Управление организационной культурой

В теории менеджмента существует термин "эффекты в организационной культуре". При диагностике любой организации обычно пользуются наработками западных бизнес - школ, ведущие специалисты которых подразделяют организационную культуру на 2 вида - сильная и слабая.

Подразумевается, что наличие слабой организационной культуры в компании будет свидетельствовать о застое, или даже об упадке, об отсутствии у фирмы конкурентоспособности на рынке. И, наоборот, сильная организационная культура в компании будет индикатором ее "благополучия", способности развиваться.

Возникает закономерный вопрос: К какому виду культуры принадлежит моя компания? По каким показателям я могу это определить?

Ведущие западные теоретики и практики в управлении определяют вид оргкультуры по 3-м показателям: финансы; производство; психология.

Сильная оргкультура дает следующие эффекты:

1. финансовые показатели: рост прибыли

2. производственные показатели

· рост продуктивности

· инновации продуктов

· адекватная адаптация к окружающей среде

3. психологические показатели:

· лояльность персонала

· высокая степень удовлетворенности работой

· высокая самооценка персонала

· отсутствие напряженности между управленцами разных уровней иерархии

· отсутствие симптомов стресса у работников

Перечисленные выше эффекты сильной организационной культуры, конечно, не описывают организационную культуру полностью и не могут быть прямыми критериями "силы/слабости" культуры, существующей в компании. На практике часть показателей можно использовать как критерий оценки, например, рост прибыли, другие показатели могут быть взяты за основу для разработки эмпирических критериев. Для этого руководство компании должно ответить на такие вопросы:

· По каким показателям мы будем оценивать производственные показатели деятельности нашей фирмы?

· Как мы будем оценивать рост продуктивности нашей компании?

· В чем будет состоять инновация продуктов нашей компании?

· Как мы будем оценивать, насколько оптимально фирма адаптируется к окружающей среде?

· По каким показателям мы будем оценивать психологические показатели деятельности нашей фирмы?

· В чем должна проявляться лояльность персонала (в поведении, …)?

· Как можно оценить степень удовлетворенности работой сотрудников?

· Как можно оценить высокую самооценку персонала?

· Есть ли проблемы между управленцами разных уровней иерархии? В чем они выражаются? (Если проблем нет, то как руководство об этом узнает?)

· Есть ли симптомы стресса у работников? Как это оценить?

Дата добавления: 2015-07-18