Табличный метод организационной диагностики

Табличный метод организационной диагностики является отражением предложенного декомпозиционного дерева возможных знаний о фирме (см. рис. 4). Каждая предметная подобласть представляется в виде таблицы, элементы которой представлены в виде лингвистических переменных и семантически описывают признаки отклонения от нормы как в положительную, так и в отрицательную сторону (пример см. в таблице 2).

Таблица 2

Диагностическая таблица подобласти - общее управление.

	Отсутствие стратегических целей, слабое руководство, нерациональное использование трудовых ресурсов.	Целенаправленное управление, переход к стратегическому планированию, заключение крупных заказов, повышение значения непроизводственной сферы.
	Борьба за власть вместо сотрудничества, изнуряющие раздоры и конфликты.	Сознательное стратегическое планирование, отсутствие борьбы за власть, плодотворное сотрудничество, начало работы инициативных групп.
	Равнодушие, самодовольство, отсутствие энергии для внедрения изменений, улучшений.	Критическое отношение к достигнутым успехам, стремление к конструктивному усовершенствованию, разработка новой продукции, повышение квалифицированных сотрудников.
	Анархия, плохое отношение к заказчикам, споры, постоянное возбуждение и беспокойство.	Активное наступление на рынок за счёт рациональной стратегии, прогнозирование развития продукции и повышение её качества.
…	…	…

На основании выделенной проблемной области (см. рис. 5) в каждой таблице отмечаются имеющие место состояния и начинает работать блок выявления корневых проблем. Для этого рассматривается семантическая сеть взаимосвязанных знаний об объектах функционирования фирмы. Естественно, семантическая сеть имеет также многоуровневую организацию, в зависимости от декомпозиционного уровня рассматриваемой проблемы.

На рис. 6 приведен пример семантической сети зависимости прибыли от дохода и из-

Рис. 6. Фрагмент семантической сети

держек. Рассмотренная семантическая сеть является иллюстрацией возможностей описания любого микроэкономического объекта функционирования фирмы. Далее рассматривается система взаимосвязанных семантических сетей и посредством метода парных сравнений выявляются существенные корневые проблемы, вызвавшие обнаруженные в начале диагностики состояния, которые позволили нам определить проблемное поле менеджмента. Следует обратить особое внимание, что построение семантических сетей требует организации взаимосвязанных систем баз знаний, позволяющих в оперативном порядке производить отображение необходимых участков семантической сети и выявлять влияние корневых проблем на процесс функционирования фирмы. После выделения вектора основных корневых проблем необходимо определить меры по их разрешению.

Для этого была построена база знаний, имеющая фреймовую структуру и позволяющую отображать решение основных корневых проблем в табличном виде (см. таблицу 3).

Таблица 3-Таблица мер и стратегий разрешения корневых проблем

Корневые проблемы	Стратегии	Эффективность	Затраты
…	…	…	…

Далее решается задача выбора стратегии для решения каждой выделенной корневой проблемы по следующей формуле:

(7)

То есть для любой корневой проблемы выбирается такая стратегия , для которой выполняется условие максимизации критерия выбора стратегии.

Выводы

В данной работе исследован вопрос поведения фирмы в условиях кризиса. Разработан новый подход к постановке и решению задачи организационной диагностики. Разработан новый математический аппарат, позволяющий формализовать решение задачи организационной диагностики. Предложен набор стандартных задач при разработке нового метода. Осуществлена многоуровневая декомпозиция знаний о фирме и осуществлено их семантическое наполнение. Решены задачи формирования признакового пространства на основе оценки информативности признаков. Осуществлено квантование признаков с помощью лингвистических переменных и осуществлено их фреймовое представление. Разработан формальный критерий выбора диагностического вектора фирмы. Разработан метод построения диагностического профиля фирмы и разбиения этого профиля на три составляющие. Разработан метод выявления корневых проблем из проблемного поля менеджмента фирмы путем использования таблицы мер и стратегий и анализа семантической сети частных недостатков методом парных сравнений.

Разработанный метод организационной диагностики рассматривается как неотъемлемая часть контура управления современной фирмой, в составе оперативного контроля. Метод использован при проведении организационной диагностики ряда фирм и разработки стратегии совершенствования управления в кризисных ситуациях. Метод табличной организационной диагностики является одним из альтернативных инструментариев при принятии решений в процессе управления фирмой в условиях резких непредсказуемых изменений внешней среды.

Дата добавления: 2015-07-14