Диагностика манипуляции

Важной проблемой для специалиста по связям с общественностью и психологов, поэтому, становится распознание тех ситуаций, где они, возможно, становятся жертвами манипуляции. Существуют способы диагностики, позволяющие, с определённой долей вероятности понять, что вами пытаются манипулировать. Тут выделяются организационные приёмы и психологические. С точки зрения организации процесса надо всегда стараться получить ответы на два вопроса. Первый вопрос: «Как распределена ответственность в деле?». Манипулятор, как мы уже говорили, стремится передать ответственность за происходящее жертве. Сам же он ответственность на себя никогда не берёт. Второй вопрос: «Каковы соотношения между вашими затратами и вашим же выигрышем от дела?». Манипулятор стремится выстроить ситуацию таким образом, чтобы затраты жертвы были максимальными, а выигрыш – минимальным.

Психологическими признаками манипуляции являются следующие поведенческие особенности говорящего человека:

1. Рассогласование глаз и губ. Губы могут усиленно улыбаться, а вот глаза всегда остаются холодными.

2. Точка напряжения в теле. Если внимательно приглядеться к манипулятору, заметно, что в теле появляется некоторое напряжение, скованность.

3. Неестественность мимики и пантомимики. Русская культура умеренно использует мимику и пантомимику, это не итальянская культура, где вербальная коммуникация без невербального компонента просто не возможна. У манипулятора мимика либо исчезает вообще, либо становится неестественно бурной – «мельница руками».

4. Абсолютная, слово в слово, повторяемость рассказа. Человек, говорящий правду варьирует свой рассказ, в нём появляются новые детали, а что-то исчезает. Манипулятор же заучил свой рассказ и боится сбиться. Отсюда – абсолютная повторяемость рассказа.

5. Наличие в речи агрессивных словечек, обидных намёков на вашу бедность, внешность и так далее. Манипулятор всегда презирает свою жертву и не всегда может это презрение скрыть.

6. Стремление подавить вашу инициативу, если вы пытаетесь что-то уточнить. Манипулятору не нужна инициатива жертвы, ведь в этом случае сценарий манипуляции может рухнуть.

7. Увод глазных зрачков вправо и вверх, когда вы задаёте уточняющие вопросы. Манипулятор смотрит чуть выше Вашего левого уха. В отношении данного способа диагностики следует уточнить – он справедлив только для правшей. В данном случае мы используем наработки метода NLP, так называемые «глазные сигналы доступа». Человек, смотрящий на Ваше левое ухо при ответе на Ваш вопрос, занят конструированием визуальной картинки. Он как бы пытается создать в своём сознании образ того, как могло бы выглядеть выдуманное им событие.

8. В том случае, если человек, которого Вы подозреваете в манипуляции, хорошо Вам знаком, обратите внимание на тон его голоса. Как правило, у врущего человека тон голоса повышается.

Контрольные вопросы для самопроверки

1. Что такое манипуляция?

2. При восприятии сообщений средств массовой коммуникации с кем мы склонны сравнивать себя?

3. Опишите суть применения приёма «лингвистических ловушек».

4. Какая потребность потребителей эксплуатируется в рекламе квартир «со свободной планировкой»?

5. Какие вектора воздействия используются в манипуляции?

Литература

1. Доценко Е.Л. Психология манипуляции, М., 1994.

2. Кара – Мурза С.Г. Манипуляторы сознанием, М., 2001.

3. Чалдини Р. Психология влияния, СПб., 1999.

4. Харитонов М.В. Психология СМИ, СПб., 2005

5. Харитонов М.В. Психология массовых коммуникаций, СПб., 2006

6. Ляйппе М., Зимбардо Ф. Социальное влияние, СПб., 2000

7. Картасар Х. Игра в классики, СПб, 2004

8. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникаций, М., 1998

9. Перлз Ф. Гештальт-подход. Свидетель терапии, М., 2001

10. Доценко Е.Л. Не быть попугаем, или как защититься от психологического нападения, Тюмень, 1995.

Дата добавления: 2015-07-11