|
Читайте также: |
Организационная структура.
ООО «Евросеть-Ритейл» это крупнейшая розничная компания и крупнейший розничный работодатель. Силу и мощь компании составляют люди - те, которые трудятся в магазинах, и те, которые работают в офисах. Периодически офис и розница встречаются лицом к лицу - как правило, на собраниях и корпоративных праздниках - так собирается 25 000 человек.
Розница это - 75% сотрудников ООО «Евросеть-Ритейл», продавцы - консультанты, молодые, энергичные люди, которые приносят компании прибыль.
1 156 город в России и восемь филиалов: Москва - Филиал Москва, Самара - Филиал Поволжский, Санкт-Петербург - Филиал Северо-Западный, Воронеж - Филиал Центральный, Новосибирск - Филиал Западно-Сибирский, Хабаровск - Филиал Дальневосточный, Краснодар - Филиал Южный, Екатеринбург - Филиал Уральский. 440 городов и четыре филиала в странах СНГ: Казахстан, Восточная Европа, Беларусь и Киргизия. Магазины группируются в службы. В каждой из служб собрано от 20 до 30 магазинов. Региональные директора службы продаж набираются из директоров магазинов, хорошо проявивших себя на ответственных мероприятиях.
На рисунке 1 изображена организационная структура ООО «Евросеть-Ритейл» в городе Омске.
Персонал магазина:
Старший продавец. Старший продавец отвечает за то, чтобы как можно быстрее освоить науку продавать и изучить весь ассортимент товара и услуг Компании. Обязанности: продажа товара и услуг, изучение материала, преподаваемого в учебном центре и сдача соответствующих экзаменов
Менеджер по продажам. Отвечает за обслуживание покупателей на ТТ. В момент, когда нет кассира отвечает за всю работу с кассой и базой данных по товару. Обязанности: продажа товара и услуг
Рис. 1 Организационная структура ООО «Евросеть-Ритейл» филиал г. Омска
Кассир. Отвечает за всю работу с кассой и базой данных по товару.
Обязанности: прием денег за товар / услуги, продажа аксессуаров и товара, который вывешен в кассовой зоне, прием / выдача товара из ремонта, кассовый документооборот
Стажер. Отвечает за то, чтобы как можно быстрее освоить науку продавать и изучить весь ассортимент товара и услуг Компании. Обязанности: продажа товара и услуг, изучение материала, преподаваемого в учебном центре и сдача соответствующих экзаменов.
Офис - это служба поддержки продавца. Офис отвечает за бесперебойную работу розницы. Каждый офисный сотрудник ООО «Евросеть-Ритейл» - многогранен и универсален, потому как ему нужно уметь найти ответы на все "почему?"
17 000 сотрудников розницы.
Головной офис компании находится в Москве, ему подчиняются офисы во всех филиалах компании в России и странах СНГ. Офис помогает рознице решать проблемы и обеспечивает магазины всем необходимым для работы.
Департамент по коммерции обеспечивает быстрый и легкий путь телефона от производителя к покупателю. Разрабатывает необходимые и лучшие сервисы и предугадывает желания покупателя.
Департамент по финансам считает результаты труда розницы, разговаривает на одном языке с налоговой и инвесторами. А еще вовремя начисляют зарплату сотрудникам.
Отдел по связям с общественностью. Эти люди рассказывают покупателям о компании, а компании - о покупателях. Миссия - ни дня без прессы.
Департамент по безопасности. Всевидящее око и защита компании от хулиганов, воров, мошенников.
Департамент по развитию. Люди с быстрыми ногами и большими связями. Они находят лучшие места в городе, чтобы там открылись салоны ООО «Евросеть-Ритейл».
Ремонт и обеспечение проводят ребята из отдела АХО - административно-хозяйственного обеспечения.
Департамент специализированного бизнеса. Путь телефона лежит через логистику, неисправного телефона - через сервис-центр. Сервис-центр и логистика - это департаменты, которые из внутренних превратились в специализированные, потому что их профессионализм теперь востребован на внешних рынках. Они зарабатывают деньги для компании, предоставляя качественный сервис, профессиональные логистические услуги корпоративным покупателям.
Департамент маркетинга и рекламы. Талантливые и креативные люди, которые делают имя компании интересным и запоминающимся. Устраивают покупателям праздники и создают хорошее настроение!
Департамент по информационным технологиям - это информационные стражи компании. Они следят, чтобы информационные системы работали 24 часа в сутки, обеспечивая бесперебойную работу всей компании и безопасную связь со всеми городами и подразделениями.
Департамент по организационному развитию и работе с людьми - это сердце компании. Эти люди рождают корпоративный дух и растят корпоративную культуру. Они дают каждому сотруднику защиту и гарантии, исполнение желаний и надежд, карьерный взлет и социальный рост. ООО «Евросеть-Ритейл» является матричной структурой управления.
Магазин сотовых телефонов ООО «Евросеть-Ритейл» - частная коммерческая организация с ограниченной ответственностью, работает на рынке сотовых теефонов с марта 2003 года и считается стабильным и опытным предприятием в городе Омске. На все виды деятельности имеется лицензия.
Стремясь к развитию, ООО «Евросеть-Ритейл» проводит постоянное повышение уровня квалификации своих сотрудников путем проведения внутреннего и внешнего обучения. Благодаря этому в структуре общегородского рынка компания занимает стабильно лидирующее положение.
Организационно-правовая форма деятельности - общество с ограниченной ответственностью.
На данный момент в ООО «Евросеть-Ритейл», филиал «Омск-9», работают 20 человек. Структура и штатная численность агентства недвижимости приведены в таблице 1.
Таблица 1
Структура и штатная численность ООО «Евросеть Ритеил»
| Персонал | Количество |
| Директор | 1 ед. |
| Бухгалтер | 1 ед. |
| Менеджер | 2 ед. |
| Старший продавец | 2 ед. |
| Продавец-консультант | 10 ед. |
| Кассир | 2 ед. |
| Охранник | 2 ед. |
| Уборщица | 2 ед. |
| Итого: |
Организационная структура управления ООО «Евросеть-Ритейл» - это форма разделения труда, закрепляющая определенные функции управления. Организационная структура управления ООО «Евросеть-Ритейл» определяет эффективность управления компанией в целом.
Директор ООО «Евросеть-Ритейл» контролирует и руководит коммерческим и маркетинговым отделами. Бухгалтерия организации занимается ведением учета деятельности агентства, начислением заработной платы, ведет учет доходов и расходов, проводит анализ финансово-хозяйственной деятельности организации. Бухгалтерия подчиняется только Директору ООО «Евросеть-Ритейл».
Продавцы-консультанты консультируют покупателей, дают рекомендации по технической эксплуатации сотовых телефонов.
Взаимодействие с поставщиками.
У ООО «Евросеть-Ритейл» налажены прочные отношения с такими поставщиками в секторе сотовых телефонов и аксессуаров к ним, как Binatone, Dialon, Enol, Innostream, Interstep, LG, Motorola, Nokia, Pantech, Philips, Sagem, Samsung, Benq-Siemens, Sony Ericsson, Texet, Voxtel, и с такими поставщиками в секторе компактных портативной техники, как Canon, Casio, Iriver, Olympus, Nexx, Nikon, Panasonic, Rekam, RoverShot, Pentax и Sonycompact.
Доля телефонов, выпущенных компаниями Benq-Siemens, Motorola, Samsung и Nokia, составляет примерно 70% всех сотовых телефонов, продаваемых ООО «Евросеть-Ритейл».
Подход, предполагающий работу со многими вендорами, способствует конкуренции, что позволяет ООО «Евросеть-Ритейл» покупать оборудование по конкурентной цене и предлагать широкий ассортимент продукции своим потребителям. В настоящий момент, у ООО «Евросеть-Ритейл» есть прямые договоры на поставку продукции со всеми крупными вендорами сотовых телефонов.
Осуществляемые ООО «Евросеть-Ритейл» закупки носят централизованный характер и осуществляются через ООО «Евросеть-Опт». Товары хранятся на одном складе в Москве, который открыт круглосуточно и без выходных. Товары обычно остаются на складе меньше чем в течение суток, после чего ООО «Евросеть-Опт» продает купленные им товары региональным дочерним обществам, а ЗАО «Евросеть-Логистик» доставляет их в различные розничные торговые точки в Москве и в регионах России. Средний промежуток времени между прибытием товаров на склад и их продажей составляет менее 60 дней.
Договоры между ООО «Евросеть-Опт» и поставщиками представляют собой стандартные договоры, заключаемые на неограниченный срок. Такие договоры предусматривают, что виды продуктов, условия и цена каждой закупаемой партии определяются в дополнительных соглашениях. ООО «Евросеть Опт» обычно обязано осуществлять дней после доставки товаров.
Осуществляемые ООО «Евросеть-Ритейл» закупки носят централизованный характер и осуществляются через ООО «Евросеть-Опт». Товары хранятся на одном складе в Москве, который открыт круглосуточно и без выходных. Товары обычно остаются на складе меньше чем в течение суток, после чего ООО «Евросеть-Опт» продает купленные им товары региональным дочерним обществам, а ЗАО «Евросеть-Логистик» доставляет их в различные розничные торговые точки в Москве и в регионах России. Средний промежуток времени между прибытием товаров на склад и их продажей составляет менее 60 дней.
Договоры между ООО «Евросеть-Опт» и поставщиками представляют собой стандартные договоры, заключаемые на неограниченный срок. Такие договоры предусматривают, что виды продуктов, условия и цена каждой закупаемой партии определяются в дополнительных соглашениях. ООО «Евросеть-Опт» обычно обязано осуществлять платежи по таким договорам не позднее чем через 45-60 дней после доставки товаров.
ООО «Евросеть-Ритейл» занимает лидирующее положение на розничном рынке сотовых телефонов. Она может осуществлять закупки в крупных масштабах и поэтому пользуется льготным режимом, предоставляемым ей ведущими вендорами сотовых телефонов, которые готовы продавать свои сотовые телефоны ООО «Евросеть-Ритейл» по более выгодной цене, чем ее конкурентам, или предоставлять ООО «Евросеть-Ритейл» значительные скидки. Сейчас ООО «Евросеть-Ритейл» предлагает своим клиентам одни из самых низких цен на сотовые розничном рынке.
Краткая характеристика технико-экономических показателей ООО «Евросеть-Ритейл»
В современных экономических условиях деятельность каждого хозяйствующего субъекта является предметом внимания обширного круга участников рыночных отношений (организаций и лиц), заинтересованных в результатах его функционирования.
Таблица 2
Динамика технико-экономических показателей
| № п/п | Показатели | 2011г | 2012г | 2013г | Абсолютное отклонение (+,-) |
| 1. | Производственная площадь, м2 | ||||
| 2. | Численность работников предприятия, чел. | ||||
| 3. | Фонд заработной платы, тыс. руб | 1913,8 | 2425,0 | 2867.0 | 953,2 |
| 4. | Себестоимость произведенной продукции, тыс. руб | 0,86 | 0,73 | 0.78 | - 0.08 |
| 5. | Среднемесячная заработная плата 1 работника, руб | ||||
| 6. | Прибыль от реализации продукции, тыс. руб | 1767,6 | 3532,6 | 4373.5 | 2605,9 |
| 7. | Прибыль предприятия, тыс. руб | 934,0 | 2377,3 | 3643.5 | 2709,5 |
| 8. | Рентабельность продукции, % | 26,37 | 35,3 | 41.8 | 15,43 |
| 9. | Общая рентабельность предприятия, % | 13,94 | 23,76 | 39.78 | 25,84 |
Обеспечение эффективности развития предприятия может быть достигнуто посредством анализа экономических решений. Деятельность ООО «Евросеть-Ритейл» в период с 2011 по 2013 годы включительно характеризуют следующие показатели, отраженные в таблице 2. Исходя из данных таблицы 2, можно сделать вывод, что производительность труда одного работника в 2013 году возросла на 39030 рублей. Что полностью соразмерно подъёму в заработной плате на 6434 рублей.
Себестоимость продукции уменьшилась на 15,3% процента в 2012 году по сравнению с 2011 и в стоимостном выражении составила: в 2012 году - 0,76 тыс. руб., в 2011 году - 0,86 тыс. руб.
За счет установки нового современного оборудования в 2,9 раза возросла прибыль предприятия в 2012 году по сравнению с 2011 году, а в 2013 году по сравнению с 2012 годом она увеличилась на 14,5%.
За счет установки нового современного операционного оборудования в 2,9 раза возросла прибыль предприятия в 2012 году по сравнению с 2011 году, а в 2013 году по сравнению с 2012 годом она увеличилась на 14,5%.
2.2 Анализ маркетинговой деятельности ООО «Евросеть-Ритейл»
Анализ конкурентной среды показал, что деятельности ООО «Евросеть-Ритейл» имеет очень значительное число конкурентов. Это связано с тем, что рынок сотовой связи, сотовых телефонов и сопутствующих услуг развивается бешеными темпами. Поэтому для достижения поставленных целей необходимо выбрать правильную ценовую и непосредственно связанную с ней маркетинго – сбытовую политику и определить вид покупателей, на которых он будет ориентироваться.
Оценим сильные и слабые стороны компании, внешние возможности и угрозы при помощи SWOT – анализа (таблица 3)
Таблица 3
Потенциальные внешние возможности и деятельности ООО «Евросеть-Ритейл»
| Потенциальные внешние возможности предприятия | Потенциальные внешние угрозы предприятию |
| Выход на дальние рынки; Деловая репутация и высокий имидж компании; Возможность участвовать в государственных тендерах и котировках; | Насыщение рынка; Рост темпов инфляции; Экономический кризис; Усиление конкуренции; |
В результате анализа макросреды были выявлены следующие возможности и угрозы (таблица 4):
Таблица 4
Потенциальные внутренние, сильные и слабые стороны ООО «Евросеть-Ритейл»
| Потенциальные внутренние, сильные стороны предприятия. | Потенциальные внутренние, слабые стороны предприятия. |
| Высокое качество предлагаемых услуг; Использование передовых рекламных и PR-технологий; Использование передовых технологий в работе; Гибкая ценовая политика организации; | Недостаточно сильная организационная структура предприятия; Рост издержек обращения; Недостаточная мобильность в развитии предприятия, отсутствие стратегии управления |
На основе слабых и сильных сторон предприятия, а также выявленных возможностей и угроз составим матрицу SWOT - анализа (таблица 5):
Таблица 5
Матрица SWOT - анализа ООО «Евросеть-Ритеил»
| Возможности: Выход на иные рынки; Деловая репутация и высокий имидж компании Возможность участвовать в государственных тендерах и котировках; | Угрозы: Насыщение рынка; Рост темпов инфляции; Экономический кризис; Усиление конкуренции; | |
| Сильные стороны: Высокое качество предлагаемых услуг; Использование передовых рекламных и PR-технологий; Использование передовых технологий в работе; Гибкая ценовая политика организации; | «Сила и возможности»: Расширение ассортимента видов услуг; Выход на новые рынки; Увеличение объемов продаж; Освоение новой доли ранка; | «Сила и угрозы»: Увеличение числа клиентов в прежнем сегменте рынка; Внедрение новых рекламных технологий; Постоянная инновационная деятельность; |
| Слабые стороны: Недостаточно сильная организационная структура предприятия; Рост издержек обращения; Недостаточная мобильность в развитии предприятия, отсутствие стратегии управления; | «Слабость и возможности»: Исследование системы управления; Разработка функциональной схемы для складского отдела; Перераспределение функций; Разработка стратегии управления; | «Слабость и угрозы»: Снижение энергопотребления на складе путем применения энергосберегающих ресурсов; Пересмотр ценовой политики; Внедрение инноваций в технологии рекламы |
Анализ данных таблицы 5 показывает, что ООО «Евросеть-Ритейл» имеет достаточно большую долю на рынке, а также положительное финансовое управление, что позволяет ей в полной мере воспользоваться своими сильными сторонами. Следовательно, стратегия маркетингового и сбытового развития компании должна быть направлена на внедрение инновационных технологий в процесс производства, распределения, сбыта и продаж, разработки грамотной и правильной маркетинговой стратегии и рекламной компании, которые позволят предприятию еще больше упрочить свое положение на рынке.
Проведение указанных мероприятий ООО «Евросеть-Ритейл» позволит достичь более устойчивого финансового положения, приобрести дополнительные конкурентные преимущества и завоевать большие доли рынка сотовой связи.
Определим масштаб бизнеса ООО «Евросеть-Ритейл» (таблица 6):
Таблица 6
Масштаб бизнеса ООО «Евросеть-Ритейл»
| Наименование рассматриваемого аспекта | Результат |
| Масштаб бизнеса: | Масштабы бизнеса стран СНГ и Балтики |
| Координата заинтересованных сторон: | Для своих целей компания может использовать следующие заинтересованные стороны: поставщики, потребители, корпоративные клиенты, органы власти, сотрудников |
| Взаимосвязанность | Взаимосвязанность видов бизнеса – это, прежде всего взаимосвязь со всеми поставщиками и партнерами по бизнесу |
| Средство для изменения масштабов | Выход на новые рынки сбыта, получение дополнительного капитала и новых потенциальных клиентов и сотрудничество с другими странам |
| Стратегические вопросы | Важнейшим стратегическим вопросом является рассмотрение возможности усовершенствования процесса строительства, внедрения новых инновационных технологий |
| Стратегические вызовы | Говоря о продвижении своих услуг, можно отметить, что фирма используют в основном имиджевую стратегию рекламирования услуг, уделяя большое внимание качеству и функциональности |
Таким образом, очевидно, что масштаб бизнеса компании, хотя и недостаточно обширен и специфичен, но достаточно стабилен и привлекателен.
Анализ цели ООО «Евросеть-Ритейл» представлен в таблице 7:
Таблица 7
Анализ цели на рынке сотовой связи сотовых телефонов
| Наименование аспекта. | Результат |
| Стратегическая перспектива: | Более всего предприятию следует продолжать развитие бизнеса, и усиленно расширять рынок сбыта, при этом применить новые виды рекламных стратегий |
| Виды бизнеса: | Вид деятельности компании расширять имеет смысл только при условии стопроцентной успешности |
| Позиция | Компания стремиться упрочить свое положение на рынке сотовой связи, мобильных телефонов и услуг |
| Продукты | Компания стремится укрепить свой имидж компании высококачественных услуг |
| Дифференциация | Компания стремиться к дифференциации ценовой политики своих услуг |
| Сотрудники | Фирма постоянно следит за качеством обслуживания, осуществляемого ее персоналом |
| Органы власти | Руководство компании контактирует с органами власти, участвуя в государственных тендерах и котировках |
| Потребители | Компания стремится завоевывать новых потребителей путем расширения функциональной возможности своих услуг |
| Общество | Компания стремится повышать корпоративную культуру предприятия, основываясь на открытости, доверии и сотрудничестве. |
Исходя из проведенного анализа, можно заключить, что на сегодня позиция предприятия находится на стадии стратегии роста. Рынок мобильной связи на сегодняшний день очень привлекателен и компания имеет в нём практически монополистические позиции. Рынок является высоко растущим или стабильный с хорошей нормой прибыли и без присутствия на нем какого-либо другого сильного конкурента. В связи с этим, предприятию необходимо стараться сохранить занимаемые позиции; позиция может обеспечивать необходимые финансовые средства для самофинансирования и давать также дополнительные деньги, которые можно инвестировать в другие перспективные области бизнеса.
Маркетинговая стратегия филиала ООО «Евросеть-Ритейл» заключается в следующих задачах:
- развитие сервисной службы в регионе для оказания комплексных услуг по диагностике технического состояния, ремонту;
- развитие дистрибьюторской сети для продвижения продаж в регионе;
Объем продаж сотовых телефонов, цифровой техники в 2014 году должен составить не менее 20% от всего объема рынка.
Обзор потребительского рынка, это следующие салоны мобильной связи:
- «Связной»;
- «Изюм»;
- «МТС»;
- «Билайн»
Число покупателей телефонов становится с каждым годом все больше и больше. Вместе с этим растет и число конкурентов. Задача стоящая перед филиалом заключается в предоставлении самого лучшего сервисного обслуживания, с помощью которого нужно завоевать сегмент рынка сотовой и цифровой техники в магазинах ООО «Евросеть-Ритейл».
На сегодняшний день для этого разработана новая техника продаж продавцов, повышение сервиса, в том числе:
-создание интернета - магазина, где доставка совершенно бесплатна;
-программа «14 дней», где говорится о том, что клиент, купивший, например, телефон, может его обменять на другой в течение 14 дней, просто потому, что он не понравился ему по цвету или по форме;
-новая техника продаж у продавцов-консультантов, которые помимо консультирования могут предложить кофе, чай, воду, вызвать такси для клиентов и многое другое.
Одним из основных механизмов является ценовая политика, руководствуясь которыми, производитель устанавливает цену на свой продукт; она разрабатывается исходя из стратегических целей компании в данной рыночной нише.
Организация предлагает свою продукцию потребителям по средним ценам.
Спрос на телефоны постоянен. Важно чтобы цена отражала уровень качества товара и имидж фирмы. Есть резерв снижения себестоимости продукции за счет уменьшения накладных расходов.
Для увеличения числа продаж и заинтересованности потребителей нашей продукцией у нас действует система скидок (постоянным покупателям, за количество покупаемых товаров), а также проводятся постоянно акции.
Другим важным компонентом является система государственной сертификации. На весь ассортимент товаров есть сертификаты.
Рекламная политика на предприятии ООО «Евросеть-Ритейл» проводится в соответствии с подходом с позиций жизненного цикла товаров. Как известно, выход на рынок, объем производства и объем продаж каждого товара в большой степени зависит от этапа жизненного цикла, в котором находится данный продукт. В настоящее время средства связи и программного обеспечения в нашем городе находятся на третьей стадии жизненного цикла товара (фаза зрелости). Этот этап характеризуется тем, что продукт утвержден на рынке, его необходимо поддержать, закрепить его позиции; рост продаж несколько замедляется, но объем продаж довольно стабилен, максимален. В этот период положение и позиция рекламодателя зависят от конкуренции на рынке. Поэтому предприятие ООО «Евросеть-Ритейл» ориентировано на проведение активной рекламной политики с целью привлечения новых потребителей и поддержания установленного имиджа. ООО «Евросеть-Ритейл» широко применяет стимулирование, чтобы добиться роста объема продаж: сюда относятся выгодные гарантийные условия, гибкая система скидок, готовность учитывать индивидуальные пожелания клиента.
Bluetooth-маркетинг. Bluetooth «Евросеть» - это крупнейшая в РФ сеть Bluetooth передатчиков, которая предназначена для реализации всевозможных рекламных и маркетинговых кампаний (акций Bluetooth-маркетинга). Используя Bluetooth, можно распространять флаеры, купоны, рекламные объявления, музыку, игры, видео клипы, картинки, полезную информацию, а также проводить интерактивные конкурсы, игр, опросы и др.
Bluetooth-маркетинг – это инновационный, молодой, но уже доказавший свою эффективность канал коммуникаций с потребителем. Bluetooth – канал коммуникации с целевой аудиторией, позволяющий распространять на мобильные телефоны (с предварительным запросом) любую информацию: Текст, звук, видео, записи в телефонную книгу, напоминания в календарь, программные приложения. В рамках акций Bluetooth-маркетинга получатель сознательно подтверждает своё желание загрузить файлы на телефон - поэтому он чётко осознает, что в данном месте передаются файлы и от кого они передаются. Аудитория. Около 80% мобильных телефонов в России имеет функцию Bluetooth. Данный метод распространения информации нельзя считать спамом, поскольку телефон, прежде чем что-либо принять, запрашивает у своего владельца согласие.
Особенности Bluetooth. Затраты со стороны получателя рекламы – 0.В телефоне остается рекламный месседж. Включение Bluetooth в телефоне и процесс получения рекламного материала - это осознанный поступок. Отслеживание перемещения получателя рекламы.
Комбинированное продвижение.
Под комбинированным продвижением мы понимаем использование одновременно сразу нескольких каналов в акциях мобильного маркетинга.
Совмещая одновременно несколько способов воздействия на представителя целевой аудитории, можно добиться значительного увеличения значений внедрения и вовлечения в проводимую акцию. Более того, некоторые каналы мобильного маркетинга не работают без "поддержки" - например, для получения приемлемых результатов в акциях Bluetooth-маркетинга необходимо активно задействовать POS-материалы, в противном случае целевая аудитория о проводимой акции может просто не узнать.
Примеры реализации.
Продвижение брендированного контента через канал Bluetooth путем размещения POS-материалов и рекламых баннеров на автоматических платежных терминалах.
Отправка брендированного приложения в рамках onpack-акций и интерактивное взаимодействие с клиентом с помощью данного приложения размещение информации о проводимой акции в печатных СМИ и взаимодействие с целевой аудиторией с помощью SMS.
Сеть салонов ориентируется на широкую аудиторию, определяя ее таким образом: мужчины и женщины в возрасте от 16 до 35 лет с уровнем дохода средним и ниже среднего. Это как текущие так и потенциальные покупатели сотовых телефонов. По данным многочисленных исследований, эта целевая аудитория обладает наиболее высокой покупательской активностью, в области товаров предлагаемых салонами. Ее характеризует менять как можно чаще мобильные аппараты, тарифные планы и пробовать новинки.
Ценообразование.
В торговой компании ООО «Евросеть-Ритейл» используемая стратегия ценообразования зависит от группы товара. Для декоративных телефонов и оборудования ISDN используется стратегия ценообразования, основанная на ценности товара (стратегия «снятия сливок»). Сущность данной стратегии в том, что товар высокого качества, обладает эксклюзивными, индивидуальными свойствами, отличается от других товаров-заменителей и предлагается потребителю по максимально высокой цене. Высокая цена на товар устанавливается на небольшом сегменте рынка и снимаются сливки в виде высокой рентабельности продаж. Цена держится высокой для того, чтобы новые покупатели, входящие в данный сегмент рынка выходили на качественно новый, более высокий уровень.
Что касается третьей группы товара: радиотелефонов, телефаксов, АОНов, мини-АТС, то здесь при установлении цены используется стратегия следования за спросом. Сущность данной стратегии в том, что цена под строгим контролем снижается. Цена удерживается на каждом новом сниженном уровне достаточно долго, чтобы удовлетворить весь существующий спрос. Как только объем продаж начинает существенно сокращаться, следует готовиться к следующему снижению цены.
Следует отметить, что фирмы, работающие на рынке средств связи г. Омска используют различные методы маркетинговой коммуникации. Для разработки и совершенствования системы маркетинговых коммуникаций «Евросеть» авторы предлагает исследовать методы продвижения, используемые фирмами-конкурентами.
2.3 Эффективность рекламной деятельности и выявление проблем в ООО «Евросеть-Ритейл»
В ООО «Евросеть-Ритейл» используются такие виды внутримагазинных средств рекламы, как ценники, ярлыки, наклейки, витрины, устная реклама, исходящая от продавца-консультанта. Все средства рекламы применяются очень эффективно. Ценники, ярлыки и наклейки выполнены в едином стиле и оформлены аккуратно, имеют достаточный формат.
Дата добавления: 2015-12-08; просмотров: 3007 | Нарушение авторских прав