Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Ранжированный перечь топ-5 компаний, предоставляющих CRM-системы, по числу клиентов Топ-1000 интернет-ритейлеров, 2013 г.

Читайте также:
  1. Анализ удовлетворенности клиентов
  2. В 1974 году в Лондоне. В число постоянных клиентов Lux входят ВМW и другие.
  3. В зависимости от содержания правоспособности клиентов и круга операций с денежными средствами, выделяют несколько видов счетов.
  4. В среднем, топ-1000 интернет-магазинов увеличили выручку в 4,5 раза за период 2009-2013 гг.
  5. ВОПРОС N 39. К числу нормируемых расходов для целей налогообложения прибыли не относятся
  6. Где искать новых клиентов? Урок №10
  7. Для руководителей компаний, специалистов в области кадрового менеджмента и всех заинтересованных в управлении человеческими ресурсами
Компания Число клиентов из топ-1000, 2013г. Клиенты, включая
NetSuite   Groupon Goods (#44), Beyond the Rack (#169), JayBird (#940)
Salesforce   Adobe Systems (#70), Monoprice (#180), Champions On Display (#955)
Oracle   Staples (#3), Office Depot (#9), CPA2Biz (#463)
eBay Enterprise   Ralph Lauren Media (#58), Dick's Sporting Goods (#72), C.C. Filson (#630)
Acxiom   The Home Depot (#16), Coldwater Creek (#174), 39DollarGlasses.com (#759)

NetSuite — компания, предоставляющая услуги доступа к приложениям для среднего бизнеса на принципах SaaS[51] и PaaS[52].

Год основания: 1998

Июнь 2008 г.: покупка компании OpenAir (разработчик одноименной системы управления проектами)

Штаб-квартира: Сан-Матео, Калифорния, США

Выручка 2013: $414,5 млн. (+ 34% к 2012 г.)

Самый известный продукт компании: CRM-система NetSuite CRM (вошла в топ-20 лучших CRM-систем в мире по версии Gartner /[53]/)

NetSuite CRM — комплексный программный бизнес-продукт, позволяющий крупным и быстрорастущим средним компаниям управлять всеми ключевыми бизнес-процессами в единой интегрированной системе, включащей управленческий и налоговый учет / планирование внутренних ресурсов предприятия (ERP), систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и все инструменты для работы сайта и электронной коммерции. Предоставляется исключительно по подписке через интернет (по модели SaaS).

Стандартные функциональные блоки системы:

î управление продажами

î управление маркетингом

î обслуживание и поддержка клиентов

Дополнительные решения (приобретаются заказчиками отдельно):

î возможность хостинга веб-сайта заказчика со встроенной CMS-системой

î портал клиентского самообслуживания, через который клиенты организации-заказчика могут оформлять заказы, получать размещенную для них информацию, задавать вопросы

î партнёрский портал — партнёры, дилеры, агенты организации-заказчика получают доступ к файловому хранилищу, могут регистрировать потенциальных клиентов и планировать совместную работу, могут оформлять заказы как для себя, так и для своих клиентов.

Оплата системы CRM: ежегодный платеж, включающий не только стоимость использования данной системы, но и автоматическое обновление и перенос доработок на новые версии, резервное копирование данных в онлайн-режиме с возможностью восстановления состояния на любой час в течение суток и др.

Оборудование для подключения: только Web-браузер, т.к. данные клиентов и сама CRM-система располагаются не на оборудовании клиента, а в специализированном дата-центре компании.

Дата добавления: 2015-07-15; просмотров: 142 | Нарушение авторских прав

Читайте в этой же книге: Кроме предоставления информации о своем ассортименте сервисам сравнения цен многие интернет-магазины запускают собственную сеть аффилиатов. | Третий способ построения партнерской программы – присоединение к уже существующей сети аффилиатов. | Продвижение и продажи через мобильные устройства | Отраслевые лидеры Топ-1000 интернет-магазинов по величине конверсии, 2013 | Fulfillment центры | География доставки | С какими логистами работают компании | Пример страницы отзывов о LCD телевизоре Samsung на веб-сайте розничного ритейлера компьютеров/электроники Abt Electronics, сентябрь 2014 г. | Сеть доставки контента (content delivery networks) | Каким образом выбрать поставщика CDN для Вашего интернет-магазина? |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM - Customer Relationship Management)| Ранжированный перечь топ-3 компаний, предоставляющих международные сервисы, по числу клиентов Топ-1000 интернет-ритейлеров, 2013 г.
mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.007 сек.)