Задание. Проранжировать качества, значимые для межличностных отношений.

Проранжировать качества, значимые для межличностных отношений.

«Все время быть неискренним - тяжело, все время быть искренним - глупо» ©, Шилов.

«Не хочу авансом, не хочу по итогу, хочу здесь и сейчас» ©, Марина.

Ответьте на вопрос: что для вас медиация? Пособничество в договаривании.

«Медиация – это синтез; это победа разума над глупостью; это мастерство с элементами искусства». ©,Лисецкий.

«Медиация – это, когда 2 человека могут сидеть за столом рядом и обсуждать друг друга, не меняя друг друга, но за собственные деньги, меняя медиатора».

Я не скрываю чувств и глаз не прячу.

Я лгать не стану – это ни к чему.

Я все могу сказать, а это значит –

Я доверяю другу своему.

Я не боюсь, что будет он смеяться

Иль невзначай раскроет мой секрет

Я искренна, я чую безопасность

И я прямой всегда даю ответ. ©, Ольга Ларина.

Категории вопросов:

1) Закрытые (предполагающие ответ да/нет)

2) Закрыто-наводящие: вы же хотите разрешить ваш конфликт, неправда ли? (не рекомендуется на первой фазе); важно ли для вас быстрое разрешение конфликта?

3) Открытые: как вы выбираете метод разрешения конфликта.

4) Линейные: кто, что, когда, как, почему? – направлены на выяснение истины; почему…? В связи с чем…? По какой причине…? (здесь можно получить массу эмоций); что произойдет, если…? Почему вам так важно доказать свою правоту? Как это поможет решить…? А что будет, если…? (возможность)

5) Переломные

6) Риторические

7) Рефлексивные (на обдумывание): попробуйте объяснить другими словами; скажите о том же, но по-другому

8) Стратегические – наводящие, преувеличивающие проблему.

9) Вопросы на установление отношений (о прошлом, настоящим и будущим)

10) Циркулярные

11) Вопрос-отмычка: итак, расскажите, как все началось или что происходит… Опишите ситуацию своими словами, можно поподробней; о чувствах – как это повлияло на вас?

12) Вопрос-открытая подсказка: что еще вы можете сказать по поводу…? А потом? Поделитесь со мной своими ощущениями пож-та… Вы могли бы привести пример аналогичной ситуации, когда вы себя чувствовали также?

13) Вопросы-вызовы (какое отношение имеет содержание сказанного к желаемому результату, и как первое связано со вторым)?

14) Закрывающие вопросы: итак, мы останавливаемся на 4-х миллионах?

15) Вопросы на прояснение событий, их последовательность: какова ситуация на сегодняшний день?

16) Вопросы на проверку восприятия: значит, Иванов оказался для вас неугодным работником?

17) Общие вопросы: у вас какие-то идеи, как исправить эту ситуацию? Когда вы говорите об этом, что вы имеете в виду? Что вы хотите мне этим сказать?

Альтернативные процедуры разрешения споров (ARS – см. англ)

Переговоры – урегулирование споров 2-мя сторонами без привлечения 3-й стороны. Решение, принятое на переговорах, обязательной силы для сторон не имеет.

Третейский суд (с обязательным решением, без обязательного решения) -: выбор судьи, экономия времени (по сравнению с обычным судом), соблюдаются те же принципы добровольности, конфиденциальности, информированности (прозрачность).

Коммерческий арбитраж (в т.ч. международный) -: см. про третейский суд.

Экспертное заключение –

Минисуд (в организациях) -

Все варианты урегулирования споров (досудебных) отличаются степенью вовлеченности третьей стороны в процедуру и в процесс принятия решения.

Отличие медиации и мирового соглашения: в мир.согл-ии стороны ограничены предметом иска,судья не вправе выйти за пределы заявленных требований. В медиации таких ограничений не существует.

Суд на стадии принятия дела к производству должен принять меры к примирению сторон. При этом судья не имеет право быть медиатором.

Федеральный закон от 27.07.2010 N 193-ФЗ "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)"

Федеральным законом регулируются отношения, связанные с применением процедуры медиации к спорам, возникающим из гражданских правоотношений, в том числе в связи с осуществлением предпринимательской и иной экономической деятельности, а также спорам, возникающим из трудовых правоотношений и семейных правоотношений (ч. 2 ст. 1 ФЗ).

В трудовых п/отн-ях – споры по коллективным договорам не рассматриваются в медиации. Либо должен присутствовать весь коллектив. Нельзя применять к публичным п/отн-м, т.е. там, где стороной явл-ся гос-во (ч. 5 ст. 1).

ДО начала процедуры заключается соглашение о применении процедуры медиации (см. ст.2 Закона), либо основанием м.б. наличие медиативной оговорки в договоре.

Затем заключается соглашение о проведении медиации (ст. 8 Закона).

М.б. доп. соглашения. К примеру, о конфиденциальности, о проведении кокуса.

Медиатор не м.б. допрошен как свидетель (см. ГК, АПК). Уг.процесс – исключение.

Медиатор не м. представить в суд какие-либо доки, связанные с медиацией.

Сроки проведения процедуры – см. ст. 13

Требования к медиаторам ст. 15

Что я понял к сегодняшнему дню?

1) эмоции оказываются важны в медиации

2) медиатор должен уметь задать вопросы

3) медиатор должен быть чутким

4) наблюдение включенное внимание важно для медиации

5) медиатор не учит, не лечит, не судит

6) медиатору важно освоить владеть инструментами

7) основные принципы медиации (конфиденциальность, беспристрастность, прозрачность)

8) атмосфера доверия располагает стороны

9) стороны имеют равные права

10) стороны имеют право выговориться

11) эмпатия способствует

12) ничто само собой не разумеется*

13) медиатор-организатор пространства*

Дата добавления: 2015-07-15