Нам нужно, чтобы клиент присутствовал здесь. И до, и во время, и после сеанса.

В начале сеанса нам нужно, чтобы здесь был кто-то, осознающий, что он хочет изменить или улучшить что-то. Человек, который сидит и делает вид, что его жизнь совершенна, мало чем поможет. Ему нужно посмотреть в лицо своей жизни и понять, что с ней что-то нужно делать. Ему нужно иметь потребность в изменении. Ему не нужно сразу открывать все шлюзы, прекрасно, если он берет по одной теме за раз. Но нужно, чтобы он был готов заниматься тем, над чем мы можем поработать. В начале сеанса задача фасилитатора—уткнуть нос клиента во что-то, если он еще не там. Не верьте в сентиментальную позицию не иметь дела ни с чем. Делайте всё необходимое, чтобы поощрить человека смотреть, чувствовать и заниматься своей жизнью.

Клиенту нужно присутствовать при происходящих процессах. Один только обмен слов совсем не означает, что он действительно здесь. Ему нужно ощущать, что происходит, быть заинтересованным в этом, заниматься этим, говорить об этом. Отчасти это то, что мы имеем в виду под участием в сеансе, но не только это. Есть разные степени присутствия, даже когда человек заинтересован в своей ситуации и готов разговаривать с фасилитатором. Нам нужно, чтобы он не просто умственно и аналитически обсуждал свою тему. Нам нужно, чтобы он действительно вошел в нее, был честным насчет нее, воспринимал ее, ощущал ее.

Когда процесс закончен, мы ожидаем, что личность больше присутствует здесь. Если сам процесс к этому не привел, мы добавляем к нему еще один шаг. Это может быть просто процесс заземления—осмотреться в комнате, это может быть разговор о том, что он теперь собирается делать со своей жизнью, или любая другая техника, которая приводит клиента в контакт с миром. Конечным результатом сеанса всегда должно быть то, что человек больше готов иметь дело с вещами, а не меньше. Больше понимания, больше способностей, больше общения, больше хороших ощущений. Было бы неудовлетворительным результатом, если бы клиент просто решил: “Ага, я просто буду игнорировать это, и тогда наверное оно не будет меня беспокоить”, или “Я просто перееду в другой город, подальше от этого”, или “Он просто придурок, этим всё объясняется”. Такие решения—бегство от реальности. Лучшая ситуация для завершения сеанса—когда клиент с энтузиазмом относится ко всем тем вещам, которые он сейчас пойдет и будет делать по-новому. Не заканчивайте сеанс, когда у человека пустой ум, заканчивайте, когда человек переполнен творческими идеями.

Присутствия клиента здесь невозможно достичь интеллектуально. Мы, конечно, можем составить правила об этом, и техники, чтобы достигать этого. Но на самом деле именно ваша задача—замечать, что личность находится здесь; есть определенная энергия, которую вы можете чувствовать. Занимайтесь личностью, которая находится здесь, и работайте над тем, чтобы она больше проявлялась в мире. Вам нужно постоянно чувствовать, насколько успешно вы действуете, и использовать каждую возможность, чтобы поощрять личность больше присутствовать здесь.

Что может получиться неправильно?

По сути дела вы не можете сделать что-то неправильно как фасилитатор, если вы присутствуете здесь с клиентом, если вы намерены ему помочь, если вы работаете над пониманием того, что происходит, работаете над увеличением свободы выбора клиента, и всё время выбираете наилучшую из известных вам технику.

Нет никаких коварных мелких деталей, которые могли бы запутать вас из-за того, что вы не совсем точно их поняли. Единственные ошибки Ошибка! Закладка не определена., которые вы можете сделать—это очень большие, например не слушать клиента. Неподходящее слово в неподходящее время не так уж важно. Не слушать клиента сильно меняет дело.

Мне немного не хочется даже составлять список тех вещей, которые вы можете сделать неправильно. Вам гораздо лучше думать о том, чего вы хотите достичь. Когда клиент с вашей помощью движется в правильном направлении, ваши дела идут хорошо. Важны результаты, а не сколько поправок вы сделали по пути. Но может быть полезно познакомиться со способами поступать неправильно, чтобы замечать, когда вы так поступаете, и быстро менять ваши действия.

На самом деле единственное, что вы можете делать неправильно—это не приспосабливаться к тому, что происходит. Невелика беда, если вы сделали “ошибку”. Но если вы не заметили последствий и не приспособились к этому, то вы можете сбиться с пути. Иногда может оказаться полезным сделать “неправильную вещь”. Если вы заметите ответную реакцию клиента, вы можете лучше понять, как что-то изменить.

Дата добавления: 2015-07-11