Экспертиза качества обуви спортивной и для активного отдыха торговой марки Adidas

Экспертиза качества – это специальное исследование, проводимое по инициативе продавца или покупателя, с целью оценки качества товара или определения причин возникновения дефектов, оценка качественных характеристик товара экспертами для установления соответствия требованиям нормативных документов.

Целью экспертизы качества является определение качества товаров в товарной партии при сдаче или приемке или после длительного хранения или обнаружения скрытых технологических дефектов в процессе хранения в случае истечения сроков предъявления претензий поставщику, подтверждение достоверности результатов при приемке.

Правовой базой приемочной экспертизы качества является Гражданский Кодекс РФ, Инструкция о порядке и сроке приемки импортных товаров по количеству и качеству, соответствия и направления рекламационных актов, а так же фитосанитарные требования и ГОСТы.

Экспертиза качества может проводиться по нескольким направлениям:

− на соответствие требованиям контрактов, стандартов и другой нормативной документации;

− предзакупочный контроль качества образцов-эталонов;

− юридическое оформление образцов-эталонов;

− подготовка технических требований к качеству товара для включения в контракты купли-продажи;

− выборочный контроль качества товаров на соответствие требованиям контракта, стандартов и другой нормативной документации с распространением результатов проверки на всю партию;

− приемочная экспертиза товаров по количеству и качеству;

− отбор образцов для испытаний;

− определение эквивалентности по стоимости подлежащих обмену товаров.

В процессе проведения экспертизы качества решаются следующие вопросы[2]:

− оценивается качество продукции по дефектам внешнего вида;

− устанавливается наличие и причина образования дефекта;

− определяется соответствие качества продукции требованиям действующей на территории РФ нормативной документации;

− устанавливается процент потери качества от количества и месторасположения дефектов;

− определяется уровень уценки.

Характеристика дефектов в обуви дана в ГОСТ 27438-87 «Обувь. Термины и определения пороков», и в соответствии с рекомендациями которого они классифицируются по степени значимости на:

− Критические – наиболее сильно выраженные дефекты, выходящие за приделы госта и такая обувь не может быть использована по прямому назначению;

− Крупные – могут влиять на сокращение срока эксплуатации обуви и ухудшение её внешнего вида.

− Менее крупные – не влияют на прочность и долговечность обуви, но в значительной мере сказываются на внешний вид.

− Незначительные – могут быть обнаружены только при обследовании специалиста.

Основными причинами возникновения дефектов в обуви являются:

− Нарушение технологического процесса;

− Применение некачественных основных и вспомогательных материалов;

− Неудовлетворительная работа оборудования и плохое состояние оснастки и инструментов;

− Не технологичность конструкции изделия;

− Нарушение организационного режима;

− Плохое хранение, упаковка и транспортировка готовой продукции.

Согласно информации анализируемого торгового предприятия, наиболее распространенными дефектами в обуви спортивной и для активного отдыха являются (таблица 3.2):

Таблица 3.2 − Структура распространенных пороков в обуви для активного отдыха[3]

Пороки обуви	Удельный вес, %
Несоответствующий размер и полнота обуви	67,0
Выступающие механические крепители	12,0
Замины	11,0
Неправильное комплектование пар обуви	4,0
Расщелины между деталями низа обуви	3,0
Отсутствие маркировки	3,0
Итого:	100,0

Таким образом, наиболее распространенными дефектами в обуви для активного отдыха являются производственные: несоответствие размера и полноты обуви (67%), замины (11%), выступающие механические крепления (12%).

По данным поставки обуви на склад магазина «Адидас» выявлено, что процент брака за 2010 год не превышает 0,6 % в разрезе кварталов.

Таблица 3.3 − Процент брака при различных поступлениях обуви для активного отдыха в магазине «Адидас» за 2010-2011 гг.

Период	Поступило, ед.	Из поступивших бракованные
Количество, ед.	Брак, %
1 квартал			0,58
2 квартал			0,43
3 квартал			0,42
4 квартал			0,52
Итого:			0,49

Таким образом, процент брака в среднем по магазину за 2009-2010 гг. составил 0,49%, что также является незначительным. Наибольший процент брака был зафиксирован в 4 квартале – 8 единиц или 0,52%, однако в первом квартале показатель является достаточно высоким, так из 870 пар, поступивших на предприятие «Адидас» – 5 единиц оказались бракованными или 0,58%. В денежном выражении потери магазина составили примерно 92000 рублей.Бракованная обувь разрезается по методике, составляется фотоотчет (рисунок 3.7), и обувь списывается и утилизируется, путем составления и учета расходной накладной.

а) зафиксирован дефект - износ материала верха в определенных областях.

б) бракованная обувь по методике разрезается для фотоотчета и последующего учета и утилизации.

Рисунок 3.7 – Образцы забракованной обуви

В таблице 3.4 приведена статистика дефектов в обуви для активного отдыха за 2010 год.

Таблица 3.4 – Статистика дефектов в обуви для активного отдыха за 2010 г.

Наименование дефекта	Характеристика дефекта	Причина появления дефекта	Кол-во, пар	Удельный вес, %
Разрыв материала верха по линии шва	Видимые разрывы разной формы и величины без деформации заготовки верха	Производственный дефект − образуется в результате применения низкого качества материала, нарушения технологии сборки заготовки.		14, 8
Трещины на подошве из полимерных материалов	Трещины различной глубины и длины без изменения структуры, цвета и жидкости материала подошвы	Производственный дефект − образуется в результате неправильного составления смесок и нарушения технологии производства подошвы		14,8

Окончаниетаблицы 3.4

Отклеивание и разрыв резиновой подошвы и носочной части обуви для зала	Видимые расщелины между деталями низа, отставание края подошвы	Производственный дефект − образуется в результате нарушения технологии соединения крепления низа обуви		18,5
Разная длина одноименных деталей в обуви	Несоответствие длины, высоты и ширины одноименных деталей между полупарами	Производственный дефект − образуется в результате нарушения технологии подбора деталей заготовки, формования заготовки		40, 7
Итого:

Большую часть (40,7%) дефектов в обуви для активного отдыха занимает разная длина одноименных деталей в обуви. Как правило, этот дефект редко бывает заметен и ощутим потребителем, поэтому предприятие реализует данную продукцию со скидкой в 10-15 %. Наименее распространены такие пороки, как разрыв материала верха по линии шва и трещины на подошве из полимерных материалов – 14.8 %.

Установим соответствие % потери качества и % уценки на обувь для активного отдыха (таблица 3.5).

Таблица 3.5 – Зависимость процента уценки обуви от процента потери качества

Вид дефекта	Количественное и качественное выражение	% потери качества	% уценки
Трещины, разрывы кожи перпендикулярно канту	Доходит за строчку канта на 5 мм глубиной
Доходит за строчку канта на 10 мм глубиной
Доходит за строчку канта на более 10 мм глубиной
Разные по оттенку цвета кожи	Незначительное на всех деталях, кроме союзок
Значительное на всех деталях

Окончание таблицы 3.5

	Значительное на союзках, резко выраженное на всех деталях
Пропуск стежков строчки	На всех деталях, кроме союзок
На всех деталях
Неисправная застежка «молния»	Выпадение или перелом
Не передвигается замок, не соединяются звенья
Разрыв текстильной ленты по линии строчки или крепления звеньев застежки
Морщинистость или складки кожи верха (союзки, задники и т.п.)	Незначительная на союзках или значительная на всех деталях
Значительная на союзках или резко выраженная на всех деталях
Плешины, неровная высота ворса подкладки	В верхней части голенища или берца
В носочной или пучковой части
Неровности на поверхности подошвы или стельки	В носочно-пучковой части обуви		5-15
Отдушистость кожи верха	Незначительная на всех деталях верха обуви
Незначительная на союзках, значительная на остальных деталях
Значительная на всех деталях

Дополнительным специфическим критерием уценки обуви в торговой сети «Adidas» является «неудобство в носке», за который покупатель получает скидку в 5%.

Следующим этапом экспертизы явилась оценка поступающей по контракту обуви на соответствие требованиям нормативной документации − ГОСТ 28371-89 «Обувь. Определение сортности», СТО ТПП 21-61-07 «Обувь. Экспертиза обуви», 21-72-09 «Экспертиза качества кожаной обуви. Методические рекомендации».

От двух партий обуви объемом 100 пар была сделана выборка в количестве 10 пар. Экспертиза проводилась по следующим показателям:

− Идентификация внешнего вида,

− Соответствие используемых материалов функциональному назначению,

− Соответствие конструкции функциональному назначению,

− Наличие комплекса амортизирующих элементов,

− Наличие декларации соответствия,

− Совершенство производственного исполнения,

− Наличие пороков,

− Гарантийный срок,

− Заключение о качестве (% потери качества)

Рисунок 3.8 – Женская обувь для активного отдыха, артикул G40654, страна происхождения – Китай, объем партии 50 пар

По высоте заготовки верха: полуботинки

Половозрастное назначение: женская

Функциональное назначение: обувь для тренинга

Материал верха: кожа натуральная

Материал подошвы: термополиуретан

Материал подкладки: текстиль

Метод крепления деталей низа к заготовке верха: клеевопрошивной

Особенности конструкции: крой-конверт, обсоюзки, задний наружный ремень, обувь крепится на стопе при помощи шнуровки и металлическихблочек, профилированная подошва с боковыми урезами

Цвет: фиолетовый,

Декоративное оформление: комбинация материалов по фактуре (лаковая и тисненая поверхности), фигурная строчка

Цена: 2990 руб.

При визуальном осмотре каждой полупары выявлено, что обувь равномерно облегает стопу, фиксирует форму, благодаря правильной конструкции. Обувь в паре одинаковая по материалу и его прочности, форме носочной части, размеру, цвету, толщине подошвы и ее окраске. Пяточная часть в полупарах правильно отформована, детали прочно скреплены, строчки правильные, отсутствуют пропуски стежков. Внутренняя отделка обуви без складок и разрывов подкладки, стельки правильно прикреплены. При визуальном осмотре критические пороки обнаружены не были, что не привело к потере качества.

Рисунок 3.9 – Обувь мужская для активного отдыха, артикул G41460, страна происхождения – Китай, объем партии 50 пар

По высоте заготовки верха: ботинки

Половозрастное назначение: мужские

Функциональное назначение: обувь для активного отдыха

Материал верха: велюр

Материал подошвы: резина, термополиуретан

Материал подкладки: текстиль

Метод крепления деталей низа к заготовке верха: клеевопрошивной

Цвет: серый

Особенности конструкции: членение конверт, крепится на стопе при помощи шнуровки, блочек, профилированная подошва с накладным декоративным рантом

Декоративное оформление: фигурная двойная отстрочка, имитирующая членение берцев

Цена: 4990 руб.

При проверке парности обуви было выявлено, что обувь в паре одинаковая по материалу и его прочности, форме носочной части, размеру, цвету, толщине подошвы.

Пяточная часть правильно отформована, детали прочно скреплены, строчки правильные, ровные. Внутренняя отделка без разрывов подкладки. Стельки правильно прикреплены. При визуальном осмотре обуви критические пороки обнаружены не были, что не привело к потере качества.

Таблица 3.6 – Результаты оценки партии обуви для активного отдыха на соответствие нормативным требованиям

Показатели	Партия 1	Партия 2
Идентификация внешнего вида	Соответствует стандартной терминологии и образцу в каталоге
Соответствие материалов функциональному назначению	+	+
Соответствие конструкции функциональному назначению	+	+

Окончание таблицы 3.6

Наличие комплекса амортизирующих элементов	-	-
Наличие декларации соответствия	+	+
Размер, полнота	5,5
Совершенство производственного исполнения	Обувь хорошо формована, без складок, вылегания промежуточных деталей, строчки ровные, закреплены.
Наличие пороков	-
Гарантийный срок	60 дней (на фабричный брак)
Заключение о качестве, % потери качества	-

Таким образом, экспертиза двух партий обуви показала, что наименования видов обуви соответствуют стандартной терминологии. По внешнему виду, используемым материалам и конструкции обувь соответствует образцам в каталоге и функциональному назначению. Комплекс конструкционных амортизирующих элементов отсутствует. Его роль выполняют синтетические материалы подошвы с заданным уровнем упругости. Размер указан в штихмассовой системе, полнота отсутствует. Обувь хорошо отформована, без складок, вылегания промежуточных деталей, строчки ровные, закреплены. Пороки материалов и дефекты производственного исполнения отсутствуют, что не привело к потере качества. На всю обувь предоставляется гарантия 60 дней.

Дата добавления: 2015-07-15