|
Читайте также: |
ВВЕДЕНИЕ
Из-за формирования рыночных отношений в развитии главных форм торговли, специальная уместность в России получена теперь коммерческой и посреднической деятельностью. Коммерческая и посредническая деятельность способствует эффективному развитию производства, формированию его объемов и перспективных направлений. Это больше определяет экономическую ситуацию фирмы, ее финансовые результаты, принимающие во внимание изменчивые ситуации на рынке. Успех работы компании определен достижением одной из главных задач - обеспечение эффективности организации продажи производства и получения прибыли. Маркетинг деятельности может быть определен как набор административных функций и производственных функций, направленных на удовлетворение требований населения, начинающего с изучения требования, его формирования и наступления на рынок. В новых условиях управления большим количеством предприятий стоит перед рядом проблем на реализации производства. В последние годы маркетинг деятельности претерпел значительные изменения в связи с ориентацией продажи концепции маркетинга.
Важное направление улучшения экономики в существующих условиях - исследование рынка и развитие маркетинговой стратегии предприятий. Уместность вопросов вызвана этим в состоянии рынка, успешная продажа товаров, функционирование предприятий и их положения на рынке потребительских товаров во многих отношениях зависят от маркетинга развития. Рационально приспособленные исследования рынка предоставляют организации необходимую коммерческую информацию, способствуют увеличению конкурентоспособности и укреплению положений на рынке.
Изолированная ценность проблемы маркетинга выгоды для торговых предприятий. В последние годы маркетинг деятельности в такой сфере как торговля тесно связан с логистикой. Услуги в торгующей организации от производителя, чтобы продать в розницу сеть называют логистику. Маркетинговая логистика включает информационные услуги, маркетинг, транспорт, затраты на обслуживание оптовой торговли, централизованного управления и некоторого другого. Теперь в центрах распределения торгового маркетинга, которые концентрируются в деятельности функции коллекции информации, исследований рынка и консалтинговых услуг, и на этой основе, организации оптовой торговли и предприятий розничной продажи создана.
Поэтому вопросы успешной и компетентной организации продажи в оптовых и сбытовых компаниях получили исключительную уместность.
Маркетинг - понятая система как это intra устойчивого управления, которое направлено на изучение и бухгалтерский учет требования и требований рынка для более разумной ориентации производственной деятельности предприятий к выпуску конкурентоспособных типов производства в заранее установленных объемах и ответе на определенные технические и экономические особенности. Таким образом окупается, та реализация запланированной структуры диапазона может обеспечить к фирме высокой прибыли или сильного положения на рынке.
Сущность и содержание маркетинга деятельности отражают объективные условия развития рынка, который в некоторой степени теряет хаотичность и подпадает под воздействие регулирования заранее установленной экономической связи, где специальная роль отведена потребителю. Потребительские спросы к продукту, его техническим и экономическим особенностям, количеству, время доставки (в первую очередь, автомобили и оборудование) и к ним создают предпосылки для распределения рынка между производителями. Стоимость соревнования, борьба за потребительские увеличения. Это заставляет производителей тщательно и глубоко изучить определенных потенциальных потребителей и запросы рынка, который требует качество и конкурентоспособность производства. Внедрение маркетинга деятельности действует как объективная потребность ориентации научно-технических, производства и маркетинга деятельности фирмы (предприятие) на бухгалтерском учете рыночного спроса, требований и требований потребителей. Здесь это отражено, и постоянно тенденция к систематической организации производства для увеличения эффективности функционирования фирмы в целом и ее экономических подразделений усиливает.
Маркетинг деятельности фирмы направлен, на котором это довольно разумно, полагаясь на запросы рынка, чтобы установить поток бетона и главным образом долгосрочные (стратегические) цели, способы их успеха и реальные источники ресурсов экономической деятельности; определить диапазон и качество производства, его приоритетов, оптимальной структуры производства и желательной прибыли. Другими словами, производителя убеждают освободить такое производство, которое найдет, проданный, получит прибыль. И с этой целью необходимо изучить общественные и отдельные требования, запросы рынка как необходимое условие и производственная предпосылка. Поэтому понимание движений глубоко все больше, что производство начинается не с обмена, и с потребления. Это понятие нашло воплощение в маркетинге.
Всестороннее исследование требования, требований и их счета на более правильную ориентацию производства также делает главную цель продать деятельность в системе управления производственным процессом.
Предмет дипломной работы - управление маркетинговой деятельностью.
Объектом работы является ООО «Евросеть-Ритейл».
Цель дипломной работы - исследовать управление маркетинговой деятельностью на предприятии и предложить направления её совершенстования.
В связи с целью дипломной работы поставлены следующие задачи:
· рассмотреть сущность маркетинговой деятельности;
· обозначить цели и функции маркетинга и рекламы;
· изучить организацию маркетинговой деятельности на предприятии;
· дать краткую организационно-экономическую характеристику ООО «Евросеть-Ритейл»;
· проанализировать эффективность маркетинговой деятельности ООО «Евросеть-Ритейл»;
· разработать план мероприятий по маркетингу и рекламе для ООО «Евросеть-Ритейл»;
Маркетинг включает реализацию определения принятия маркетинговой политики каналов и методов продажи каждым конкретным типом продукта и определенного рынка; вычисление возможных затрат для организации продажи, расходов по рекламе, транспортировке и доставке товаров. Однако, организация продана, и выполнение коммерческих операций рассматривают устойчивую быструю экономическую деятельность, на которое увеличение эффективности направлены все функции управления включая маркетинг.
Такой набор видов деятельности в пределах маркетинга в сущности означает качественно новый подход к управлению производством. Сущность этого подхода состоит, что анализ растворяющего рыночного спроса для соответствующих товаров, потребности потребителя становятся отправной точкой глубокой и всесторонней идентификации возможностей конкретного производства, способов его усиления и увеличения эффективности.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В УСЛОВИЯХ РЫНКА
1.1 Сущность и содержание понятия маркетинговой деятельности.
Существует много различных вариантов определения маркетинга, которые раскрывают его сущность.
Маркетинг (от английского «marketing» - «рыночная деятельность») - это любая деятельность в сфере рынка, направленная на продвижение товаров (услуг, работ) от того, кто их производит, к тому, кто в них нуждается, посредством обмена [19, с.656].
По Котлеру: Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена [28, с.105].
Согласно американской Ассоциации Маркетинга: Маркетинг - процесс планирования и введение идей относительно оценки, достижений и реализации товаров и услуг обменом, который удовлетворяет цели конкретных людей и организации.
Британский институт управленческих удовольствий, продающих как один из типов творческой административной деятельности, какая страница способствует производству и торговому расширению идентификацией запросов потребителей и организации исследований для удовлетворения этих запросов [38. 358]
Продавая возможности координат производства к возможностям реализации товаров и услуг, доказывает характер, направления и весы всей работы, необходимой для получения прибыли в результате продажи максимального количества производства для конца и промежуточного пользователя.
Большинство исследователей соглашается по мнению, что маркетинг - процесс. Это начинается с исследования целевого сегмента рынка, на который компания собирается работать. Продающие специалисты определяют требование и возможности, который является пребыванием в непрерывном поиске покупателей, какие требования не удовлетворены достаточно или проявляющий неявный интерес к определенным товарам или услугам. В ходе маркетинга сегментации рынка и выбора тех его частей - предназначаются для сегментов, которым компания способна, чтобы служить лучшим способом.
Маркетинг - новая философия предприятия, т.е. система взглядов на современном обществе и социальном развитии производства, какое основание социальные и этические и моральные стандарты делового общения, международных кодексов и правил добросовестной коммерческой деятельности, интересов потребителей и общества в целом
[35, с. 304].
Этот новый подход к бизнесу стоял перед старым традиционным понятием бизнеса, а именно: стремление к прибыли максимизирована из-за массового производства и усиления усилий на продаже сделанного производства.
Таким образом маркетинг - социальный и административный процесс, посредством которого определенные люди и группы людей получают это, они нуждаются также, что они хотят посредством создания и обмена продуктами и ценностями с другими.
Маркетинг деятельности является действиями для подразделения решения маркетинга практических задач, стоящих перед ним в деловой фирме (предприятие, фирма) [33, с.114].
Главная цель маркетинга деятельности гарантирует коммерческий успех компании (предприятие, фирма) и ее продукты на рынке, который чаще всего достигнут через увеличение объемов продаж в естественной и денежной стоимости. Однако, в зависимости от конкретной ситуации в конкретной компании цели продать деятельность может быть и другие.
Содержание маркетинговой деятельности состоит в поисках взаимовыгодного компромисса между потребностями потенциальных потребителей и производственных возможностей (и также ключевые знания) компании, принимающие во внимание возможные действия конкурентов. Традиционно в маркетинге считается, что в маркетинге деятельности необходимо сделать начало из требований рынка, однако это - не всегда ярмарка. Маркетинг деятельности может быть направлен как на изменении продуктов и бизнес-процессов компании для соблюдения существующего требования и на создании, развитии или изменении рыночного спроса (потребности потенциальных потребителей). Но поскольку прямое управление требованием, в отличие от прямого управления продуктами и бизнес-процессами, чаще всего технически невозможно как средства сознание манипуляции и мотивация конечных пользователей, считают более разумным управляться существующим требованием (требования) и устроить под ним предложения компании. С другой стороны, почти невозможно создать инновационный для отделения успешный продукт, управляемый существующим рыночным спросом. Таким образом то, что даже развитие инновационного продукта должно быть начато с ответа на вопрос, очевидно: какие потребители получат его и почему они сделают это? [18, с.400].
Маркетинг деятельности может быть разделен на 4 направления условно:
сбор маркетинга информации относительно внешней и внутренней среды компании – исследования рынка, конкурентоспособное расследование, и т.д.;
анализ маркетинга информации и принятия маркетинга решений (сегментация и выбор целевых сегментов, оценки конкурентоспособности, расположения, и т.д.);
планирование маркетинга действий (развитие маркетинговой стратегии и маркетингового плана);
формирование и реализация комплекса маркетинга.
Это не последовательные стадии маркетинга деятельности, как может казаться на первый взгляд, а именно, дополнительные направления. Например, в ходе развития маркетинговой стратегии или анализа маркетинга информации может быть потребность в том, чтобы провести дополнительные исследования, и результатами поправок исследований рынка непосредственно в элементах комплекса маркетинга без пересмотра маркетинговой стратегии, и маркетинговый план может быть введен.
Рынок - установленная система отношений между поставщиком услуг/товаров (продавец) и покупателем etokh усгуг / товары (покупатель). У этой системы есть особенности, индикаторы и регулярность. Так, отношения, как правило, представляют добровольный обмен продуктом или обслуживание с использованием денег. В зависимости от объектов рыночных отношений рынок может быть: финансовый рынок, товарный рынок, денежный рынок, рынок труда, и т.д. Поскольку рынок может быть классифицирован пространственным знаком (международный, национальный) или согласно действующему законодательству (законный, незаконный).
Рынок - одно из достижений человеческой цивилизации. Рынок возник больше чем 6 тысяч лет назад и передал длинный путь развития - от элементарных форм до трудного. Трудный дать короткое и однозначное определение системы рынка, в первую очередь, потому что это не укрепленное, раз и навсегда это явление и процесс развития экономических отношений людей относительно производства, обмена и распределения продуктов работы и ресурсов, прибывающих в человека и производственное потребление [13, страница 416].
У категории "рынок" в экономической теории есть широкое и узкое лечение. В широком смысле рынок определен как специальный способ организации экономических отношений, и поэтому рынок идентифицирован многими авторами с рыночной экономикой, "экономические отношения, связанные с обменом товарами и услугами, в результате которых сформированы опрос, предложение и цена".
В узком смысле рынок - институт, обеспечивающий взаимодействие производителей и потребителей: "место покупки и продажи товаров и услуг, заключений коммерческих сделок".
В начале цивилизации от первого общественного разделения труда - офиса pastusheskikh племен от сельскохозяйственного - люди начали обменивать результаты деятельности. Во время разложения первобытнообщинной системы обмен между сообществами становится регулярным и получает форму товарной биржи. Отношения товарных денег, вызванные двумя предпосылками, возникают и развиваются: общественное разделение труда и изоляция производителей.
Общественное разделение труда - постоянно развивающий процесс. Любое его углубление приводит к появлению новых отделений, и, так к расширению разнообразия требований и способов их удовлетворения. Параллельно обмен результатами экономической деятельности развивается. Однако, для появления отношений товарных денег одного общественного разделения труда это не достаточно. Продукты работы становятся товарами только, когда они сделаны независимыми, независимыми, отдельными производителями. Экономическая изоляция означает, что решение о производстве этого или что продукт сделан производителем, управляемым собственным видением, опытом и навыками. В принятии такого решения никто не нарушает его. Однако, результат производства допускает общество только на рынке. Средства, начиная производственный процесс, производитель уже в определенной степени зависит от рынка, управляемого им, изучая окружающую среду и другие факторы требования.
Важнейшим условием возникновения рынка является общественное разделение труда. Посредством разделения труда достигается обмен деятельностью, в результате чего работник определенного вида конкретного труда получает возможность пользоваться продуктами любого другого конкретного вида труда.
Не менее важным условием возникновения рынка является специализация. Специализация - форма общественного разделения труда как между различными отраслями и сферами общественного производства, так и внутри предприятия на различных стадиях производственного процесса. В промышленности различают три основные формы специализации: предметную (например, автомобильные, тракторные заводы), подетальную (например, завод шарикоподшипников), технологическую - стадийную (например, прядильная фабрика). Специализация в настоящее время достигла такой степени, что окружающие нас предметы уже, как правило, невозможно произвести в одиночку. Необходимость в постоянном обмене плодами специализированного труда определяет сегодня характер взаимоотношений людей в обществе.
Важной причиной возникновения рынка является естественная ограниченность производственных возможностей человека. Даже самый способный человек может произвести лишь небольшое количество благ. Ограничены в обществе не только производственные возможности человека, но и все другие факторы производства (земля, техника, сырье). Их общее количество имеет пределы, а применение в какой-либо одной сфере исключает возможности такого же производственного использования в другой. В экономической теории это явление получило название закона ограниченных ресурсов. Ограниченность ресурсов преодолевается посредством обмена одного товара на другой через рынок.
Причиной формирования рынка является и экономическая обособленность товаропроизводителей, чтобы они могли свободно распоряжаться результатами своего труда. Благами обмениваются полностью независимые, автономные в принятии хозяйственных решений производители. Экономическая обособленность означает, что только сам производитель решает, какую продукцию выпускать, как ее производить, кому и где продавать. Адекватным правовым режимом состоянию экономической обособленности является режим частной собственности. Обмен продуктами человеческого труда в первую очередь предполагает наличие частной собственности. С развитием частной собственности развивалось и рыночное хозяйство. Наиболее высокого уровня частная собственность и рыночные отношения достигли при капитализме. Объекты частной собственности многообразны. Они создаются и приумножаются за счет предпринимательской деятельности, доходов от ведения собственного хозяйства, доходов от средств, вложенных в кредитные учреждения, акции и другие ценные бумаги.
В дальнейшем обособленность товаропроизводителей начала распространяться на коллективную и другие формы собственности. Возникли кооперативы, товарищества, акционерные общества, государственные и смешанные предприятия.
Кроме того, причина становления рынка кроется и в возможности (свободе) для каждого экономического субъекта обеспечивать свои интересы. Рынок предполагает свободу конкурентного поведения, свободу хозяйствования, защиту интересов конкретного товаропроизводителя. Внерыночное регулирование хозяйства неизбежно в любой системе, однако чем меньше скован товаропроизводитель, тем больше простора для развития рыночных отношений [15, с.248].
Маркетинговая стратегия
Стратегия — общий, недетализированный план какой-либо деятельности, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели, являющейся неопределённой и главной для управленца на данный момент, в дальнейшем корректируемой под изменившиеся условия существования управленца-стратега. Задачей стратегии является эффективное использование наличных ресурсов для достижения основной цели. Тактика является инструментом реализации стратегии и подчинена основной цели стратегии [34, с.234].
Маркетинговая стратегия - это элемент общей стратегии компании (корпоративной стратегии), который описывает, как компания должна использовать свои ограниченные ресурсы для достижения максимального результата в увеличении продаж и доходности от продаж в долгосрочной перспективе.
Типы стратегии маркетинга
Существует множество типов и уровней стратегий: корпоративная, операционная, маркетинговая, продуктовая, дистрибутивная, маркетинговых коммуникаций, рекламная и т.д. Ниже приводятся объяснения некоторых из них.
1. Корпоративная стратегия: долгосрочные действия, предпринимаемые для достижения корпоративных планов и целей. Она включает решения, принимаемые руководством на высшем уровне, например выбор вида деятельности.
2. Операционная стратегия – может учитывать системы производства, например: стратегия McDonald's состоит в том, чтобы систематизировать собственную франшизную систему для обеспечения по всему миру возможности предоставлять потребителям услуги на заданном уровне качества, чистоты и ценности.
3. Маркетинговая стратегия – включает полный маркетинговый набор и выбор целевых рынков, использование конкурентного преимущества, например: изменение позиции продукта за счет перевода его в категорию более дорогих и современных, соответствующее ценообразование и дистрибьюцию по эксклюзивным магазинам розничной торговли и поддержку при помощи хорошо подготовленной и системно реализуемой кампании.
4. Продуктовая стратегия – определяет решение о разработке продукции, например: расширить ассортимент или наоборот сузить его, сфокусироваться на оптимизации продукции, воспользоваться технологиями миниатюризации и так далее.
5. Стратегия ценообразования – определяет цены и ценовые структуры, например: адаптирует стратегию ценообразования с надбавкой («снятие сливок» с рынка) вместо стратегии снижения цен (проникновение на рынок).
6. Стратегия дистрибьюции – определяет пути дистрибьюции, например, распределять товары и услуги непосредственно через почтовые заказы, а не через точки продаж или разрабатывать многоуровневые каналы вместо каналов одного уровня.
7. Стратегия маркетинговых коммуникаций – определяет сообщения или последовательность сообщений, которые должны быть доставлены конкретной целевой аудитории при помощи оптимального коммуникационного набора, например: решение, что предпочтительнее, реклама или прямые продажи.
8. Рекламная стратегия – определяет сообщение или последовательность сообщений, которые должны быть доведены до целевой аудитории через оптимальный для нее набор медийных средств, например: реклама в печати или на телевидении. Обратите внимание, что в идеале рекламной стратегией должна управлять коммуникационная стратегия [49, с.631].
1.2 Управление маркетинговой деятельностью.
Планирование маркетинга в различных организациях осуществляется по-разному. Это касается содержания плана, длительности горизонта планирования, последовательности разработки, организации планирования. Так, диапазон содержания плана маркетинга для различных компаний различен: иногда он лишь немного шире плана деятельности отдела сбыта. Отдельные организации вообще могут не иметь плана маркетинга, как цельного документа. Единственным плановым документом для таких организаций может быть бизнес-план, составленный или для организации в целом, или для отдельных направлений ее развития. В общем случае можно говорить о разработке стратегических, как правило, долгосрочных планов и тактических (текущих), как правило, годовых и более детальных планов маркетинга.
Маркетинговые планы нужны фирме для того, чтобы в соответствии с выбранной стратегией своевременно и в заданных пропорциях обновлять ассортимент товаров и услуг, балансировать ценовые изменения, оптимальным образом рассредоточить во времени рекламные усилия, целенаправленно развивать сбытовую активность. В конечном счете маркетинговые планы дают четкие ответы на вопросы о том, что необходимо сделать, кто за это несет ответственность и является исполнителем, какие должны быть соблюдены сроки, какие будут получены результаты и в какую сумму обойдется фирме запланированная активность.
Планы маркетинга могут быть как жесткими, так и гибкими. Степень их гибкости нарастает по мере неопределенности, осложнения прогноза рыночной ситуации, включая поведение как клиентов, так и конкурентов (уже известных или вновь возникающих). На зрелых, стабильных рынках с легко предсказуемыми параметрами спроса и традициями поведения участников обычно применяются детальные формализованные планы, разработка которых поручается специально выделенным ответственным лицам или даже аппарату планирования. В ситуациях с высоким уровнем неопределенности, неустойчивости риска предпочтительны гибкие планы-сценарии, разрабатываемые при участии более широкого круга специалистов-экспертов и предполагающие оперативную корректировку планов по мере выявления не предвиденных заранее угроз или перспектив (SWOT-анализ).
Различной может быть и степень централизации процесса маркетингового планирования. Если перемены, заложенные в маркетинговой стратегии, радикальны и требуют ресурсов, которых нет в распоряжении подразделений (филиалов), то доля и вес централизованного планирования со стороны руководства фирмы обычно возрастают. В других случаях, в том числе при высокой степени автономности филиалов и подразделений, центральный аппарат управления задает лишь общие плановые ориентиры.
План маркетинга - это организационно-управленческий документ, позволяющий свести воедино все виды маркетинговой деятельности в соответствии с целями фирмы, ее ресурсами (включая кадровые), организацией.
Составляя план изучения рынка, разработчик основывается на стратегическом выборе фирмы в отношении товаров (услуг), их ассортимента, групп покупателей и каналов сбыта. Здесь нужно определить основные объекты изучения: сегменты рынка и целевые группы покупателей (в том числе специфику предпочтений в отношении качества товаров, способов продвижения и продаж, реальную платежеспособность); имеющиеся на рынке товары и уровни цен; стратегии конкурентов; действующие и возможные каналы сбыта; целесообразность экспериментальных продаж.
Рекламный план составляется на основе стратегического выбора сегментов рынка.
Здесь определяются действия и потребные затраты на конкретные средства рекламы, ее носители и сроки рекламирования.
План стимулирования сбыта и продаж базируется на стратегических целях оборота, прибыли, запланированного удельного веса на рынке, политики в отношении каналов сбыта и конечных потребителей. Он подразделяется в соответствии с группами товаров, покупателей, территориями и сроками продаж, сбыта. Ключевыми для этого плана являются проблемы работы с каналами сбыта, определения методов повышения их мотивации в успешной работе, согласования взаимодействия.
Вслед за планированием принципиально важным звеном в реализации стратегии маркетинга является регулирование, оперативное управление маркетинговыми действиями - так называемый контроллинг.
Его исходная база - информация об оперативно достигнутом уровне решения задач, сравнение с уровнем начального этапа и с запланированным уровнем. На основе соотнесения этой информации происходит текущая коррекция курса. Стратегический контроллинг маркетинга управляет потенциалом фирмы, обеспечивая ее будущее. Значительные расхождения между желаемым и реально достигаемым уровнем результативности могут привести к смене стратегии и даже к пересмотру общих целей фирмы.
Различные возможные подходы к маркетинговому планированию наглядно иллюстрируются управленческой практикой крупных автомобилестроительных компаний. Ни одна из них не может опираться только на саму себя: приходится постоянно зависеть от поставок большого числа специализированных поставщиков. И если для американских компаний это означает необходимость значительных планируемых запасов компонентов, то японские автомобильные компании, используя систему «канбан» («точно в срок»), обеспечивают синхронное поступление нужных деталей в нужное место производства и в заданный срок, практически исключая для себя проблему их складирования.
С другой стороны, техническая сложность данного товара и необходимость увязывать его производство с десятками и сотнями других компаний затрудняет и замедляет реакцию самих производителей на рыночные изменения спроса, причем не только на количественные, но и на гораздо более значимые качественные. Внесение даже мелких изменений в конструкцию и комплектацию автомобилей требует примерно пять-семь месяцев для внедрения в серию; чтобы осуществить крупную модификацию, необходимо около трех лет. Поэтому автомобилестроители нуждаются не только в годовых, но и в долгосрочных планах, причем неверный прогноз особенно болезненно сказывается на них в силу масштабности и инерционности производства.
Причины возможных неудач в маркетинговом планировании. Итак, маркетинговый план - это инструмент демократичного, гибкого рыночного управления фирмой. Но, ни одна фирма не застрахована от неудач при его выполнении. Тем более высока их вероятность для предпринимателей, только переходящих в своей деятельности на принципы маркетинга. Поэтому постараемся выявить наиболее часто встречающиеся причины неудач в планировании и выполнении планов.
Первая группа причин связана с некорректностью целевой ориентации фирмы. Наши притязания могут быть слишком завышены, а цели - нереалистичны. Если выбрана цель, направленная против потребителя, в конечном счете, фирма также потерпит неудачу. Возможно и то, не были учтены сложившийся дисбаланс целей и ресурсов.
Вторая группа причин определяется дефектами команды составителей, разработчиков плана. Хотя бы некоторые из ее членов могут быть не вполне профессиональны. Еще хуже, если они равнодушны к качеству и выполнению плана из-за отсутствия ответственности или слабости стимулов.
Большая группа причин возможных неудач - это дефекты в содержании плана. Например, он может оказаться некомплексным. Если из приведенной ранее схемы плана исключить хотя бы один раздел или даже часть раздела, то весь план разрушится. Другие типичные ошибки этой группы - нечеткость в определении задач и потребных ресурсов, опора исключительно на информацию «из вторых рук» при его разработке, поверхностность анализа и укороченные по срокам прогнозы, излишняя централизация (в отношении подразделений и филиалов) и жесткость, безальтернативность планов.
Дата добавления: 2015-12-08; просмотров: 99 | Нарушение авторских прав