Читайте также:
|
|
3 группе людей, состоящей из двух человек и более, которая в те-ие довольно долгого времени принимает решения о покупке раз-bix товаров, неизбежно рано или поздно возникают разногласия. Конечно же, в разных семьях количество споров различно. Они также отличаются и по сути — от банального расхождения во мнениях психологического (или даже физического) конфликта Мы уже отмечали, что за фасадом семьи скрыты глубинные эмоции; теперь укажем разного рода стратегии, к которым возможно прибегнуть, если между членами семьи, и в частности между мужем и женой, разрастается конфликт.
Можно выделить четыре главные стратегии, названные мною принуждением, убеждением, торгом и манипуляцией [15].
■ Принуждение: к этой стратегии прибегает муж. Она предполагает
широкое разнообразие специфических форм поведения, в том
числе:
□ ссылку на опыт («Я больше знаю о цифровых технологиях, чем
ты»);
D ссылку на авторитет («Я глава семьи и требую к себе уважения»);
□ угрозу («Если ты не согласишься купить эту вещь, я не свожу
тебя в ресторан»);
□ наказание (удар).
■ Убеждение: обращение к разумным доводам, ведущееся в спокойной и рассудительной манере.
' Торг: эта одна из стратегий, в основе которых лежит принцип взаимного компромисса, побуждающий супруга делать уступки ради Достижения более привлекательной цели («Если я соглашусь посмотреть эту пьесу, ты сходишь в тот новый албанский ресторан?»). Иногда требуемая уступка выглядит подозрительно, напоминая элементарное взяточничество («Если ты сходишь со мной в новый албанский ресторан, я заплачу за еду»). Манипуляция: чисто психологическая стратегия, которая может использоваться любым членом семьи. Она предполагает демонстрацию мрачного настроения, обиженного молчания, отказ от проявлений нежности и т. п., чтобы оказать давление на противоположную сторону в получении согласия. Эти стратегии, конечно, несколько детский способ разрешения конфликта.
Изменение ролей
Несмотря па то что конфликты интересов, связанные с принятием решений о покупке, нередки во многих семьях, большинству удается все-таки избегать открытых конфликтов, особенно в том случае когда речь идет о существенных решениях. Так, изучение пар, покупающих дома, показало, что они не склонны следовать рациональному и взвешенному подходу к такой покупке, являющейся, по сути, одной из самых важных, какие только совершает пара. Вместо этого люди предпочитают довести дело до конца, как говорится, «с грехом пополам».
Обнаружилось, что люди часто были не уверены в предпочтениях своего партнера и даже своих собственных, пока покупка фактически не состоялась. Следовательно, им было сложно применить описанные выше стратегии в этой ситуации. Вместо этого пара, постепенно нащупывая путь, ведущий к совместному решению, сосредоточивалась на своих ощущениях и расходах, которые повлечет за собой такая покупка [16]. Поэтому неудивительно, что переезд в другой дом оказывается одним из наиболее стрессовых событий в жизни человека.
Недавние исследования показали, что тот мучительный путь нахождения совместного решения, который обнаруживается при покупке дома, приобретает все большее распространение, когда изменяются семейные роли. Также было подтверждено, что по мере усиления социального равноправия мужчин и женщин все реже различные сферы принятия решений оказываются подвластными влиянию исключительно жены или мужа; все большее число принимаемых решении о покупке осуществляется в результате обсуждения и переговоров [17].
Нередко также утверждается, что в результате включения многих женщин в производительный труд наравне с мужчинами, выполнение домашних обязанностей и продукты, позволяющие его облегчить, превращаются в одну из новых областей потребительского поведения, к которой с интересом присматриваются маркетологи. Прежде чем мы подробнее обсудим этот аспект, хотелось бы сделать одно предварительное замечание. Не так давно — в 1980-е гг. — мужчина, занятый на работе полны" день, расценивал свои обязанности дому как своего рода оказание помощи, даже если его жена тоже работала целый день [18]. Но оба партнера заняты полный рабочий явственные дела должен быть эквивалентен женскому». разве это не подтверждение тому, что появился Новый Мужчина, способный определить качество туалетной бумаги (простите за нескромное уточнение)? Однако если отношения и изменились, то реальное поведение мужчин пока довольно сильно отстает от них: менее 20% мужчин действительно на равных участвуют в домашних делах [19]. Это удивительное расхождение между выражаемыми отношениями и фактическим поведением — несомненно, важное для маркетологов и рекламщиков — мы проанализируем в главе 13. Пока же обратим внимание на одну сторону семейной ситуации, в которой намечается устранение разрыва между отношением мужчин к работе по дому и соответствующим поведением.
Учитывая тот факт, что многие женщины сейчас зарабатывают себе на жизнь сами, можно предположить, что немалое их число способны иметь доход больше мужчины, с которым они живут вместе (по крайней мере такова ситуация в США). Обнаружилось, что женщины, зарабатывающие больше своего партнера, могут использовать это обстоятельство для установления «баланса власти*- в семейных отношениях, требуя (и обычно добиваясь желаемого) более существенной помощи и ответственности со стороны мужа [20]. В таком случае поведение мужчины меняется не в результате трансформации его убеждений, касающихся работы по дому, а вследствие объективного изменения финансовой ситуации в семье и необходимости адаптироваться к нему, сколь болезненным бы для него оно ни было.
Дата добавления: 2015-07-14; просмотров: 76 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
Потребительская социализация | | | Влияния жизненного цикла |