Предложения по освоению рынка ООО «Спутник-Сервис» в условиях усиления конкурентной борьбы

Залогом успеха современного предприятия в условиях развития рыночных отношений на сегодняшний день является ведение грамотной конкурентной борьбы.

Основными методами конкурентной борьбы в современных условиях являются:

- ценовые;

- неценовые;

- недобросовестные методы конкуренции.

Ценовые методы характеризуются тем, что главным оружием в конкурентной борьбе за потребителя и завоевание рынка является такой прием как снижение цен. Предприниматель, принявший решение вести борьбу ценовыми методами, полагает, что при помощи снижения цен на свои товары и услуги сможет победить конкурентов. Захватив господствующее положение на рынке, предприниматель поднимает цены, стремясь таким образом восполнить временные потери прибыли.

Мировой опыт хозяйствования свидетельствует, что в современных условиях использование ценовых методов в конкурентной борьбе, как правило, заканчивается плачевно, поскольку снижение цен привлекает на рынок производителей более низкого уровня, что приводит в итоге к банкротству инициатора ценовых методов конкурентной борьбы.

На сегодняшний день, помимо традиционного снижения цен, к основным методам конкурентной борьбы относится также снижение затрат производства и обращения. Такой приём (снижение издержек производства, снижение себестоимости товаров) в идеале является основой долгосрочной стратегии развития любой фирмы.

В современных условиях развития рыночных отношений именно неценовые методы конкурентной борьбы, такие как модификация свойств товара; создание товаров - субститутов, т.е. взаимозаменяемых товаров; усовершенствование услуг, сопровождающих реализацию товаров и т. д., - являются главными гарантами роста конкурентоспособности товаропроизводителей. На наш взгляд, с целью укрепления позиций на мебельном рынке, ООО «Спутник-Сервис» следует активно использовать именно неценовые методы в конкурентной борьбе. Суть их заключается в повышении качества производимых товаров, а также послепродажного и допродажного обслуживания. Это означает, что особое внимание в ходе стратегической работы ООО «Спутник-Сервис» должно уделяться:

- высокому качеству товаров (услуг);

- надежности товаров, их безопасности, что особо подчеркивается в рекламе.

- экономичности товаров (в расчет принимаются расходы на амортизацию товара и его дополнительное обслуживание);

- большему гарантийному сроку использования товаров;

- улучшенным экологическим характеристикам;

- высокому качеству допродажного и послепродажного обслуживания;

- условию обязательного, зачастую бесплатного обучения персонала для работы с реализуемыми товарами;

- возрастающей скорости выполнения заказов клиентов при неизменных ценах;

- проведению рекламных кампаний с целью своевременного и масштабного оповещения потребителей об услугах и товарах компании.

На основании анализа ООО «Спутник-Сервис», мы пришли к выводу, что для укрепления своих позиций на мебельном рынке и для завоевания устойчивого положения на данном сегменте рынка, ООО «Спутник-Сервис» необходимо вести более гибкую ценовую политику и расширять возможности потребителей продукции. С этой целью мы предлагаем ввести в салонах предприятия гибкую систему скидок на продукцию ООО «Спутник-Сервис», а также расширить перечень услуг послепродажного гарантийного обслуживания реализуемых товаров. В частности, на наш взгляд, послепродажное обслуживание предметов мебели должно подразумевать бесплатную доставку и сборку, а также транспортировку бракованных или неисправных товаров за счет ООО «Спутник-Сервис».

Достичь временных и даже постоянных преимуществ над конкурентами можно не только на основе реальных отличий своего товара, но и за счет активной рекламной деятельности. Реклама - это способ формирования определенного представления о потребительских свойствах товара и видах услуг с целью их реализации и создания спроса, вид коммуникативной связи между производителем и потребителем.

Главная функция рекламы - предоставлять сведения о товарах и услугах, ценах, фирмах-производителях и местах продажи через средства массовой информации.

Рассмотрим положительные аспекты рекламы для ООО «Спутник-Сервис».

Основная цель рекламной деятельности заключается в обеспечении потребителей информацией о товаре. Реклама сообщает о ценах на товары, о появлении новой продукции и о расположении торговых точек. Информация позволяет потребителям осознанно выбрать необходимый товар; таким образом, эффективность рыночной аллокации ресурсов повышается.

Рекламная деятельность способствует повышению интенсивности конкуренции. Так как реклама информирует потребителей обо всех оперирующих на рынке фирмах, покупатели получают возможность извлечь выгоду из разницы в ценах. Таким образом, влияние той или иной фирмы на рынок уменьшается. Кроме того, реклама облегчает новым фирмам вход на рынок, ибо она привлекает потребителей, неудовлетворенных существующей продукцией, что имеет особое значение для обособленного подразделения ООО «Спутник-Сервис».

Реклама стимулирует совершенствование продукта рекламодателем.

Рекламная кампания обречена на провал, если продукт не соответствует характеристикам, заявленным в рекламном объявлении.

В глобальном смысле реклама стимулирует высокий уровень потребительских издержек, что создает позитивные предпосылки для экономического роста и, как следствие, увеличения занятости населения.

Предоставляя высококачественный товар ООО «Спутник-Сервис» вполне может конкурировать с аналогичными предприятиями на мебельном рынке. Для этого, на наш взгляд, необходимо внести некоторые коррективы в PR политику фирмы.

Покупатель не испытывает потребности в изделиях или услугах, о потребительских свойствах которых не имеет должной информации; при этом на рынке обычно представлено несколько видов товаров, удовлетворяющих одну и ту же потребность. Для того чтобы привлечь потребителя к той или иной продукции недостаточно создать товар с высокими потребительскими качествами, назначить подходящую цену, обеспечить его доступность. Фирма должна осуществлять коммуникацию со своими реальными и потенциальными заказчиками и покупателями.

Система маркетинговых коммуникаций имеет своей целью постоянное формирование спроса на новую продукцию и стимулирование сбыта уже закрепившейся на рынке товарной массы.

К основным средствам коммуникации относится реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью, личная продажа, прямой маркетинг.

Реклама продукции и деятельности предприятия является важнейшей составляющей части комплекса маркетинговых мероприятий, его связью с потребителей. При правильной организации реклама очень эффективна и способствует быстрой бесперебойной реализации продукции.

Важной функцией рекламы является эмоциональное воздействие на покупателя рыночного продукта, достигаемое путем введения в рекламные акции положительных ассоциаций, которое позволяет значительно повысить их эффективность. Достижение высокой потребительской оценки реализуемого продукта, проявляемое в росте его продажи, в конечном итоге является целью рекламы. Положительную эмоциональную оценку реализуемых товаров и услуг следует постоянно поддерживать путем нахождения и использования в рекламе новых аргументов.

Для рекламирования своих товаров на мебельном рынке ООО «Спутник-Сервис» обращается к услугам специализированных рекламных агентств (в частности, рекламное агентство «Мир рекламы»).

Реклама товаров и услуг ООО «Спутник-Сервис», по нашему мнению, должна осуществляться, в первую очередь, при помощи трех видов средств массовой информации: печатных, аудиовизуальных и уличных. При этом в ходе каждой рекламной акции выбор средства массовой информации следует осуществлять на основании анализа перспектив достижения цели рекламы по минимальной цене.

Наконец, частью рекламной системы должны быть сам рынок и составляющие его потенциальные покупатели. Понимание покупателя, его потребностей, положения и знание того, какие средства информации он предпочитает, являются существенной предпосылкой для планирования рекламных объявлений, что позволит с наибольшей эффективностью достигнуть целевого потребителя.

В задачи планирования рекламной кампаний ООО «Спутник-Сервис» входят определение целей рекламы, вероятных потребителей, свойств продукции, характеристика средств информации, созидательная стратегия, выбор и оценка расходов на средства информации (планирование средств информации), обеспечение подготовки рекламных объявлений, осуществление начала кампании, анализ ее результатов. Схема рекламной кампании ООО «Спутник-Сервис» представлена в приложении № 4.

Первостепенной задачей в ходе разработки рекламной кампании является определение целей рекламы, которые должны быть достигнуты в результате информационного воздействия на целевую аудиторию на протяжении определенного времени. Основными целями рекламной кампании ООО «Спутник-Сервис» являются:

- создание осведомленности об услугах и товарах предприятия;

- предоставление информации об ООО «Спутник-Сервис» как о поставщике и производителе качественной мебели из дорогостоящих экологически безопасных материалов;

- убеждение потенциальных потребителей в преимуществах выбора мебели торговой марки «WonderWood»;

- напоминание о предшествующих рекламных акциях, проводимых ООО «Спутник-Сервис»;

- формирование у покупателей потребности в товарах и услугах ООО «Спутник-Сервис», способствующее скорейшему принятию решения о покупке.

Следующим этапом разработки рекламной кампании для ООО «Спутник-Сервис» является определение вероятных потребителей, то есть аудитории, на которую должна быть нацелено рекламное обращение.

Третьей стадией является определение характерных особенностей продукции, на которые должен быть сделан акцент в рекламном сообщении. Эти свойства могут иметь физический или технический характер (мебель из дерева лучших сортов и др. экологически безопасных материалов, удобная в сборке и использовании), либо внешнюю выразительность или имидж (предметы мебели и интерьера в стиле Прованс, New Antic, которые создадут неповторимую обстановку в любом доме). Универсальные свойства (USP - Unique Selling Points), на которых делается особый акцент при рекламировании товара, являются основой для визуальной и текстовой формы рекламного обращения.

Важным моментом по продвижению продукции является ее товарный вид, или представление. Огромное значение следует уделить оформлению демонстрационного зала обособленного подразделения ООО «Спутник-Сервис (см. таблицу 3.5 в которой представлена потребность обособленного подразделения ООО «Спутник-Сервис» в выставочных образцах).

Для реализации комплекса маркетинга по внедрению обособленного подразделения ООО «Спутник-Сервис» на мебельный рынок и продвижению товара предприятия мы разработали план рекламной кампании, включающей в себя рекламный ролик на телевидении, размещение информации об ООО «Спутник-Сервис» на специальных макетах, в газетах и на средствах наружной рекламы, а также в журнале-справочнике. В дополнение к вышеназванным рекламным акциям необходимо участвовать в выставочных ярмарках-продажах, которые проводятся раз в год. В таблице 3.1 представлены расценки на производство и размещение рекламной продукции.

Таблица 3.1 – Расчет стоимости рекламной продукции для

ООО «Спутник-Сервис»

Наименование СМИ	Регулярность выхода	Действующие расценки руб./ед.	Затраты на рекламу, руб.
1. Реклама в прессе:
1.1. газета «Реклама-Шанс»	1 раз в неделю
1.2. газета «Асток-Пресс»	1 раз в месяц
1.3. журнал-справочник «Бизнес путеводитель по рынку товаров и услуг»	1 раз в 6 мес.
2. Реклама на телевидении:
канал «100-ТВ»	на месяц
3. Наружная реклама	на месяц
4. Выставочная ярмарка	1 раз в год
5. Разработка и изготовление ролика
6. Разработка и изготовление макета
Итого:	-	-

Газета «Реклама-Шанс» является еженедельником, доступным во многих торговых точках и общественных местах. «Реклама-Шанс» пользуется наибольшим спросом среди широкой массы потенциальных потребителей. Еженедельник издается в черно-белом цвете. Информация об ООО «Спутник-Сервис» будет представлена в данном издании виде блока с изображением черно-белого макета размером 10 см / 6 см.

Газета «Асток-Пресс» выпускается еженедельно в полноцветной печати. Распространяется у станций метро; в крупных универсамах города, в магазинах; на выставках; рассылается по офисам фирм и почтовым ящикам элитных домов. Информация об ООО «Спутник-Сервис» будет представлена в еженедельнике виде блока с изображением цветного макета размером 30см / 20см.

Журнал «Бизнес путеводитель по рынку товаров и услуг» является справочником, выходящим два раза в год, в котором представлена информация о товарах и услугах всех отраслей. Информация об ООО «Спутник-Сервис» будет представлена в издании наряду со сведениями о других мебельных фирмах; при этом будут указаны места расположения магазинов, перечислен товарный ассортимент и предоставляемые услуги, а также напечатано изображение полноцветного макета на отдельной странице.

Канал 100-ТВ по результатам маркетинговых исследований рекламной компании «Асток-Пресс» имеет наибольший рейтинг среди потенциальных клиентов ООО «Спутник-Сервис». Продолжительность рекламного ролика компании составит 15 сек. Ролик будет выходить 6 раз в день, из них 2 раза в прам-тайм.

3.2 Предложения по совершенствованию системы управления персоналом ООО «Спутник-Сервис»

Проведенный нами в 3-й главе данной дипломной работы анализ технологии производства ООО «Спутник-Сервис» позволил нам сделать вывод о том, что в организации существует необходимость совершенствования системы управления персоналом, поскольку отсутствие специалистов должного уровня негативно сказывается на показателях рентабельности и прибыльности предприятия.

Мы определили следующие приоритетные направления, которых следует придерживаться в ходе разработки предложений по совершенствованию существующей системы управления персоналом (рис. 3.1).

Рисунок 3.1 – Направления для разработки предложений по совершенствованию системы управления персоналом

ООО «Спутник-Сервис»

Каждое из предложенных направлений предполагает разработку определенного комплекса мероприятий, которые мы рассмотрим более подробно.

Дата добавления: 2015-07-15