Понятие о скрытых недостатках товаров.

В России при продаже продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует ГОСТам на данный вид изделий и информации, предоставленной потребителю о данном товаре. Однако после продажи в товаре могут быть обнаружены недостатки - явные и скрытые.

Явными признаются недостатки, которые могут быть выявлены при передаче товара (например при примерке, осмотре, подключении к сети). Скрытыми - которые дают о себе знать лишь в процессе использования товара, иногда по прошествии достаточно длительного срока (например, скрытые недостатки конструкции здания).

Согласно ГОСТу 15467–79 под скрытым дефектом понимается такой дефект, для выявления которого в нормативной документации изготовителя не предусмотрены соответствующие правила, методы и средства. Это означает, что при стандартной процедуре диагностики скрытый дефект может как проявиться, так и не проявиться.

Следует различать понятия «дефект» и «недостаток».

Дефект – это несоответствие продукции нормативным требованиям завода-изготовителя.

Недостатком же может являться не только дефект качества, но и несоответствие товара условиям договора, неполнота сопроводительной документации, невозможность использовать товар в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями.

Скрытые недостатки - недостатки товаров и услуг, которые обнаруживаются обычно при длительном пользовании этими товарами или услугами.

На продавце лежит обязанность предупредить покупателя об известных явных и скрытых недостатках товара. Если этого не сделано и покупатель обнаружил недостатки в товаре, то он вправе требовать от продавца: безвозмездно исправить недостатки (компенсировать расходы по их устранению); либо уменьшить покупную цену (уценить товар); либо заменить товар на аналогичный или на товар другой модели (марки, артикула) с перерасчетом цены; либо расторгнуть договор (по сути, вернуть деньги, иногда и с возмещением морального ущерба).

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества (ст.18 закона).
На продавца (изготовителя) возлагается также доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю. Доставка товаров осуществляется силами и за счет продавца (изготовителя).
В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя) в месте нахождения потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель) обязаны возместить расходы потребителю, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров (п.5 ст.18 закона).
Более серьезные нарушения подпадают под статьи УК РФ.

Дата добавления: 2015-07-15