение достигнутого результата у сторон;

- помогает медиаторам в организации и контроле процесса;

- нацеливает участников на определенные темы;

- позволяет избежать враждебности, возникающей в результате смешения разных тем;

- обеспечивает разумное использование времени.

При создании повестки дня подумайте о следующих вопросах:

- Какие проблемы наиболее важны для участников?

- Какие проблемы необходимо решить незамедлительно из соображений безопасности?

- Какие вопросы проще решить вначале, и этим создать у участников доверие к процессу?

- Какие проблемы могут стороны сами решить эффективно, обсудив их вне медиационной сессии?

- Какие проблемы касаются незначительного количества участников и их лучше решать на отдельных встречах, а не в присутствии всей группы?

Созданная медиаторами повестка дня передается участвующим в медиации группам для одобрения до начала или в начале каждой встречи. Можно изменить повестку дня в зависимости от реакции участников. Если стороны сомневаются, стоит ли в принципе использовать повестку дня, объясните, что это дает медиаторам возможность сохранить контроль над процессом с самого начала и позже найти выход в случае замешательства или враждебности между участниками, что часто происходит в групповых конфликтах. Конечно, медиаторы действуют в соответствии с желанием сторон, но в той степени, в которой это не мешает их возможности провести эффективную медиацию. Поэтому повестка дня может оказаться полезным средством в разрешении сложных групповых конфликтов.

Дата добавления: 2015-07-16