Г. Право на консьюмерское образование

1. Школьники должны получать такие знания, которые позволят им в течение жизни быть информированными потребителями.

2. Взрослые также должны иметь возможность получать консьюмерскую информацию через учебные заведения.

Д. Право на представительство и консультацию

1. Правительства должны поощрять и способствовать регистрации добровольных организаций потребителей, а также консультировать их по законодательству, постановлениям администрации и наличию консультативных служб для потребителей. Регистрация подобных организаций должна включать в их обязанность давать потребителю исчерпывающую информацию и необходимые советы.

2. Каждая страна в соответствии со своими традициями должна создать мощный, независимый и

эффективный орган, представляющий интересы потребителей и соответствующие торговые организации с целью выработки рекомендаций законодателям и правительствам по всем аспектам защиты потребителей, а также обеспечения на национальном уровне строгого соблюдения законов и постановлений по защите прав потребителей и предоставлению населению необходимой информации и консультаций.

3. Государственные и общественные службы должны всегда блюсти интересы и права потребителей, обеспечивать либо назначение представителей потребителей в свои исполнительные органы в необходимом количестве, либо способствовать созданию комитетов потребителей, которые могли бы представлять их интересы перед соответствующими исполнительными органами.

4. Каждое правительство обязано непосредственно или через соответствующий национальный консьюмерский орган проводить и обнародовать результаты исследований по качеству и использованию товаров, их маркировке, эффективности услуг и по всем интересующим потребителей вопросам, а также там, где это необходимо, помогать созданию на местах консультационно-информационных центров для потребителей, в которых можно было бы получить всю необходимую информацию о местной торговле и сфере услуг.

5. Внедрение защитных законов и руководство консультационными службами должно быть максимально приближено к местному уровню.

6. Необходимо побуждать влиятельные ассоциации производителей и торговцев коллективно и на национальном уровне вырабатывать собственные правила ведения торговли, которые, основываясь на

национальном законодательстве, могли бы способствовать повышению стандартов и – вместе с предложениями о внедрении подобных правил в сотрудничестве с потребителями – могли бы быть предложены на одобрение национальным консьюмерским органам. Эти органы в последующем должны обеспечивать общественную поддержку принятым правилам.

Хартия защиты потребителей представляет для нас интерес в связи с тем, что в ней изложены основные принципы, на которых основано потребительское законодательство стран с рыночной экономикой, в том числе и соответствующий раздел Российского законодательства.

Уже первое знакомство с проблемой защиты прав потребителей убеждает, что грамотные и результативные действия граждан в этой сфере требуют специальных знаний и навыков. Сегодня право потребителя на просвещение в области защиты прав потребителей стало одной из составляющих Российского законодательства. Оно будет обеспечиваться включением соответствующих требований в государственные образовательные стандарты, общеобразовательные и профессиональные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и необходимых действиях по защите этих прав.

Предлагаемая книга служит реализации права граждан на просвещение в области защиты прав потребителей. Она является прежде всего учебным пособием для студентов и школьников, содержит в приложении ряд важнейших законов и нормативных актов о защите прав потребителей. Данное учебное пособие призвано помочь читателям не только в обучении, но и в решении практических вопросов, связанных с защитой их потребительских прав.

Вопросы для самоконтроля:

1. Каковы наиболее характерные отличительные особенности современного рынка товаров (работ, услуг) по сравнению с его дореформенным состоянием?

2. Каким образом проявляются тенденции перехода к гражданскому обществу в экономике и идеологии современного российского рынка?

3. Приведите примеры потребительских ситуаций, разрешение которых предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.

4. Какие права потребителей и каким образом они определены хартией защиты прав потребителей?

5. Почему защита потребительских прав требует от граждан специальных знаний и навыков?

Дата добавления: 2015-07-11