|
Читайте также: |
Не менш важливим елементом продуктивної роботи підприємства є організаційна структура його управління. Організаційна структура та організаційний механізм у всіх проявах являють собою організаційні форми управління.
Управління та контроль за діяльністю ПАТ „Вінтер” здійснюють органи товариства у складі:
1) Загальні збори товариства;
2) Наглядова рада товариства;
3) Правління Товариства;
4) Ревізійна комісія товариства.
Загальні збори товариства є вищим органом підприємства, який може вирішувати будь-які питання діяльності підприємства. До виключної компетенції Загальних зборів належить:
1) визначення основних напрямів діяльності;
2) внесення змін до статуту підприємства;
3) прийняття рішень про збільшення або зменшення статутного капіталу підприємства;
4) встановлення кількісного складу Наглядової ради, Ревізійної комісії та Правління підприємства, контроль їх діяльності;
5) обрання комісії для розгляду питання про припинення діяльності підприємства.
Наглядова рада є органом, що здійснює захист прав акціонерів ПАТ „Вінтер”, і в межах компетенції, визначеної статутом підприємства та Законом України „Про акціонерні товариства”, контролює та регулує діяльність Правління. До виключної компетенції Наглядової ради належить:
1) затвердження в межах своєї компетенції положень, якими регулюються питаня, пов’язані з діяльністю підприємства;
2) прийнятя рішень про проведення чергових та позачергових Загальних зборів;
3) обрання та припинення повноважень голови і членів Правління;
4) обрання аудитора підприємства та визначення умов договору, що укладатиметься з ним, встановлення розміру його оплати.
Виконавчим органом ПАТ „Вінтер”, який здійснює управління його поточною діяльністю, є Правління (колегіальний виконавчий орган). Правління підзвітне Загальним зборам і Наглідовій раді, організовує виконання їх рішень. До компетенції правління належить:
1) колегіальне вирішення питань щодо фінансово-господарської та виробничої діяльності підприємства;
2) затвердження правил та процедур, інших внутрішніх нормативних документів ПАТ „Вінтер”, внесення змін до цих документів;
3) прийняття будь-яких кадрових рішень, визначення умов оплати праці;
4) організація ведення бухгалтерського обліку та звітності підприємства, організація документообігу.
Для проведення перевірки фінансово-господарської діяльності ПАТ „Вінтер” Загальні збори обирають Ревізійну комісію.
Організаційна структура управління підприємством відібражає склад та підпорядкованність лінійних та функціональник ланок управління. Організаційна структура підприємства ПАТ „Вінтер”, яка наведена на рис. 2.1., має лінійно-функціональний вид.
При даному типі організаційної структури підприємства лінійному керівнику, який підпорядковується безпосередньо директору, в розробці конкретних питань і підготовці відповідних рішень, програм і планів допомагає спеціальний апарат управління, що складається з функціональних підрозділів (відділів, груп). Такі підрозділи проводять свої рішення або через вищого керівника, або прямо доводять їх до спеціалізованих служб чи окремих виконавців на нижчих рівнів. Функціональні підрозділи не мають права самостійно віддавати розпорядження виробничим підрозділам.
Лінійно-функціональна структура управління має цілу низку переваг:
1) швидке здійснення дій за розпорядженнями і вказівками, які віддаються керівниками підлеглим;
2) раціональне поєднання лінійних і функціональних взаємозв'язків;
3) стабільність повноважень і відповідальності персоналу;
4) єдність і чіткість розпорядництва;
5) більш висока, ніж у лінійної структурі, оперативність прийняття та виконання рішень.
Рис. 2.1. Організаційна структура ПАТ „Вінтер”
Слабкі сторони лінійно-функціональної структури управління:
1) кожен відділ в певній мірі зацікавлений в досягненні своїх цілей, а не загальної мети всього підприємства;
2) на практиці не завжди спостерігаються взаємозв'язки і взаємодії на горизонтальному рівні між виробничими і функціональними підрозділами, а також між функціональними підрозділами;
3) виникнення внутрішньовиробничих бар'єрів, що обмежують рамки зацікавленості функціональних підрозділів в ефективному розвитку виробництва;
4) неправильне тлумачення інформації, переданої лінійним виконавцям функціональними менеджерами.
Основними видами діяльності товариства є виробництво морозива, організація роздрібної торговлі. До 2004 року виробництво та реалізація продукції залишались на рівні 2000 тон у рік. Реалізація продукції носила локальний характер, продукція була представлена тільки у м. Донецьку і частково в Донецькій області. Стримуючим фактором була відсутність морозильних установок і автомашин. Завдяки відновленню матеріально-технічної бази (придбання морозильних камер, автомашин, лінії по виробництву морозива та іншого обладнання необхідного для стабільного процесу виробництва), проведення капітальних ремонтів (капітальний ремонт криши технологічного цеху, ремонт виробничого обладнання) виробництво та реалізація продукції зросло до 2700 тон у 2008 році, в 2009 році виробництво склало 2500 тон, а у 2010 році – зросло до 3100 тон у рік (рис. 2.2).
Стримуючим фактором була відсутність морозильних установок і автомашин. Завдяки відновленню матеріально-технічної бази (придбання морозильних установок, автомашин, лінії з виробництва морозива Ролло-23 та іншого обладнання, необхідного задля стабільному процесу виробництва), проведення капітальних ремонтів (капітальний ремонт криши технологічного цеха, реконструкція цехів: мороженого і технологічного, введення в експлуатацію цеха напівфабрикатів, капітальний ремонт асфальтового покриття усієї території підприємства, ремонт виробничого обладнання) виробництво та реалізація продукції почали зростати.
Рис. 2.2. Динаміка виробництва продукції ПАТ «Вінтер» за 2008 – 2010 рр.
І якщо прибуток до оподаткування у 2003 році склав 79 тис. грн., то у 2007 році прибуток склав 1,5 млн.грн., у 2008 році підприємство отримало збиток 952 тис. грн., за підсумками 2009 року підприємством отримано прибуток 1882 тис. грн., за 2010 рік підприємство отримало прибуток у розмірі 1272 тис. грн. Всього за 4 роки ВАТ «Вінтер» зумів закріпитися на ринку, потиснув деяких своїх конкурентів (рис. 2.3).
Рис. 2.3. Динаміка прибутку (збитку) ПАТ «Вінтер» за 2008 - 2010 рр.
Основною діяльністю підприємства є переробка молочної сировини і виробництва морозива. На даний момент підприємство випускає більше 80 найменувань продукції, що дозволяє задовольнити різноманітні запити споживачів. Найбільшою популярністю серед споживачів користуються традиційні сорта морозива: пломбір; вершкове; молочне; плодово-ягідне та фруктові соки. Асортимент виробляємої продукції постійно оновляються відповідно до потреб населення. Наявний парк основного обладнання і допоміжних спецмашин дозволяє випускати молочну продукцію високої якості, а це дозволяє задовольняти купівельний попит різноманітних груп населення.
Реалізація на території м. Донецька у 2010 році склала 46% від загальної реалізації, на території Донецькій області - 34%, на іншій території України - 20% (рис. 2.4).
Рис. 2.4. Структура реалізації продукції ПАТ «Вінтер» у розрізі регіонів за 2010 р.
Основним ринком збуту продукції підприємства є значні населені пункти: Донецьк, Макіївка, Маріуполь, Слов'янськ, Краматорськ, Шахтарськ, Дружківка, Костянтинівка та інші, на частку яких припадає біля 70% усієї реалізованої продукції. 70% від усього обсягу виробленої продукції реалізується в межах Донецької області і тільки 30% припадає на споживачів з інших областей. Серед найбільш великих і постійних клієнтів в Донецьку можна назвати мережу магазинів «Обжора», супермаркети «Метро», «БУМ», «Сокіл», магазини «Кароліна», «Сарепта», «Європа», «Джем», «Партнер», «Космос». З оптових покупців встановлений зв’язок з фірмами ТОВ «ДЮК» м. Мукачево, «КМС» м. Кіровоград, «Метро» Донецька область, ЧП «Баканович» м. Суми.
Зараз в Україні здійснює діяльність біля 150 виробників морозива. Великими виробниками морозива (обсяг виробництва яких від 5 до 10 тис. тонн на рік) вважаються ТОВ „Ласунка” (м. Дніпропетровськ); ВАТ «Житомирський маслозавод»; ЗАТ «Геркулес» (м. Донецьк); ВАТ «Луганськхолод»; АТЗТ «Хладопром» (м. Харків); ВАТ «Львівський хладокомбінат»; ТОВ «Айс» м. Запоріжжя. Інші невеликі 130 заводів забезпечують лише 30% продажу. Великі виробники морозива здійснюють значні грошові внески у нові виробничі лінії, виробниче обладнання, що призводить до зменшення кількості малих та середніх підприємств.
З метою послабити вплив сезонності збуту морозива, набуває обертів тенденція диверсифікації асортименту - виробнича програма поповнюється замороженими напівфабрикатами (пельменями, варениками), глазурованими сирками, десертами та іншим.
Виробники відмічають ще одну особливість збуту: у зимовий період порівнянно з літнім він зростає на 10% виробництво тортів-мороженого, рулетів, «сімейного» морозива, та протягом усього року холодних десертів преміум-класу.
Аналіз ринку морозива показує, що найбільшими операторами ринку морозива у Донецькій області є: ПАТ «Вінтер» - 30%; «Троянда» - 25%; ТОВ «Геркулес» - 35%; «Ласка» - 10% (рис. 2.5).
Рис. 2.5. Структура ринку морозива у Донецькій області у розрізі виробників за 2010 р.
Конкурентноздатність ПАТ «Вінтер» забезпечується високою якістю продукції, розширенням асортименту, низькими внутрівиробничими витратами і впровадженням енергозберігаючого обладнання, що забезпечує зниження собівартості виробляємої продукції й завоювання нових ринків збуту.
Аналізуючи цільову аудиторію ПАТ «Вінтер», можно відзначити, що неповну вищу освіту мають серед його споживачів 39%, вищу - 28%, технічну - 14%, середню - 12%, дві вищі освіти - 5%, 2% мають вчений ступінь.
Простежується тенденція, що морозиво купують здебільшого жінки - 61%, з яких, більше половини - віком від 20-ти до 30-ти років. Чоловіки (39%), в основному, купують холодні ласощі «за списком», який підготувала, як правило, теж жінка. Як правило, це теж молоді люди від 20-ти до 30-ти років. Звичайно, купують не тільки для себе, 56% відсотків покупців перебувають у шлюбі і мають дітей. Тому морозиво залишається традиційним подарунком для сім'ї, і невипадково все більшим попитом користуються великі «сімейні» упаковки з кілограм і більше.
Нині все більше покупців купують морозиво в супер- і гіпермаркетах або великих продовольчих магазинах, де особливо виділяються своїм дизайном морозильні установки «Вінтера». Наприклад, у Донецьку це мережа магазинів «Обжора», супермаркети «Бум», «Сокіл», магазини «Кароліна», «Сонячний», «Сарепта», «Європа», «Космос».
В загальних рисах смаки шанувальників «Вінтера» розподіляються таким чином: молочному і вершковому морозиву віддають перевагу діти і люди похилого віку, пломбіру - молодь і середній вік, фруктової групі - діти та молодь (а також, судячи з усього, православні різного віку під час постів), і, нарешті, елітнам видам асортименту - люди середнього віку (і хорошого достатку).
Як підсумок, можна відзначити, що більшість споживачів усвідомлює, що здоров'я і добре самопочуття тісно пов'язані з харчуванням. І сьогодні, в умовах товарного достатку споживачі віддають перевагу найбільш якісної продукції. Саме таким високим вимогам вимогливого покупця відповідає продукція ПАТ «Вінтер». Але сьогодні український споживач стає все більш розбірливим: при покупці морозива, крім смакових характеристик, стали відігравати вагому роль дизайн, оформлення та назва.
2.2. Аналіз основних техніко-економічних показників діяльності підприємства
Основні техніко-економічні показники підприємства ПАТ „Вінтер” наводяться в балансі підприємства (Додаток Б) та фінансовому звіті підприємства (Додаток В).
Однією з найважливіших умов успішного управління підприємством є оцінка його фінансового стану. Фінансовий стан підприємства – це показник його фінансової конкурентоспроможності, тобто платоспроможності, кредитоспроможності, виконання зобов'язань перед державою і іншими підприємствами.
Під фінансовим станом розуміється здатність підприємства фінансувати свою діяльність. Воно характеризується забезпеченістю фінансовими ресурсами, необхідними для нормального функціонування підприємства, доцільним їх розміщенням і ефективним використанням, фінансовими взаєминами з іншими юридичними і фізичними особами, платоспроможністю і фінансовою стійкістю. У ринковій економіці фінансовий стан підприємства реально відображає кінцеві результати його діяльності. Кінцеві результати діяльності підприємства цікавлять не тільки працівників самого підприємства, але і його партнерів з економічній діяльності, державні, фінансові, податкові органи.
Все це зумовлює важливість проведення оцінки фінансового стану підприємства і підвищує значення такої оцінки в економічному процесі.
Щоб розвиватися в умовах ринкової економіки і не допустити банкрутства підприємства, потрібно знати, як управляти фінансами, якою повинна бути структура капіталу за складом і джерелам утворення, яку частку повинні займати власні засоби, а яку - позикові. Аналіз основних показників наведено у таблиці 2.1.
Таблиця 2.1
Аналіз основних техніко-економічних показників ПАТ «Вінтер»
| № п/п | Найменування показників | Од. виміру | Кількість показників | Абсолютне відхилення, тис. грн. | Відносне відхилення, % | |
| Обсяг виготовленої продукції | тис. грн | 4,14 | ||||
| Обсяг реалізованої продукції | тис. грн. | 3,88 | ||||
| Чисельність персоналу | осіб | |||||
| Собівартість | тис. грн. | (169) | (0,6) | |||
| Продуктивність праці | тис. грн. | 229,62 | 239,13 | 9,51 | 4,14 | |
| Фонд оплати праці | тис. грн. | 4,37 | ||||
| Середня заробтна плата | тис. грн. | 2,45 | 2,56 | 0,11 | 4,49 | |
| Залишки готової продукції | тис. грн. | 30,63 | ||||
| Чистий прибуток | тис. грн. | (508) | (952) | 87,4 | ||
| Чиста рентабельність | % | 3,4 | 1,8 | (1,6) | (47,06) | |
| Кредиторська заборгованність | тис. грн. | (237) | (16,28) | |||
| Дебіторська заборгованість | тис. грн. | (263) | (21,68) | |||
| Поточна ліквідність підприємства | % | (45) | (28,48) | |||
| Коефіцієнт платоспроможності підприємства | К | 0,73 | 0,72 | (0,01) | (0,01) |
З таблиці 2.1 можна зробити наступні висновки: обсяг виготовленої продукції в 2010 році збільшився на 4,14%, обсяг реалізованої продукції в 2010 році збільшився на 3,88%, чисельність персоналу на підприємстві не змінювалась протягом двох років, собівартість продукції в 2010 зменьшилась на 0,6%, продуктивність праці на підприємстві в 2010 році стала більше на 4,14%, ніж у 2009, також протягом двох років збільшувались показники фонду оплати праці, середньої заробітної плати, показник чистої рентабельності зменшився у 2010 на 47,06%, кредиторська заборгованість підприємства у 2010 році зменшилась на 16,28%, показник дебіторської заборгованості теж ззменшився.
Показник поточної ліквідності підприємства знаходиться вище границь своїх інтервалів (нормативне значення більше 1), проте у 2010 році показник зменшився на 28,48% і це показує, що короткострокові зобов’язання недостатньо забезпечуються своїми активами. Даний високий показник обумовлен тим, що більша частина активів вкладена в запаси готової продукції для реалізації.
Показник чистої рентабельності продукції характеризує ефективність використання коштів, задіянних у процессі виробництва, а саме, скільки підприємство отримує прибутку з кожної гривні видатків на виробництво. Зменшення цього показника в 2010 році на 46,07% характеризує зменшення прибутку в одній гривні видатків на 0,16 грн. Це обумовлюється тим, що підприємство закінчило рік зі збитками.
Коефіцієнт платоспроможності підприємства хоч і знизився у 2010 році на 0,01, проте він знаходився у межах норми (нормативне значення більше 0,5). Показник показує, що підприємство в змозі розрахуватися за поточними зобов’язанями перед кредиторами за рахунок власних коштів.
Для визначення продуктивності праці необхідно використовувати наступну формулу:
, (2.1)
де О – обсяг продукції за певний період часу в вартісному вимірі;
Т – затрати робочого часу (за рік цей показник дорівнюватиме 226 робочих днів).
Таким чином, продуктивність праці за 2009 році дорівнюватиме:
В 2010 році продуктивність праці складатиме:
Для визначення чистої рентабельності необхідно застосовувати формулу:
(2.2)
Таким чином, чиста рентабельність в 2009 році складатиме:
В 2010 вона буде дорівнюватись:
Для визначення поточної ліквідності підприємства необхідно використовувати формулу:
(2.3)
Таким чином, поточна ліквідність в 2009 році складатиме:
В 2010 році поточна ліквідність складатиме:
Для визначення платоспроможності підприємства застосуємо наступну формулу:
(2.4)
Таким чином, коефіцієнт платоспроможності підприємства в 2009 році складатиме:
В 2010 році коефіцієнт платоспроможності підприємства складатиме:
Зміна показників обсягу виготовленої продукції та обсягу реалізованої продукції наведено на рис. 2.1.
Рис. 2.6. Динаміка показників виготовленої та реалізованої продукції ПАТ «Вінтер» за 2009 – 2010 рр.
Зміни обсягу фонду заробітної плати наведено на рис.2.7.
Рис. 2.7. Динаміка показник фонду заробітної плати ПАТ «Вінтер» за 2009 – 2010 рр.
2.3. Дослідження системи управління якістю і основні напрямки її вдосконалення на підприємстві ПАТ „Вінтер”
Основним документом, що регулює і встановлює політику в області якості на розглянутому підприємстві, є посібник з якості. Цей документ являє собою повний опис елементів системи якості і принципів їхньої взаємодії в рамках підприємства ПАТ „Вінтер” відповідно до вимог ISO 9001:2000.
Він містить сформульовану керівництвом підприємства політику в області якості, цілі з якості, затверджену організаційну структуру виробництва, визначає відповідальність, повноваження і процедури, а також процеси і ресурси, що забезпечують здійснення управління якістю і відповідність його вимогам, установленим міжнародними стандартами серії ISO 9000:2000.
Вимоги дійсного керівництва є обов'язковими для всіх підрозділів підприємства і поширюються на процеси, пов'язані з проектуванням, виробництвом і продажем продукції ПАТ „Вінтер”, а також процеси постановки, функціонування й удосконалювання системи якості.
На підприємстві ПАТ „Вінтер” встановлена, документована і підтримується в робочому стані система якості, що містить у собі організаційну структуру, розподіл відповідальності, методики, процеси і ресурси, що забезпечують відповідність продукції установленим вимогам і безупинному удосконалюванню самої системи якості відповідно до вимог стандартів серії ISO 9001:2000.
Основні принципи, закладені у філософію системи якості підприємства:
1) орієнтація всієї діяльності підприємства на споживача – Підприємство залежить від своїх замовників і тому повинне розуміти поточні і майбутні нестатки замовника, виконувати;
2) відповідальність керівництва – керівництво підприємства встановлює єдність мети, напрямків внутрішнього та навколишнього середовища. Воно створює оточення, у якому люди можуть стати цілком залученими до досягнення цілей організації;
3) залучення людей – працівників всіх рівнів – це сутність Підприємства, і їхнє повне залучення дає можливість використовувати їх здібності на благо Підприємства;
4) процесний підхід – бажаний результат досягається більш ефективно, коли відповідні ресурси і роботи керуються як процесс;
5) системний підхід до управління – визначення, розуміння і управління системою взаємозалежних процесів для заданих цілей, що сприяють результативності й ефективності діяльності Підприємства;
6) постійне поліпшення – постійне поліпшення є незмінною метою Підприємства;
7) підхід прийняття рішень, заснований на фактах, ефективність рішень ґрунтується на логічному й інтуїтивному аналізі даних і інформації;
8) взаємовигідні відносини з постачальниками підвищують здатність організацій зі створення якісного продукту.
Основою функціонування системи якості ПАТ „Вінтер” є строге виконання документованих процедур системи якості і управління процесами, що можуть істотно вплинути на якість готової продукції. За виконання цих правил призначена персональна відповідальність, регулярно проводиться перевірка й аналіз відповідності реальних процесів документованим вимогам.
Основна діяльність ПАТ „Вінтер” являє собою систему взаємозалежних процесів, управління якими здійснюється за допомогою виконання наступних документованих процедур:
1) управління документацією:
2) управління протоколами якості:
3) управління ресурсами:
4) управління процесами, зв'язаними зі споживачем:
5) управління процесами виробництва:
7) управління процесами виміру, аналізу й удосконалювання системи якості:
Підприємство ПАТ „Вінтер” не купує готову продукцію, що після реалізує без доробки під своєю торговою маркою і за своїми контрактами, також ПАТ „Вінтер” у свою систему якості не включає і не посилається на таку продукцію.
Системою якості ПАТ „Вінтер” задокументовані і доведені до працівників положення про відділи, посадові інструкції, що визначають обов'язки і права підрозділів і персоналу, а також організаційні основи взаємодії підрозділів і персоналу в процесі функціонування системи Підприємства.
Координацію діяльності щодо постановки, функціонування, аналізу й удосконалення системи якості ПАТ „Вінтер” здійснює Рада з якості, очолювана Генеральним директором, що складається з керівників структурних підрозділів і головних фахівців [23].
Для ефективного функціонування системи якості ПАТ „Вінтер” розробляє і керує документами, що підрозділяються на:
1) документи системи якості зовнішнього походження;
2) нормативні документи системи якості внутрішнього походження, до складу яких входять:
а) посібник з якості, включаючи політику і мету в області якості;
б) стандарти підприємства (СТП);
в) робочі методики, інструкції;
г) положення про відділи Підприємства;
д) робочі форми.
Для документованого підтвердження виконання процедур і аналізу процесів і якості продукції використовуються протоколи якості.
Протоколи якості повинні заповнюватися чітко, розбірливо, лаконічною мовою, що не допускає різного тлумачення.
Відповідальність за своєчасне заповнення, збереження, захист і управління протоколами якості несе керівник структурного підрозділу, у сфері діяльності якого знаходиться відповідний протокол.
Усвідомлюючи свою ведучу роль у створенні умов для успішного функціонування ПАТ „Вінтер”, відповідальність перед суспільством і споживачами, керівництво визначає Політику підприємства в області якості і намічає цілі в області якості.
Виконання цілей в області якості керівництво забезпечує шляхом прийняття зобов'язань щодо:
1) доведення до персоналу важливості виконання і передбачення вимог споживача, а також встановлених і законодавчих вимог;
2) забезпечення ресурсами і створення робітничого середовища, що гарантує мотивацію і залучення персоналу в процеси формування вищих цінностей, визначених політикою в області якості;
3) систематичного аналізу стану системи якості і її відповідностей вимогам стандартів серії ISO 9000 з метою удосконалення системи якості підприємства.
Виходячи з основного положення політики в області якості – задоволення потреб і чекань своїх замовників і інших зацікавлених сторін (працівників, постачальників, власників і суспільства) для досягнення конкурентної переваги, вище керівництво ПАТ „Вінтер” створює умови, що забезпечують:
1) визначення потреб і чекань;
2) задоволення потреб і чекань;
3) систематичний моніторинг задоволеності.
Забезпечення виконання цих процедур керівництво ПАТ „Вінтер” здійснює в процесі діяльності підприємства шляхом:
1) доведення до персоналу Політики Підприємства в області якості, забезпечення її розуміння і залученості всього персоналу в процес формування цінностей для клієнтів;
2) дотримання вимог СТП ГД 2002-01 «Система якості. Аналіз, узгодження і контроль виконання контрактів. Організація збору і управління інформацією від споживачів», СТП ГД 2004-01 «Система якості. Постачальники. Методи добору. Методи вхідного контролю», СТП ГД 2005-01 «Кадри. Загальні принципи формування і управління»;
3) систематичного аналізу з боку керівництва діяльності служб підприємства, задоволеності поточних і майбутніх потреб клієнтів.
Політика в області якості – складова частина загальної політики компанії, що розробляється, переглядається і доводиться до персоналу керівництвом ПАТ „Вінтер”.
Політика в області якості носить концептуальний характер і є основою для визначення конкретних цілей в області якості.
Політика в області якості підлягає постійному моніторингу на предмет актуальності, відповідності стану ринку, підприємства і вимогам суспільства, при цьому виконуються наступні вимоги:
1) перегляд політики здійснюється колегіально на основі підтверджених фактів;
2) для формування довіри і впевненості клієнтів у сталості основних ідеалів Підприємства дотримується наступність політики;
3) попередня версія політики в області якості вилучається і заміняється новою;
4) нова версія Політики в області якості доводиться до персоналу Підприємства через керівників структурних підрозділів, під час занять, шляхом тиражування і поширення серед персоналу.
Для реалізації політики в області якості вище керівництво ПАТ „Вінтер” разом з керівниками структурних підрозділів визначають цілі в області якості на рік. При розробці цілей в області якості враховуються:
1) політика в області якості;
2) оцінка виконання цілей в області якості в поточному році;
3) результати оцінки продукції, ступеня задоволеності зацікавлених сторін;
Дата добавления: 2015-12-07; просмотров: 127 | Нарушение авторских прав