Читайте также:
|
Валентность: хорошие, плохие
Дистантность: близкие, дальние
Позиция: сверху, снизу, на равных.
Составить представление о личностных темах: дать, пульсометр, в таблице отмечать показания пульсометра при обсуждении различных тем (страхи, обиды, желания и проч…)
Для эмпатии важно отслеживать:
| Эмоция, чувство | |
| Мимика | |
| Жесты | |
| Пантомимика | |
| Темп речи | |
| Интонация |
Рекомендация Лисецкого: составить таблицы на каждую сторону, отслеживать в ходе разговора.
Ситуация присоединения (эмоциональное подключение) должна стать естественным механизмом общения медиатора со сторонами.
Марина: стих-е Веры Звянгицевой «Ни твоей, ни своей, ничьей». Можно, посмотреть Юлию Донскую.
Необходимо отличать чувства 1) от мыслей, 2) от оценок своего состояния, 3) от своих оценок реакций или поведения других по отношению к вам.
Мы становимся опасны или легко уязвимы, когда не осознаем собственной ответственности за наше поведение, наши мысли, наши чувства.
 | |||||
 | |||||
| |||||
Позиция
Внешнее проявление Эмоция
требование
|
цели, интересы,
стереотипы, установки,
скрыты е и неочевидные желания,
комплексы, страхи, потребности
Спуститься вниз сложно, сказать об этом еще сложнее
Надо убрать любые препятствия, добиться, чтобы клиент сам рассказал «о себе».
Истинные интересы гораздо проще раскрываются в обстановке безопасности.
Второй модуль
Процедура:
1) После формулир-я треб-й сторон, сформулировать общие темы для обсуждения=точки согласия
2) Разъяснить сторонам возможность привлечения специалистов в процедуру, что медиатор не может выступить этим специалистом, не рекомендовать кого-то конкретно. Допустимо присылать представителя стороны, но: 1) юридически оформленными полномочиями; 2) при отсутствии возражения другой стороны; 3) при условии разъяснения стороне личной ответственности за представление своих интересов (неизвестно, как представитель поймет и как интерпретирует все происходящее + представитель может не знать истинных интересов стороны).
Формулировка общих тем должна быть широкой (чем шире, тем лучше). «темы для обсуждения – мало!
После формулир-я общих тем возможно предложить сторонам кокус (выяснить, в чем стороны согласны, в чем т.зр. кардинально расходятся, какие вопросы стоят обсуждать, медиативные/немедиативные темы, есть ли информация, которую сторона не озвучила в присутствии другой стороны). После кокуса общие темы могут измениться, могут появиться новые требования, стороны могут вернуться к своим старым требованиям.
На кокусе стороны могут сообщать информацию, к-ю просят не доводить до сведения другой стороны. Задача медиатора: предложить возможность обсуждения этих вопросов. И можно спросить сторону: что делать ему с этой информации? Т.к. это вопрос личной ответственности медиатора.
Челночная медиация – главный метод!
Для медиатора важно: 1)прояснить всю информацию, которую накидывают ему стороны, 2) оценить сложность проблемы; 3) оценить потребность привлечения специалиста; 4) прояснить все аспекты (экономически, социальные, психологические, эмоциональные).
Упрощение процедуры: сторона дает темы для обсуждения в письменном виде (с разъяснением/неразъяснением). Марина: за флипчарт, т.к. визуализация важна (иногда что-то отпадает само собой, т.к. стороны видят абсурдность требований, и отпадает необходимость в их обсуждении. Какие-то требования м.б. объединить). Для юрлиц рекомендовано излагать требования в письменном виде.
Мантры (символ уверенености) медиации:
1) Медиатор отвечает за процедуру медиации, но не за конфликт (он отвечает за то, как говорить)
2) Участники (собственники) конфликта отвечают за то, что говорить.
3) Намерения всегда позитивны
4) Ничего само собой не разумеется.
5) Люди не плохие, они другие.
6) Медиатор работает собой
7) Прав каждый (у каждого своя правда)
8) Каждый выбор является наилучшим
9) Смысл не бывает предельным (медиатор не выясняет прнедельный смысл)
10) Медиатор не декларирует, но обсуждает и предлагает
11) Люди могут договориться (медиация не направлена на то, чтобы дойти до точки непередумывания)
12) Медиатор не учит, не судит, не лечит.
13) Никто не вправе посягать на чужую ответственность и чужие права
14) Каждый имеет право на защиту своих интересов. Никто не имеет право посягать на чужие интересы.
15) Задача медиатора – не быть правым и хорошим, а понять и быть понятым (Марина: «суть медиации»)
16) Нет синонимов, есть оттенки смысла. Нет недостатков, есть особенности.
17) Кричит, значит больно.
18) Медиация (конфликт) - это сорвавшееся, неудавшееся сообщение о потребности;
19) За невысказанные потребности/требования медиатор ответственности не несет.
20) Конфликт – точка роста
21) Медиатор уважает любое мнение участников и свое собственное (медиатор идет за сторонами)
22) Он не против меня, он – за себя.
Тренинг на работу восприятия:
Картинка – лев и охотник (дерево в пустыне, горизонт, солнце, человек на дереве, лев – перед деревом, ружье на земле)
В интерпретации ситуаций важно (для медиатора) определить позицию стороны.
В любом конфликте можно:
1) Бороться, 2) убежать, 3) притвориться мертвым, 4) объединиться
Возможные позиции сторон:
1) Нападение /схватка/агрессия
2) Ожидание/затягивание
3) Подмена/манипуляция
4) Привлечение внешних сил, ресурсов
5) Согласие/стремление к согласию (в данный момент)
6) Валять дурака
В болоте медиации одна нога медиатора всегда стоит на твердой почве (там, где уже все разобрали и выяснили), чтобы иметь возможность вернуться на это место.
Упр-е: отработка инструментов медиации в парах.
«У тебя есть шанс поразмышлять не только вслух. Воспользуйся им» ©, Лисецкий
«Поговори с самым умным человеком – с самим собой». ©, Лисецкий
16.06.12
Игра «Север»/«Юг». (задача медиатора в этой игре – вывести на более широкий масштаб решения вопроса)
На третьей фазе в идеале спадает эмоциональное напряжение, начинается сотрудничество.
Недопустимо: высмеивать, оценивать, осуждать. Можно перекрикивать друг друга, перебивать, меня фразы, уточнять, вставать, походить. Это креативная фаза.
4 фаза медиации – мозговой штурм, смысл – высыпать все, что звучало. 3 волны.
Роль медиатора: подбадривать, стимулировать «это все? Было же еще что-то, я от вас ожидала большего. Мало»
1) Накидать варианты
2) Далее, упорядочить, систематизировать, разбить на группы.
3) Вычленить то, что важно для обеих сторон.
Дата добавления: 2015-07-15; просмотров: 53 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Часть 1 фазы медиации | | | Задание. |