Качество передачи пользовательской информации

180. Техническая поддержка услуги заключается в устранении неисправностей, препятствующих пользованию услугой, и должна осуществляться соответствующими службами оператора связи, к которым может обратиться пользователь в случае обнаружения таких неисправностей. (ГОСТ Р 537282009)

181. Основные показатели качества важнейших потребительских свойств услуги «Передача данных» подразделяются на шесть групп: (ГОСТ Р 537282009)

1) Предоставление доступа к услуге

2) Собственно оказание услуги в штатном режиме

3) Расчеты за услуги

4) Обслуживание обращений пользователей

5) техническая поддержка услуги

6) Качество услуги в целом

182. Территориально распределенная корпоративная логическая сеть, создаваемая на базе уже существующих сетей (локальных корпоративных сетевых структур, сетей связи общего пользования, сети Интернет, сетей связи операторов связи), имеющая сходный с основной сетью набор услуг и отличающаяся высоким уровнем защиты данных, называется виртуальная частная сеть VPN (ГОСТ Р 537292009)

183. Канал, выделенный для монопольного использования другой организации (лицу) по договору, называется арендованный канал (ГОСТ Р 537302009) 22

184. Канал основной цифровой (ОЦК) – это типовой цифровой канал передачи со скоростью передачи сигналов … кбит/с. (ГОСТ Р 527302009)

9,6

19,2

185. Канал передачи типовой – это канал передачи с нормированными параметрами. (ГОСТ Р 537302009)

186. Групповой тракт, структура и параметры которого соответствуют установленным нормам, называется «Тракт групповой типовой». (ГОСТ Р 537302009)

187. Типовой групповой тракт или несколько последовательно соединенных типовых групповых трактов с включенной на входе и выходе аппаратурой образования тракта называется «Тракт сетевой». (ГОСТ Р 537302009)

188. Услуги, предоставляемые сложившимися и широко распространенными службами электросвязи называются традиционными услугами связи. (ГОСТ Р 537312009)

189. Предприятие, организация или предприниматель, оказывающий услугу потребителю, является исполнителем услуги. (ГОСТ Р 537312009)

190. Физическое или юридическое лицо, получающее, заказывающее или имеющее наме-рение получить или заказать услугу для собственных нужд, является потребителем услуги. (ГОСТ Р 537312009)

191. Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги связи на основании соответствующей лицензии, является оператором связи. (ГОСТ Р 537312009)

192. Документ, устанавливающий регламент и условия обслуживания потребителей и со-держащий соответствующие требования и нормы, называется «…»: (ГОСТ Р 537312009)

Технический регламент обслуживания потребителей

Дата добавления: 2015-07-14