Часть 1 фазы медиации

Часть 1 фазы медиации

1. Формирование условий для ведения процедуры

2. Установка контакта между участниками и М-ром, а также м/у самими участниками. Возможные темы для неформального общения (погода, дорога, парковка, достижения/новости компании, личные комплименты, общие увлечения…). Нежелательные темы для неформального общения (общие увлечения типа спорт, религия, политика, м/ж, дети…)

3. Прояснение добровольности намерений, способности и готовности сторон участвовать в процедуре М.

часть 1 фазы медиации

Непрерываемое время сторон- выяснить максимально всю информацию.

2 фаза медиации – начало сотрудничества (расширение переговорного пирога).

Определяются общие темы для сторон (на флип-чарте, чтобы стороны сами видели спорные вопросы, имена пишутся в верхних левом и правом углах, не разделяя по середине и не одно под другим, без точек, галок, цифр и проч.). Медиатор тем не предлагает, может подредактировать формулировки. Накидывают по 1 теме по очереди, без комментариев, обсуждений и оценок со стороны медиатора и сторон.

Если названа какая-то тема, о которой не было сказано на первой фазе, медиатор потом выяснит, и даст сторонам высказаться по этим вопросам.

Объяснить стороне, что даже если кому-либо не нравится какая-то тема, это все равно необходимо обсудить, так как это важно для другой стороны. «ВЫ можете предложить альтернативную тему для обсуждения».

Темп обсуждения стороны задают сами. Не подбадривать. Медиатор может помочь сформулировать тему «А что если…», но не предлагать свои, иные темы.

Способы прояснения информации:

1) Гипотетический (добиться от них формулировок) «как бы вы сказали, если…»

2) Поэтапный

3) Прямо «что вы хотите обсудить»

4) На выбор

И оставить решение этого вопроса на усмотрение сторон.

Чем более общая формулировка темы, тем лучше для медиатора.

Если медиатор видит необходимость проведения раздельных встреч, он предлагает это сторонам. Если стороны не согласны, он оставляет это на свою ответственность. Если 1 согласна, другая нет, то проводит. Если стороны просят сами, то медиатор соглашается в любом случае.

Упражнение: «рассказ» про яму – Райнхольд Дитрих «49 мудрых историй», автобиография в 5 главах «Моя жизнь».

Дом. Задание:

1. предложить 5 фраз, аналогичных «Я вижу, что вы хотите что-то сказать. Подождите, пож-та, я обязательно дам вам время и возможность высказаться» или «Если вы сейчас с чем-то не согласны, запишите себе, у вас будет возможность высказаться»

Варианты: 1. «Я вижу, что у вас возникли вопросы. Запишите их. Вы об этом выскажетесь».

Важно: не объединяться ни с одной из сторон.

2. Зачем медиатору «непрерываемое время сторон»? (1-20 предложений) М.б. определить цели сторон?

Вступительное слово: ….

Отличие суда и медиации:

Уникальность медиации – в единстве юридического, психотерапевтического и переговорного процесса.

Уникальность процедуры – взаимопонимание неважно, важно достижение согласия!

Уникальность процедуры – отказ от опережающего отражения. Медиатор интерпретирует неповторяющиеся ситуации.

Тест на коммуникацию (Лисецкий)

1. + 2. + 3. - 4. - 5. - 6. - 7. + 8. + 9. - 10. + 11. - 12. + 13. + 14. + 15. - 16. +

(считаем +и-, без 11-14 вопроса, норма 6-8 минусов). Диагноз: говоришь и слушаешь в балансе

Типы людей: 1) послушали, сказали, происходит, 2) послушали, не сказали, думают, что происходит то, о чем подумали.

Приемы «слушания» в разговоре: 1. «ЭХО»/поддерживающее эхо - повторение последнего слова говорящего с чуть вопросительной интонацией. Суть: позволяет разговорить человека. 2. «Смысловое эхо» - повторение 1-2 ключевых слов. (в конфликтологии возвращение к предмету), 3. или «Зеркало» - повторение мысли клиента (чтобы понять самому и дать услышать другой стороне) 4. «Парафраза» (правильно ли я вас понял, …?), суть: показать, что стараетесь понять, что поняли.

Для медиатора важно чувствовать процесс, находиться в нем, замечать его изменения.

Дата добавления: 2015-07-15