Претензия 10

В мае 1984 г. я купил изготовленную на Вашем заводе стиральную машину «Мечта». Этот факт подтверждается наличием у меня технического паспорта к стиральной машине «Мечта», заводской номер 1939 от 16 марта 1984 г. В настоящее время стиральную машину использовать невозможно, т. к. неисправность не может быть устранена из-за отсутствия в ремонтных мастерских запасных деталей к стиральной машине «Мечта». Таким образом, Вашим заводом не выполнено требование ст. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей». Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставки в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока – в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю. Руководствуясь ст. 18 п. 3 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую:

безвозмездного устранения неисправности в стиральной машине. При этом доставку ее для ремонта и возврат осуществить безвозмездно силами Вашего завода, а также на время ремонта предоставить мне немедленно безвозмездно с доставкой за Ваш счет аналогичной стиральной машины. Основание: ст. 18 п. 6, ст. 20 п. 2. Если требование об устранении неисправности не будет Вами удовлетворено в течение 20 дней (ст. 20 п. 1 Закона), то я требую заменить стиральную машину на аналогичную. (Основание: ст. 18 п. 3 Закона.)

Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований, а также за непредоставление мне на время ремонта (замены) аналогичной стиральной машины (за каждый день семидневного срока с момента получения Вами моей претензии (ст. 20 п. 2.), Вы обязаны мне выплатить в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости стиральной машины (исходя из стоимости на момент предъявления этой претензии). Основание: ст. 23 п. 1, ст. 13 пп. 2, 3 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если Вы откажетесь выполнить мою претензию в досудебном порядке, я вынужден буду для защиты своих прав обратиться с иском в суд.

В своем исковом заявлении к Вам я буду добиваться не только выполнения требований, изложенных в настоящей претензии, но и компенсации морального вреда (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»), который я оценю в размере ____, а, возможно, и больше, в зависимости от Вашей реакции на мою претензию. Предупреждаю Вас также о том, что в случае отказа Вами выполнить добровольно мои требования, при рассмотрении моего иска в суде с Вас может быть взыскан штраф в размере суммы иска, что удвоит Ваш ущерб. (Основание: ст. 13 п. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Содержание и тон претензии продиктованы уверенностью в надежной защите моих прав названным Законом РФ.

77.03.93г. (Ветров Р. Г.)

Советы потребителям

Предложенный вариант претензии можно взять за основу во всех случаях, когда на купленный вами товар не истек срок службы. Если срок службы изготовителем не установлен – в течение 10 лет.

В течение срока службы изготовитель обязан обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара.

Основанием для предъявления изготовителю предложенного варианта претензии является наличие в товаре существенного недостатка, который делает невозможным и недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, либо не может быть устранен в отношении данного потребителя, либо для его устранения требуются большие затраты труда, времени, либо недостаток проявляется вновь после его устранения. Претензию направить по почте с уведомлением о вручении. Подобную претензию можно предъявить только тем изготовителям, которые находятся на территории РФ. В отношении изготовителей других стран необходимо руководствоваться законодательством этих стран. Требуйте при покупке товара выдачи товарного чека и сохраняйте его вместе с техническим паспортом в течение всего срока службы товара! Воздерживайтесь от покупки товаров у случайных продавцов и в магазинах, не выдающих по вашему требованию товарный чек.

Примечание: в тех случаях, когда на товар не истек срок гарантии, необходимо предъявить претензию продавцу – предприятию или предпринимателю, реализовавшему товар.

Начальнику территориального

агентства гражданской авиации

от гр-на Петрова И. И.

адрес

тел.

Дата добавления: 2015-07-11